Directeur/Directrice des Ventes

Résumé du poste

Le/La directeur/directrice des ventes dirige la fonction de vente d'événements pour le Hilton Garden Inn et stimule les revenus liés aux banquets, au service traiteur, aux repas en salon privé, aux salles de réunion et aux événements spéciaux.

Il s'agit d'un poste de direction commerciale pratique, avec un objectif de vente individuel, la responsabilité de la performance globale des revenus du service et la supervision directe des responsables. Le/La directeur/directrice doit générer activement de nouvelles affaires, développer les comptes clés, convertir les opportunités qualifiées et maximiser les revenus dans les espaces événementiels de l'hôtel et les offres d'événements privés.

Le poste travaille en étroite collaboration avec la gestion des revenus et les opérations hôtelières afin de soutenir les objectifs commerciaux de l'hôtel et de renforcer la position du Hilton Garden Inn sur le marché événementiel de la ville de New York.

Responsabilités principales

Ventes et génération de revenus

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de vente d'événements afin d'atteindre les objectifs de revenus annuels.

Assumer un objectif de vente individuel, prospecter activement, solliciter, négocier et conclure de nouvelles affaires événementielles.

Développer et faire croître les comptes entreprises, services financiers, divertissement, mode, marques de luxe, agences, événements sociaux et organisateurs d'événements.

Établir et entretenir des relations solides avec les clients, les organisateurs, les agences et les partenaires de recommandation.

Mener des visites commerciales, des rendez-vous clients, des inspections de sites, du réseautage et des activités de divertissement afin de développer et convertir les affaires.

Maximiser les revenus grâce à la restauration et aux boissons, à la location de salles, aux repas en salon privé, à l'audiovisuel, aux surclassements et aux autres opportunités événementielles.

Collaborer avec les programmes nécessitant à la fois des chambres et des espaces événementiels afin de maximiser les revenus totaux de l'hôtel.

Direction d'équipe

Diriger, encadrer et gérer deux responsables d'événements, en établissant des attentes claires en matière de performance des revenus, de conversion, de suivi et de service client.

Mener des revues régulières du pipeline et des affaires couvrant les prospects actifs, les affaires provisoires et fermes, l'activité de prospection, la conversion et les affaires perdues.

Encadrer l'équipe sur le développement de comptes, la négociation, la conclusion, la vente incitative et la gestion des relations.

Établir des normes claires pour la réponse aux prospects, l'activité dans le CRM, les prévisions et la communication avec les clients.

Favoriser une culture de vente collaborative, responsable et orientée résultats.

Gestion des revenus et commerciale

Assurer la gestion du pipeline de ventes d'événements et fournir des prévisions précises ainsi que des rapports de performance.

Suivre la production par rapport au budget, aux prévisions, à l'année précédente, au rythme des réservations, à la conversion et aux affaires perdues.

Travailler avec le/la directeur/directrice des ventes et du marketing et la gestion des revenus sur la tarification, les minimums de restauration et de boissons, la location de salles et les stratégies pour les périodes de forte demande.

Superviser les propositions, les contrats et les négociations afin que les affaires soutiennent les objectifs de revenus et de rentabilité.

Participer au processus annuel de budgétisation et de planification commerciale du service traiteur et des événements.

Collaboration avec les clients et les services internes

Servir de contact commercial principal pour les comptes clés et les événements à forte valeur.

Assurer une transition fluide entre les affaires contractées et le processus de planification d'événements.

Veiller à ce que les responsables d'événements continuent d'identifier les opportunités de vente incitative et de revenus supplémentaires tout au long de la planification.

Collaborer avec la restauration et les boissons, la cuisine, les revenus, la finance, le marketing et les opérations hôtelières afin de communiquer les attentes des clients et les engagements commerciaux.

Il s'agit principalement d'un poste de direction des ventes et des revenus, et il n'est pas responsable de l'exécution opérationnelle quotidienne des événements.

Qualifications

Minimum de 5 ans d'expérience progressive en traiteur, en événementiel ou en vente hôtelière, de préférence dans l'hôtellerie de luxe.

Expérience préalable en supervision ou en direction d'équipe requise.

Réussite démontrée dans l'atteinte et le dépassement des objectifs de revenus de vente d'événements.

Capacité éprouvée à développer proactivement de nouvelles affaires et à gérer des comptes clés.

Solides compétences en développement commercial, négociation, établissement de relations et conclusion de ventes.

Solide compréhension des revenus liés aux événements, de la tarification, des minimums de restauration et de boissons, de la location de salles, des prévisions et de la rentabilité.

Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une présence soignée et professionnelle.

Très organisé(e), proactif(ve), entrepreneurial(e) et orienté(e) résultats.

Expérience dans l'hôtellerie de luxe ou le marché événementiel de la ville de New York fortement souhaitée.

Maîtrise du CRM, des systèmes de vente et de traiteur hôteliers, de Delphi, de Cvent, de Microsoft Office et des plateformes de vente associées souhaitée.

Avertissement

Cette description de poste décrit la nature générale et le niveau de travail effectué dans ce poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises. La direction se réserve le droit de modifier les responsabilités et d'attribuer d'autres tâches si nécessaire.