Responsable des opérations

À propos de nous

En tant qu'ÉQUIPE, nous croyons que lorsque nous travaillons ensemble, chacun a la possibilité d'accomplir davantage. Notre culture repose sur le soutien, la motivation et l'autonomisation de chaque membre de l'équipe afin qu'il progresse sur les plans personnel et professionnel.

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble, Chacun Accomplit Plus d'Exploits

Nous nous efforçons de créer un environnement où nos employé(e)s se sentent valorisé(e)s, soutenu(e)s et inspiré(e)s pour donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour. Nous espérons que vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites tout en bâtissant une carrière enrichissante avec nous.

À propos du poste

Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations axé(e) sur la clientèle et orienté(e) vers les résultats, doté(e) de solides compétences en leadership, pour rejoindre notre ÉQUIPE.

Il s'agit d'une occasion passionnante pour un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de l'hôtellerie qui aime diriger des personnes, offrir des expériences clients exceptionnelles et stimuler la performance opérationnelle et financière. Le gestionnaire des opérations jouera un rôle clé dans la supervision des opérations de l'hôtel, le développement des membres de l'équipe, le maintien des normes de service et l'aide à l'établissement d'atteindre ses objectifs.

Si vous recherchez une occasion de leadership enrichissante où vos contributions sont valorisées et où votre croissance est soutenue, nous serions ravis de vous lire !

Avantages sociaux ÉQUIPE

• Admissible à une prime

• 401(k)

• Assurances santé, dentaire, vision, vie et assurances facultatives

• Rabais ÉQUIPE et rabais voyage

• Vacances, bien-être et rémunération des jours fériés

• Possibilités d'avancement de carrière

• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages sociaux, y compris les congés payés, les rabais voyage, la couverture médicale et des options d'assurance supplémentaires.

Rabais voyage

Avec de multiples marques et des milliers d'emplacements à travers le monde, les membres de l'ÉQUIPE ont accès à des rabais voyage exclusifs et, dans certains établissements sélectionnés, à des rabais sur les aliments et boissons.

Que vous souhaitiez vous détendre, rendre visite à votre famille ou explorer un nouveau lieu, vos avantages ÉQUIPE peuvent contribuer à rendre votre prochain voyage plus abordable.

Responsabilités principales

En tant que gestionnaire des opérations, vous serez chargé(e) de contribuer à la rentabilité globale de l'hôtel et à l'excellence opérationnelle par :

• La génération de revenus et la gestion de la performance

• Un contrôle efficace des coûts et de la main-d'œuvre

• Une satisfaction exceptionnelle de la clientèle et une prestation de service

• Le développement, l'encadrement et la mobilisation des membres de l'équipe

• Le maintien de normes opérationnelles et de marque élevées

• La mise en œuvre de stratégies et d'initiatives de service de marque

• La mise en application constante des politiques et procédures de l'entreprise

• La collaboration entre les départements pour atteindre les objectifs de l'hôtel

• Le soutien d'un environnement de travail positif, professionnel et axé sur la clientèle

Le candidat ou la candidate retenu(e) saura concilier leadership auprès des personnes, service à la clientèle et performance commerciale tout en préservant l'intégrité et les normes de l'entreprise.

Qualifications et exigences

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en hôtellerie

• Minimum de 2 ans d'expérience en supervision ou en gestion dans un hôtel

• Expérience préalable en supervision de plusieurs départements d'hôtel souhaitée

• Expérience en gestion de budgets, de la main-d'œuvre et des coûts

• Solides compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais

• Solides compétences en informatique et en logiciels

• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint, souhaitée

• Expérience avec des systèmes hôteliers tels que OnQ, Opera, FOSSE, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu et Slack est un atout

• Flexibilité d'horaire, incluant la capacité de travailler selon des quarts variables selon les besoins de l'entreprise

• Permis de conduire valide

Rémunération

30,00 $ de l'heure

Si vous êtes un(e) leader motivé(e) de l'hôtellerie qui aime développer les personnes, dépasser les attentes des clients et stimuler la réussite opérationnelle, nous vous invitons à rejoindre notre ÉQUIPE et à grandir avec nous !

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées devront vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et remplir le formulaire requis de vérification d'admissibilité à l'emploi (formulaire I-9) à l'embauche.