Préposé(e) à la sécurité III (TSA / TSR / Répartiteur)

Résumé du poste :

Sous la direction du Superviseur de la Sécurité, l'Officier de Sécurité III est responsable du maintien d'un environnement sûr, sécurisé et accueillant au sein du Casino. Ce rôle assure la protection des clients, des employés, des actifs et des biens en appliquant toutes les règles, réglementations et politiques applicables, tout en offrant un service exceptionnel conformément aux Normes de Service à la Clientèle de Tesuque.

Tous les Officiers de Sécurité III doivent détenir une certification actuelle en tant que Technicien en Médecine d'Urgence (EMT), Intervenant en Médecine d'Urgence (EMR), ou Préposé à la Répartition. À ce titre, ils sont censés réagir rapidement et efficacement aux urgences médicales, administrer les soins appropriés et coordonner avec les services médicaux d'urgence pour assurer la santé et la sécurité de tous les individus sur le site. Ils peuvent également aider à dispenser ou faciliter la formation médicale du personnel du département pour soutenir la préparation et la conformité continues.

Les Officiers de Sécurité III certifiés en tant que Préposés à la Répartition sont responsables de l'exploitation des systèmes de communication et de répartition du Casino. Cela comprend la surveillance des systèmes de sécurité, la coordination des interventions d'urgence et le rôle de point de contact central pour toutes les communications de sécurité. Les Préposés à la Répartition doivent tenir des registres précis, prioriser les appels de service et assurer le déploiement opportun du personnel de sécurité.

Ce poste exige une forte conscience situationnelle, un jugement sain et la capacité à rester calme et décisif sous pression. Les Officiers de Sécurité III sont des représentants visibles de l'engagement du Casino envers la sécurité, le professionnalisme et la satisfaction de la clientèle.

Remarque : Une préférence sera accordée aux Amérindiens.

Fonctions et Responsabilités Essentielles :

• Fournir un environnement sécurisé pour les clients, les employés, l'administration et le grand public.
• Accueillir les clients et créer une bonne première impression.
• Créer des relations avec les clients qui mènent à des affaires répétées.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément aux Normes de Service à la Clientèle de Tesuque.
• Rester vigilant et observateur pendant les opérations de sécurité quotidiennes.
• Suivre les procédures appropriées pour la manipulation des devises et les escortes.
• Préparer des rapports d'incident détaillés impliquant des employés, des clients ou des biens.
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme en tout temps.
• Réagir aux situations d'urgence et les gérer efficacement.
• Interagir avec le public de manière courtoise en personne et par téléphone.
• Maintenir une connaissance pratique des Contrôles Internes du Casino, des Politiques de Sécurité, des Réglementations de Jeu et des procédures interdépartementales.
• Promouvoir un service à la clientèle de haute qualité en interne et en externe.
• Réagir rapidement aux urgences médicales, en fournissant des soins selon la certification (EMT/EMR).
• Évaluer les situations médicales et coordonner avec les services médicaux d'urgence selon les besoins.
• Fournir des connaissances et une expertise médicales pour améliorer la réaction médicale du département.
• Maintenir et inspecter l'équipement et les fournitures médicales.
• Documenter avec précision tous les incidents médicaux.
• Exploiter les systèmes du centre de répartition, y compris la radio, la surveillance et les communications d'urgence.
• Prioriser et répartir les appels de service, en tenant des registres de communication détaillés.
• Servir de point de contact central en cas d'urgence.
• Aider à la formation du personnel en RCR, premiers secours et intervention d'urgence.
• En plus de vos responsabilités principales, vous êtes censé effectuer des tâches de sécurité selon les besoins. Cela comprend le maintien d'une présence de sécurité visible, la surveillance des locaux pour la sécurité et la réaction rapide aux incidents pour assurer un environnement sécurisé pour tout le personnel et les visiteurs.
• Promouvoir le travail d'équipe efficace et la communication avec les superviseurs tout en résolvant les plaintes des clients.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Cette liste de fonctions et responsabilités est illustrative uniquement des tâches effectuées par ce poste et n'est pas exhaustive.

