Oficial de Seguridad III (EMT / EMR / Despachador)

Resumen del Puesto:

Bajo la dirección del Supervisor de Seguridad, el Oficial de Seguridad III es responsable de mantener un ambiente seguro, protegido y acogedor dentro del Casino. Este rol asegura la protección de huéspedes, empleados, activos y propiedad mediante la aplicación de todas las reglas, regulaciones y políticas aplicables, mientras se entrega un servicio excepcional en alineación con los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.

Todos los Oficiales de Seguridad III deben poseer certificación actual como Técnico en Emergencias Médicas (EMT), Respondedor de Emergencias Médicas (EMR), o Despachador. En esta capacidad, se espera que respondan rápida y efectivamente a emergencias médicas, administren el cuidado apropiado, y coordinen con servicios médicos de emergencia para asegurar la salud y seguridad de todos los individuos en la propiedad. También pueden asistir en la entrega o facilitación de capacitación médica para el personal del departamento para apoyar la preparación continua y el cumplimiento.

Los Oficiales de Seguridad III certificados como Despachadores son responsables de operar los sistemas de comunicación y despacho del Casino. Esto incluye monitorear sistemas de seguridad, coordinar respuestas de emergencia, y servir como el punto central de contacto para todas las comunicaciones de seguridad. Los Despachadores deben mantener registros precisos, priorizar llamadas de servicio, y asegurar el despliegue oportuno del personal de seguridad.

Este puesto requiere una fuerte conciencia situacional, buen juicio, y la capacidad de permanecer calmado y decisivo bajo presión. Los Oficiales de Seguridad III son representantes visibles del compromiso del Casino con la seguridad, profesionalismo, y satisfacción del huésped.

Nota: Se dará preferencia a los nativos americanos.

Deberes y Responsabilidades Esenciales:

• Proporcionar un ambiente seguro para huéspedes, empleados, administración y el público en general.
• Saludar a los clientes y crear una buena primera impresión.
• Crear relaciones con huéspedes que conduzcan a negocios repetidos.
• Entregar servicio excepcional al huésped de acuerdo con los Estándares de Servicio al Huésped de Tesuque.
• Permanecer alerta y observador durante las operaciones diarias de seguridad.
• Seguir procedimientos apropiados para el manejo de efectivo y escoltas.
• Preparar reportes detallados de incidentes que involucren empleados, huéspedes, o propiedad.
• Mantener confidencialidad y profesionalismo en todo momento.
• Responder a y manejar situaciones de emergencia efectivamente.
• Interactuar con el público cortésmente en persona y por teléfono.
• Mantener conocimiento operativo de los Controles Internos del Casino, Políticas de Seguridad, Regulaciones de Juego, y procedimientos interdepartamentales.
• Promover servicio al cliente de alta calidad interna y externamente.
• Responder prontamente a emergencias médicas, proporcionando cuidado según certificación (EMT/EMR).
• Evaluar situaciones médicas y coordinar con EMS según sea necesario.
• Proporcionar conocimiento y experiencia médica para mejorar la respuesta médica del departamento.
• Mantener e inspeccionar equipo y suministros médicos.
• Documentar con precisión todos los incidentes médicos.
• Operar sistemas del centro de despacho, incluyendo radio, vigilancia, y comunicaciones de emergencia.
• Priorizar y despachar llamadas de servicio, manteniendo registros de comunicación detallados.
• Servir como punto de contacto central durante emergencias.
• Asistir en la capacitación del personal en RCP, primeros auxilios, y respuesta de emergencia.
• Además de sus responsabilidades primarias, se espera que realice deberes de seguridad según sea necesario. Esto incluye mantener una presencia de seguridad visible, monitorear las instalaciones por seguridad, y responder prontamente a incidentes para asegurar un ambiente seguro para todo el personal y visitantes.
• Promover trabajo en equipo efectivo y comunicación con supervisores mientras se resuelven quejas de clientes.
• Realizar otros deberes según se asigne.

Esta lista de deberes y responsabilidades es solo ilustrativa de las tareas realizadas por este puesto y no es exhaustiva.

