Préposé(e) aux services à la clientèle

Hutton Brickyards Riverfront Hotel + Venue

Rejoignez notre équipe dynamique ! Bienvenue à Hutton Brickyards, un complexe de villégiature de 100 acres dans la vallée de l'Hudson conçu pour les escapades, les mariages et les événements. Nous sommes passionnés par la création d'expériences et d'événements soignés pour nos clients, en offrant une véritable détente et des connexions profondes avec la nature. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dynamique composée d'individus divers et dévoués qui sont passionnés par l'expérience client.

Agent de service à la clientèle :

Agent de service à la clientèle est un rôle amusant mais stimulant au sein de l'hôtel, souvent le premier et le dernier point de contact pour les clients. Les agents de service à la clientèle ont un énorme impact sur l'expérience globale des clients. En raison de la visibilité de ce rôle au sein de l'hôtel, la plupart des clients contacteront la réception pour résoudre toute question ou préoccupation qu'ils pourraient avoir pendant leur séjour. Les agents de service à la clientèle doivent penser rapidement et être en mesure de gérer de nombreuses situations pendant leur quart de travail. Ils doivent être capables de prioriser et de faire plusieurs tâches à la fois pour assurer la satisfaction des clients, le tout avec un comportement positif et agréable. Une attitude « je peux le faire » est essentielle pour un agent de réception.

Responsabilités :

• Accueillir et remercier les clients de manière sincère et amicale
• Enregistrer et libérer les clients.
• Assigner les chambres et s'occuper des tâches administratives
• Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages téléphoniques
• Facturer les frais aux comptes appropriés
• Effectuer les tâches d'une liste de contrôle quotidienne
• Transmettre les informations entre les départements pour assurer la satisfaction des clients.
• Communiquer avec les clients et s'assurer que leurs besoins sont satisfaits.

Exigences du poste :

Si vous êtes intéressé par le lancement de votre carrière dans l'industrie hôtelière et que vous possédez les compétences suivantes, nous serions ravis de vous parler :

• Un œil attentif aux détails, une gestion du temps et d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Un comportement agréable et amical.
• Capable de travailler en équipe et de manière indépendante.
• Horaires de travail flexibles.
• Capacité à travailler avec peu ou pas de supervision tout en respectant des normes de performance élevées.
• Mobilité physique et endurance.
• Capacité à suivre les instructions.

WATERFORD SANTÉ ET BIEN-ÊTRE

L'assurance maladie est disponible le premier du mois après l'embauche !

Nous valorisons la santé et le bien-être de vous et de votre famille. Les associés à temps plein peuvent s'inscrire à une couverture médicale, dentaire et visuelle, et les associés à temps partiel travaillant en moyenne 17,5 heures par semaine peuvent s'inscrire à une couverture dentaire et visuelle. Les besoins de chacun sont différents et il y a quelque chose pour tout le monde avec de nombreuses assurances supplémentaires parmi lesquelles choisir.

Nous savons que la vie s'en mêle, et VOUS méritez de vous ressourcer.

Les associés à temps plein reçoivent des congés payés dans les 90 premiers jours d'emploi. Nous offrons également des jours fériés payés aux associés admissibles. Si vous restez avec nous pendant cinq ans ou plus, profitez de jours de congé payés pour votre anniversaire et la date de votre anniversaire d'emploi !