Superviseur(se) de l'entretien des résidences

Description

Qualifications et certifications requises

• Âge minimum de 21 ans et permis de conduire valide en raison de l'exploitation de véhicules appartenant au Resort; doit respecter les exigences d'assurance automobile du Resort.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent; formation ou certification en métier technique préférée.
• Expérience antérieure en entretien résidentiel, condominial, hôtelier ou immobilier; expérience en supervision ou leadership d'équipe préférée.
• Connaissance pratique des systèmes CVC, électriques, de plomberie, mécaniques, des appareils électroménagers, de la menuiserie et des réparations de finition, avec compétence démontrée dans au moins trois catégories de métiers d'entretien.
• Capacité à diagnostiquer les problèmes et à effectuer les réparations de manière indépendante dans le respect des exigences de permis applicables.
• Connaissance des normes de sécurité OSHA, de la communication des risques et de l'utilisation appropriée des outils et équipements.
• Fortes compétences organisationnelles, de communication, de gestion du temps et de résolution de problèmes; capacité à utiliser les systèmes de bons de travail et à maintenir une documentation précise.

Fonctions et responsabilités essentielles

Entretien et réparations des propriétés locatives

• Effectuer et coordonner l'entretien et les réparations dans les condominiums, maisons de ville et maisons unifamiliales participants, y compris la plomberie, l'électricité, le CVC, les appareils électroménagers, les accessoires et les problèmes généraux de bâtiment dans le cadre de la formation et des exigences de permis.
• Effectuer des travaux mineurs de menuiserie, de cloison sèche, de peinture, de calfeutrage et de réparations cosmétiques; dépanner les téléviseurs, thermostats et autres systèmes d'utilisation pour les clients.
• Identifier les problèmes nécessitant des entrepreneurs spécialisés et s'assurer que les réparations effectuées respectent les normes de qualité, de sécurité et d'apparence.

Gestion des bons de travail et préparation des locations

• Examiner, prioriser, assigner et compléter les bons de travail en fonction de la sécurité, de l'urgence, de l'impact sur les clients et de l'occupation des locations.
• Coordonner l'entretien autour des arrivées et départs de clients, des séjours des propriétaires et de l'inventaire des locations; répondre rapidement aux préoccupations dans les propriétés occupées.
• Documenter les problèmes, réparations, matériaux, heures de travail et statut d'achèvement; effectuer des vérifications de qualité avant de fermer les bons de travail.
• Assurer le suivi des demandes en attente et des matériaux en rupture de stock, et tenir le Gestionnaire des propriétés locatives et l'Assistant gestionnaire des propriétés locatives informés des travaux en attente et de la disponibilité des propriétés.

Entretien préventif et inspections des propriétés

• Aider à développer et maintenir un calendrier d'entretien préventif, y compris l'entretien saisonnier du CVC dans le respect des exigences de permis.
• Participer aux inspections bisannuelles du programme de location; inspecter les accessoires, les composants électriques, les appareils électroménagers, les chauffe-eau, les systèmes CVC, les portes et les fenêtres.
• Identifier précocement l'infiltration d'eau, les fuites, l'usure et les dommages, et recommander des réparations préventives qui prolongent la durée de vie des équipements et protègent les actifs des propriétaires.
• Maintenir des dossiers précis de l'entretien préventif effectué et des déficiences en attente.

Planification de l'entretien et supervision des employés

• Planifier les activités d'entretien quotidiennes et assigner et surveiller le travail des associés d'entretien.
• Surveiller la productivité, la qualité du travail, l'assiduité et le respect des procédures; fournir une formation pratique et des conseils techniques.
• Assurer une couverture adéquate en fonction de l'occupation et des projets prévus; signaler les préoccupations de performance, les violations de sécurité et les limitations de ressources au Gestionnaire des propriétés locatives.
• Promouvoir un environnement de travail professionnel, respectueux et orienté vers l'équipe.

Coordination des fournisseurs et entrepreneurs

• Coordonner les fournisseurs et entrepreneurs approuvés, aider à obtenir des devis et organiser l'accès aux propriétés locatives.
• Surveiller les projets sous contrat, vérifier que le travail effectué respecte les normes du Resort et communiquer les retards, les besoins supplémentaires ou les coûts imprévus.
• Maintenir les dossiers de service des fournisseurs et s'assurer que les entrepreneurs respectent les politiques du Resort, les procédures d'accès et les exigences de sécurité.

