Photo of Delaware North, Buffalo, NY

Gerente de CRM

Delaware North

250 Delaware Avenue
Buffalo, NY 14202

Empresa de Juegos
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Compensation: 95.900 $ a 129.400 $ por año, Tiempo Completo

La oportunidad

Delaware North está contratando a un Gerente de CRM con experiencia diversa en ESP o plataformas omnicanal para unirse a nuestro equipo en Buffalo, Nueva York. Como Gerente de CRM, serás responsable de liderar al equipo para construir la lealtad del cliente, optimizar nuestras marcas e incrementar los ingresos a través de comunicaciones extraordinarias. Si tienes objetivos de carrera ambiciosos y deseas un rol desafiante donde la colaboración y el trabajo duro sean recompensados, solicita ahora.

Salario

Salario Base Mínimo – Máximo Anticipado: $95,900 – $129,400 / año

Además del salario base, ofrecemos un plan de bonificación anual basado en el desempeño de la empresa e individual, o un plan de incentivos de ventas sin límite basado en el rol. El rango salarial anunciado representa lo que creemos en el momento de esta publicación de empleo que estaríamos dispuestos a pagar por esta posición. Solo en circunstancias especiales, donde un candidato tenga educación, capacitación o experiencia que supere ampliamente los requisitos para la posición, consideraríamos pagar más que el rango establecido. La información sobre nuestro paquete integral de beneficios se puede encontrar en https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Lo que ofrecemos

En Delaware North, nos importa el viaje personal y profesional de nuestros miembros del equipo. Estos son solo algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • Seguro médico, dental y de visión
  • 401(k) con hasta 4% de aporte de la empresa
  • Bonificación de desempeño anual basada en el nivel, así como en el desempeño individual, de la empresa y de la ubicación
  • Días de vacaciones pagadas y días festivos
  • Licencia de vinculación parental pagada
  • Reembolso de matrícula y/o certificación profesional
  • Descuentos generosos para amigos y familia en muchos de nuestros hoteles y resorts

¿Qué harás?

  • Colaborar con el equipo de CRM para centralizar proveedores de servicios de correo electrónico en una única solución omnicanal, identificando ineficiencias y automatizando procesos manuales
  • Gestionar las tareas diarias del equipo, asegurando la adherencia a los procedimientos operativos estándar y procesos, mientras supervisa a un equipo de cinco especialistas en correo electrónico y proporciona capacitación y apoyo en sistemas CRM y mejores prácticas
  • Alinear las iniciativas de CRM con los objetivos comerciales colaborando con las partes interesadas internas y asociándose con proveedores y agencias externas
  • Liderar proyectos de integración con otros sistemas y herramientas, implementando flujos de trabajo y procesos de automatización para mejorar la eficiencia, mientras se asegura la integridad y seguridad de los datos
  • Desarrollar informes personalizados y paneles para proporcionar información sobre el desempeño de ventas y marketing, analizando continuamente datos para tendencias, información y áreas de mejora, mientras sirve como el primer punto de contacto para problemas relacionados con la plataforma

Más sobre ti

  • Licenciatura en marketing, administración de empresas o un campo relacionado; una maestría es un plus
  • Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de CRM, preferiblemente en la industria hotelera.
  • Competencia en software de CRM y herramientas de análisis, incluyendo Salesforce, HubSpot y Google Analytics, y gestión de bases de datos
  • Fuertes habilidades analíticas con la capacidad de interpretar datos complejos y traducir información en estrategias accionables
  • Mentalidad orientada a resultados con enfoque en impulsar la participación del cliente, retención y crecimiento de ingresos

Detalles del turno

L-V

Publicado 1 De Octubre De 2026

Acerca de Delaware North

Nuestro negocio se trata de personas, y eso te incluye a ti. En Delaware North, no eres solo parte de un equipo — eres parte de un legado global: una empresa familiar con más de 100 años de historia. Nuestras operaciones abarcan el mundo, ofreciéndote caminos únicos hacia el crecimiento y el éxito.

¿Quién dice que no puedes amar el lugar donde trabajas? Con empleos en icónicos estadios deportivos, impresionantes parques nacionales, emocionantes casinos y más, nos enorgullecemos de ofrecer al mundo momentos extraordinarios en lugares extraordinarios. Y ya sea que te interesen restaurantes, hoteles, deportes, juegos de azar, operaciones o retail, a tiempo parcial o completo, estamos comprometidos en ayudarte a alcanzar tus objetivos profesionales.

Juntos, estamos moldeando el futuro de la hospitalidad — ¡ven a crecer con nosotros!

Delaware North, junto con sus subsidiarias, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, mostrando oportunidades de empleo y considerando candidatos para todos los puestos sin importar raza, color, religión, sexo, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado de veterano protegido, orientación sexual, o cualquier otro estado legalmente protegido.

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