Experiencia y Educación:

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• Certificación estatal como Técnico en Emergencias Médicas (EMT) o Respondedor de Emergencias Médicas (EMR) requerida y debe mantenerse.
• Certificado como Despachador dentro de noventa días después de la contratación. Mantener certificaciones.
• Instructor certificado de primeros auxilios/RCP preferido.
• Experiencia previa en respuesta de emergencia, seguridad pública, u operaciones de despacho fuertemente preferida.
• Conocimiento de protocolos médicos de emergencia y documentación de cuidado del paciente.
• Familiaridad con software CAD (Despacho Asistido por Computadora) y sistemas de comunicación por radio.
• Capacidad de permanecer calmado y profesional en situaciones de alto estrés.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades organizacionales, interpersonales, y de toma de decisiones.
• Competente en el uso de computadoras y software relacionado con seguridad.
• Capacidad de trabajar independientemente y como parte de un equipo.
• Fuertes habilidades de pensamiento crítico e iniciativa.
• Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana, y días festivos.
• Debe pasar verificación de antecedentes y prueba de drogas.

Calificaciones Mínimas:

• Debe tener 21 años de edad o más.
• Debe ser capaz de realizar deberes esenciales de seguridad, incluyendo primeros auxilios/RCP.
• Debe ser capaz de funcionar exitosamente en un ambiente de equipo.
• Debe ser capaz de trabajar colaborativamente entre departamentos.
• Debe mantener profesionalismo en ambiente de alta presión.
• Debe ser capaz de trabajar horarios flexibles incluyendo días festivos, noches y fines de semana.
• Debe ser capaz de levantar, cargar, y transportar equipo médico y asistir a individuos en angustia.
• Debe ser capaz de operar sistemas de despacho y realizar múltiples tareas en un ambiente de ritmo rápido.
• Debe mantener registros precisos de incidentes médicos y relacionados con despacho.
• Debe demostrar buen juicio y toma de decisiones calmada bajo presión.
• Debe poseer una licencia de conducir válida.
• Debe pasar una prueba de drogas/alcohol previa al empleo, investigación de antecedentes, y obtener/mantener una licencia de juego de la Comisión de Juego del Pueblo de Tesuque.
• Debe ser capaz de interpretar y seguir instrucciones escritas, orales, basadas en diagramas, o basadas en horarios.
• Bilingüe preferido.
• Debe tener la capacidad de resolver problemas y lidiar con una variedad de variables concretas en situaciones donde existe solo estandarización limitada.

Responsabilidades de Supervisión:

Ninguna en este momento.

Requisitos Físicos:

• Debe ser capaz de estar de pie y caminar por períodos extendidos.
• Ocasionalmente sentarse, agacharse, arrodillarse, ponerse en cuclillas, o gatear.
• Debe ser capaz de hablar por períodos extendidos y escuchar claramente.
• Debe ser capaz de levantar o mover hasta cincuenta (50) libras.
• El ambiente de trabajo incluye exposición a alimentos, aceites, superficies de cocción, ruido fuerte, y cambios de temperatura.

Ambiente de Trabajo:

El trabajo se realiza generalmente en un ambiente de casino con exposición a un nivel de ruido alto. Debido a la naturaleza y alcance de este puesto, se requerirán noches, fines de semana, días festivos, horas extendidas y turnos irregulares.

Cumplimiento de ADA/EEO:

El Pueblo de Tesuque Development Corporation (POTDC) y Tesuque Casino son un Empleador de Igualdad de Oportunidades. En Cumplimiento con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, la Corporación proporcionará acomodaciones razonables a individuos calificados con discapacidades y alienta tanto a empleados prospectivos como a los actuales a discutir acomodaciones potenciales con el empleador.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD LIBRE DE DROGAS

Se le requerirá pasar un examen de detección de drogas exitosamente. El uso de cualquier droga u otra sustancia controlada que sea ilegal bajo la Ley Federal no está permitido, incluyendo cannabis medicinal.

Para Aplicar: Vaya a https://tesuquecasino.com/careers-2/ , Ofertas de Empleo, Ver Todos los Empleos Abiertos, encuentre el puesto buscando por el nombre, y aplique. Por favor envíe un currículum al aplicar.