Assistant chef de réception

Aperçu du poste :

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Directeur(rice) de la Réception avec de solides compétences en leadership pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour l'hôtellerie, un engagement envers la satisfaction des clients et la capacité à diriger efficacement une équipe, nous aimerions vous entendre.

Responsabilités principales :

Assistant(e) Directeur(rice) de la Réception :

• Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe de service aux clients, y compris le personnel de la réception et les services de conciergerie.
• Assurer le bon déroulement des procédures d'enregistrement et de départ, en résolvant rapidement et efficacement les préoccupations des clients.
• Maintenir une compréhension solide des services, des installations et des types de chambres de l'hôtel.
• Coordonner avec les équipes de ménage et d'entretien pour assurer que les chambres et les espaces publics sont impeccables.
• Former et développer l'équipe de service aux clients pour favoriser une culture de service exceptionnel et de professionnalisme.
• Générer et examiner divers rapports, y compris les rapports d'occupation, les commentaires des clients et les rapports financiers.
• Répondre aux demandes, aux requêtes et aux problèmes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Assister à la planification et à la coordination d'événements pour les groupes et les occasions spéciales.

Exigences :

• Expérience antérieure en gestion hôtelière, avec une solide expérience en services aux clients.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise de FOSSE.
• Fortes capacités organisationnelles et de résolution de problèmes.
• Compétences en leadership et capacité à motiver et former efficacement le personnel.
• Flexibilité pour travailler les quarts de nuit et assumer le rôle de Remplaçant(e) du Directeur(rice) de Nuit si nécessaire.

Avantages :

• Salaire compétitif et primes basées sur le rendement.
• Avantages sociaux complets incluant l'assurance maladie et dentaire.
• Opportunités d'avancement de carrière et de développement professionnel.

Si vous êtes passionné(e) par la prestation d'un service client exceptionnel et que vous prospérez dans un environnement hôtelier dynamique, rejoignez notre équipe et aidez-nous à créer des expériences mémorables pour nos clients.

*La rémunération prévue pour ce poste est de 66 300 $ par année. Le salaire offert au candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans l'industrie requise, la formation, etc. Les informations sur la rémunération et les avantages sociaux sont fournies à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier la rémunération et les avantages sociaux à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la loi applicable.*