Expérience et Éducation :

• Diplôme d'études secondaires ou GED requis.
• Certification d'État en tant que Technicien en Médecine d'Urgence (EMT) ou Intervenant en Médecine d'Urgence (EMR) requise et doit être maintenue.
• Certifié en tant que Préposé à la Répartition dans les quatre-vingt-dix jours suivant l'embauche. Maintenir les certifications.
• Instructeur certifié en premiers secours/RCR préféré.
• Expérience antérieure en intervention d'urgence, sécurité publique ou opérations de répartition fortement préférée.
• Connaissance des protocoles médicaux d'urgence et de la documentation des soins aux patients.
• Familiarité avec les logiciels de Répartition Assistée par Ordinateur (CAD) et les systèmes de communication radio.
• Capacité à rester calme et professionnel dans les situations à haut stress.
• Fortes compétences en communication verbale et écrite.
• Excellentes capacités organisationnelles, interpersonnelles et décisionnelles.
• Compétent dans l'utilisation d'ordinateurs et de logiciels liés à la sécurité.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Fortes compétences en pensée critique et initiative.
• Disponibilité flexible, y compris les nuits, fins de semaine et jours fériés.
• Doit réussir une vérification des antécédents et un dépistage de drogues.

Qualifications Minimales :

• Doit avoir 21 ans ou plus.
• Doit être capable d'effectuer les tâches de sécurité essentielles, y compris les premiers secours/RCR.
• Doit être capable de fonctionner avec succès dans un environnement d'équipe.
• Doit être capable de travailler de manière collaborative entre les départements.
• Doit maintenir le professionnalisme dans un environnement à haute pression.
• Doit être capable de travailler des heures flexibles, y compris les jours fériés, nuits et fins de semaine.
• Doit être capable de soulever, porter et transporter l'équipement médical et d'aider les personnes en détresse.
• Doit être capable d'exploiter les systèmes de répartition et de multitâche dans un environnement rapide.
• Doit tenir des registres précis des incidents médicaux et liés à la répartition.
• Doit démontrer un jugement sain et une prise de décision calme sous pression.
• Doit posséder un permis de conduire valide.
• Doit réussir un dépistage de drogue/alcool avant l'emploi, une enquête sur les antécédents et obtenir/maintenir une licence de jeu auprès de la Commission de Jeu du Pueblo de Tesuque.
• Doit être capable d'interpréter et de suivre les instructions écrites, orales, basées sur des diagrammes ou des horaires.
• Bilingue préféré.
• Doit avoir la capacité à résoudre des problèmes et à traiter une variété de variables concrètes dans des situations où seule une normalisation limitée existe.

Responsabilités de Supervision :

Aucune pour le moment.

Exigences Physiques :

• Doit être capable de rester debout et de marcher pendant des périodes prolongées.
• Occasionnellement assis, penché, agenouillé, accroupi ou rampant.
• Doit être capable de parler pendant des périodes prolongées et d'entendre clairement.
• Doit être capable de soulever ou de déplacer jusqu'à cinquante (50) livres.
• L'environnement de travail comprend l'exposition aux aliments, aux huiles, aux surfaces de cuisson, aux bruits forts et aux changements de température.

Environnement de Travail :

Le travail est généralement effectué dans un environnement de casino avec exposition à un niveau de bruit élevé. En raison de la nature et de la portée de ce poste, les soirées, fins de semaine, jours fériés, heures prolongées et quarts irréguliers seront requis.

Conformité ADA/EEO :

Le Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) et le Tesuque Casino sont un Employeur offrant l'Égalité des Chances. Conformément à la Loi sur les Américains en Situation de Handicap, la Corporation fournira des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées en situation de handicap et encourage à la fois les candidats potentiels et les titulaires actuels à discuter des aménagements potentiels avec l'employeur.

AVIS DE MILIEU SANS DROGUE

Vous devrez réussir un examen de dépistage de drogues. L'utilisation de toute drogue ou autre substance contrôlée qui est illégale en vertu de la Loi Fédérale n'est pas autorisée, y compris le cannabis médical.

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