Gestionnaire Dual Front Office

Aloft & Element BWI Airport | Baltimore, MD

Chez Waterford Hotel Group, nous sommes fiers de créer un environnement de travail qui ressemble à une maison et qui fait ressortir le meilleur de vous chaque jour. Nous célébrons vos succès, apprécions vos forces et offrons des opportunités de développer votre carrière dans l'hôtellerie.

Venez pour un EMPLOI, restez pour une CARRIÈRE !

Êtes-vous un leader en hôtellerie qui aime être impliqué et qui s'épanouit dans un environnement rapide ? Nous recherchons un(e) Directeur/Directrice Dual Front Office énergique et expérimenté(e) pour diriger les opérations de la réception dans les deux hôtels Aloft et Element BWI Airport !

Dans ce rôle, vous superviserez les opérations quotidiennes de la réception dans deux établissements de marque Marriott, dirigerez et développerez une équipe solide, et assurerez des expériences client exceptionnelles. Le candidat idéal est un(e) résolveur(se) de problèmes naturel(le), passionné(e) par l'hôtellerie, et à l'aise pour équilibrer les besoins de deux hôtels très actifs.

• Diriger, encadrer et motiver les associés de la réception dans les deux établissements.

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception, en assurant des arrivées, des départs et des expériences client fluides.

• Traiter les préoccupations des clients et résoudre les problèmes rapidement et professionnellement.

• Gérer la planification, la formation et la performance du département.

• Maintenir les normes de marque Marriott et les attentes de service du Waterford Hotel Group.

• Collaborer avec la direction de l'hôtel pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

• 2–3 ans d'expérience à la réception d'un hôtel, de préférence dans un rôle de supervision ou de gestion.

• Fortes compétences en leadership, communication et organisation.

• Capacité à gérer plusieurs tâches, à établir des priorités et à prendre des décisions confiantes dans un environnement rapide.

• Expérience Marriott et familiarité avec les systèmes de gestion de propriété hôtelière appréciées.

• Un style de leadership positif et impliqué, et une véritable passion pour l'hôtellerie.

• Capacité à réussir les vérifications préalables à l'emploi requises.

L'hôtellerie ne fonctionne pas selon un horaire du lundi au vendredi, et nous non plus ! Ce poste nécessite de la flexibilité pour travailler en soirée, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins de l'entreprise.

Prêt(e) à franchir la prochaine étape de votre carrière en hôtellerie ? Nous aimerions vous rencontrer !