Directeur(rice) Général(e) de l'Hôtel

Directeur général – Leadership des opérations hôtelières

Nous recherchons un directeur général visionnaire et orienté résultats pour diriger la performance opérationnelle, financière et culturelle de notre hôtel. Ce poste de direction est chargé de façonner l'expérience client, de générer la rentabilité, de développer des équipes performantes et de garantir que l'établissement offre constamment l'excellence dans tous les services. Le candidat idéal est un penseur stratégique doté d'un solide sens des affaires, d'une présence de leader exceptionnelle et d'une véritable passion pour l'hospitalité.

Aperçu du rôle

Le directeur général occupe le poste de premier dirigeant de l'établissement et supervise l'ensemble des opérations hôtelières, notamment la réception, l'entretien des chambres, la maintenance, le petit-déjeuner, les ventes et les fonctions administratives. Ce leader veille à ce que l'hôtel fonctionne de manière efficace, atteigne ses objectifs financiers, respecte les normes de la marque et les réglementations en vigueur, et maintienne une solide réputation au sein de la communauté locale. Le directeur général favorise une culture de responsabilisation, de service et d'amélioration continue, tout en donnant aux responsables de département les moyens de réussir.

Principales responsabilités de leadership

• Assurer un leadership quotidien auprès de tous les services de l'hôtel, en veillant à leur alignement sur les objectifs de l'organisation et les normes de la marque.

• Piloter la performance financière grâce à une gestion efficace du budget, des prévisions, de la gestion des revenus et du contrôle des dépenses.

• Constituer et encadrer une équipe performante grâce au coaching, à la responsabilisation et à une culture de l'excellence.

• Défendre une expérience client exceptionnelle grâce à une communication proactive, à la gestion des réclamations et à la constance opérationnelle.

• Superviser les niveaux de personnel, les besoins en équipements, les priorités de maintenance et la planification des rénovations.

• Entretenir des relations solides avec les fournisseurs, les partenaires de voyage, les représentants d'entreprises et les parties prenantes de la communauté.

• Effectuer des inspections régulières de l'établissement et faire respecter strictement les normes de sécurité, réglementaires et de la marque.

• Assurer le rôle d'ambassadeur de l'établissement, en représentant l'hôtel avec professionnalisme, intégrité et un engagement envers l'excellence.

• Assumer toute autre fonction de direction confiée par les propriétaires ou la haute direction.

Qualifications et parcours professionnel

• Diplôme de premier cycle en administration hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente).

• Au minimum trois ans d'expérience en leadership dans l'hôtellerie ou les services aux clients, dont au moins deux ans dans un rôle de supervision ou de gestion.

• Expérience de gestion d'un hôtel de taille et de complexité opérationnelle similaires souhaitée.

• Maîtrise de Microsoft Word et Excel.

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

• Solides capacités d'organisation, d'analyse et de gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs priorités.

• Présence de leader avérée, efficacité interpersonnelle et état d'esprit positif orienté vers les solutions.

• Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des décisions judicieuses et à diriger avec assurance sous pression.

Exigences préalables à l'embauche

Tous les candidats doivent réussir un dépistage de drogue et une vérification des antécédents avant l'embauche.

Forfait d'avantages pour cadres

Nous offrons fièrement un programme d'avantages concurrentiel et complet, comprenant :

• Assurance médicale, dentaire et visuelle

• Vacances payées

• Horaires flexibles

• Réductions pour les employés sur les séjours à l'hôtel

• Développement du leadership et possibilités d'avancement

• Propriétaires présents et culture d'équipe collaborative

Pourquoi ce poste est important

En tant que directeur général, vous façonnerez l'identité de l'hôtel, influencerez sa réussite à long terme et dirigerez une équipe engagée à offrir une hospitalité exceptionnelle. Il s'agit d'un poste de direction à fort impact pour un cadre qui s'épanouit dans l'excellence opérationnelle, la croissance stratégique et la création d'un milieu de travail où les employés et les clients se sentent valorisés.