Relations avec les propriétaires et service à la clientèle

• Interagir professionnellement avec les propriétaires, les clients et les associés, répondant aux préoccupations avec urgence et attention aux détails.
• Respecter la propriété, les biens et la vie privée des propriétaires; minimiser les perturbations et laisser les zones de travail propres et présentables.
• Communiquer les conclusions à la gestion des locations pour le suivi des propriétaires et protéger la réputation du programme de location.

Matériaux, inventaire et contrôle des coûts

• Surveiller les fournitures, pièces, outils et équipements; coordonner les achats selon les procédures approuvées du Resort.
• Suivre les matériaux et la main-d'œuvre par propriété pour soutenir la facturation précise des propriétaires et les allocations des comptes de réserve.
• Recommander des solutions de réparation ou de remplacement rentables et obtenir l'autorisation de la direction avant de procéder à des réparations ou achats nécessitant une approbation.
• Garder les zones de stockage organisées et sécurisées, et signaler les équipements endommagés, manquants ou défectueux.

Entretien d'urgence et réponse après les heures

• Répondre aux urgences telles que les fuites d'eau, les défaillances de plomberie, les pannes de CVC et les problèmes électriques, en prenant des mesures immédiates pour protéger les clients, les associés et les actifs des propriétaires.
• Coordonner les services d'urgence ou les entrepreneurs, notifier rapidement la gestion des locations et documenter les incidents et les réparations de suivi.
• Participer à la couverture d'urgence après les heures selon les besoins.

Sécurité, conformité et entretien des véhicules

• Respecter les politiques de sécurité du Resort, les exigences OSHA et les codes du bâtiment; utiliser l'équipement de protection individuelle approprié et traiter rapidement les conditions dangereuses.
• Signaler immédiatement les accidents du travail, les blessures, les dommages matériels et les préoccupations de sécurité.
• Utiliser les outils, échelles, équipements et véhicules de manière sécuritaire; effectuer les inspections de véhicules et s'assurer que l'entretien programmé des véhicules est effectué.

Responsabilités administratives et communication départementale

• Maintenir les dossiers d'entretien quotidiens, la documentation des bons de travail et les dossiers de dépenses spécifiques aux propriétés.
• Fournir des mises à jour régulières à la gestion des locations et coordonner avec le ménage, la réception, les réservations, l'ingénierie, la sécurité et d'autres départements.
• Identifier les problèmes récurrents, recommander des solutions à long terme et aider à la planification de l'entretien et aux plans d'amélioration des propriétés.
• Participer aux réunions et formations départementales et effectuer des tâches supplémentaires selon les directives de la gestion des locations.

Normes d'emploi et attentes de performance

Le Superviseur d'entretien des résidences est censé:

• Démontrer la propriété, la responsabilité et un haut niveau de qualité de travail, de professionnalisme et d'attention aux détails.
• Travailler de manière indépendante, prioriser selon les besoins opérationnels, les calendriers de location et l'impact sur les clients, et communiquer les retards de manière proactive.
• Diriger par le professionnalisme, la fiabilité et des habitudes de travail cohérentes, et maintenir des relations de travail solides avec les autres départements du Resort.
• Exercer un jugement sain sur le moment où l'approbation de la direction est requise et maintenir son calme pendant les urgences et les périodes de forte occupation.
• Protéger la propriété des propriétaires et les actifs du Resort, rechercher des améliorations continues et respecter toutes les politiques et procédures du Horseshoe Bay Resort.

Exigences physiques et mentales

Les exigences physiques décrites ci-dessous sont représentatives de celles requises pour exercer les fonctions essentielles de ce poste.

• Soulever et/ou déplacer régulièrement jusqu'à 10 livres, fréquemment jusqu'à 50 livres et occasionnellement jusqu'à 100 livres avec l'aide ou l'équipement approprié.

Qualifications

Éducation

• Études collégiales partielles (Préféré)
• Études secondaires (Requis)

Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.