Gestionnaire CRM

Rémunération

Salaire de base minimum – Maximum prévu : 95 900 $ – 129 400 $ / année

En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et de l'individu, ou un plan d'incitation à la vente sans plafond basé sur le rôle. L'échelle salariale annoncée représente ce que nous croyons, au moment de cette publication d'offre d'emploi, que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, lorsqu'un candidat possède une formation, une instruction ou une expérience qui dépasse largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que l'échelle indiquée. Les informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux se trouvent à https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

• Assurance médicale, dentaire et vision
• 401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
• Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
• Jours de vacances et jours fériés rémunérés
• Congé de rapprochement parental rémunéré
• Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
• Généreuses réductions pour les amis et la famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous?

• