Responsable de l'entretien ménager

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous formons une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés aux expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients, et fiers de celles-ci. Plus encore, nous savons que nos collaborateurs(trices) sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous-même au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous soutiendrons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé et de bien-être, de nos formations et de notre perfectionnement de premier ordre, ou de nos rabais sur les voyages qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous nous efforçons de créer et de fournir ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts à vous accueillir dans votre parcours avec nous, là où vous avez votre place. Nous prenons soin de vous. Brillez de mille feux.

Nous recherchons notre prochain grand membre d'équipe pour diriger notre service d'entretien ménager. Nous nous engageons à vous offrir :

• Un salaire annuel de 65 000 $, plus des primes
• Un régime d'avantages sociaux exceptionnel pour les collaborateurs(trices) admissibles et les membres de leur famille
• Un programme de contrepartie REER pour les collaborateurs(trices) admissibles
• Des rabais dans nos établissements gérés par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Stationnement gratuit et 50 % de rabais dans notre salle à manger.

Voici ce que vous ferez chaque jour :

• Diriger et soutenir l'équipe d'entretien ménager grâce à une communication claire, à la formation, à l'encadrement et à la rétroaction sur le rendement.

• Attribuer les tâches quotidiennes, examiner les demandes des clients et les priorités, et contribuer au bon fonctionnement des opérations.

• Inspecter les chambres, les aires communes et les espaces de service pour assurer le respect des normes de propreté et de service.

• Distribuer et surveiller les fournitures d'entretien afin que l'équipe dispose du nécessaire, tout en gérant l'inventaire et les dépenses.

• Répondre aux demandes, aux préoccupations et aux problèmes de service des clients avec soin et professionnalisme.

• Consigner les objets trouvés et répondre aux demandes liées aux objets perdus conformément aux procédures de l'hôtel.

• Renforcer les pratiques en matière de sécurité, de sûreté, de santé et d'hygiène, et veiller à ce que les collaborateurs(trices) comprennent les procédures d'urgence.

• Participer à la planification des horaires et aux demandes de congé, et prêter main-forte à l'équipe lorsque les besoins opérationnels l'exigent.

Ce poste vous correspond-il ?

Vous êtes un leader pratique et axé sur le travail d'équipe, qui aime aider les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. Vous savez communiquer clairement en anglais, offrir de l'encadrement et de la rétroaction, et assurer le bon fonctionnement d'un service d'entretien ménager. Vous êtes à l'aise pour attribuer le travail, examiner les demandes spéciales, surveiller les fournitures et inspecter les chambres, les aires communes et les espaces de service afin de soutenir des normes élevées de propreté et de satisfaction de la clientèle.

Vous répondez aux préoccupations des clients avec professionnalisme et attention, suivez les procédures relatives aux objets perdus et contribuez à assurer la sécurité des clients, des collaborateurs(trices) et des biens de l'hôtel. Vous êtes prêt(e) à prêter main-forte au besoin, à respecter les procédures de santé, d'hygiène, de sécurité et de sûreté, et à maintenir une apparence professionnelle ainsi qu'une assiduité fiable. Vous pouvez vous déplacer dans tout le bâtiment, vous pencher, vous accroupir, atteindre, soulever ou transporter des charges pouvant peser jusqu'à 100 lb selon les exigences du poste. La coordination des horaires et des demandes de congé peut également faire partie de vos responsabilités.

Nous accueillons les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à toutes les étapes du processus de sélection.

Cette offre d'emploi correspond à un poste vacant actuel. Crescent Hotels & Resorts n'utilise pas l'intelligence artificielle pour filtrer, évaluer et/ou sélectionner les candidats.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un milieu de travail formidable où les collaborateurs(trices) de tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement propice à des conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons provoquer des changements grâce à la formation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés afin de renforcer notre culture.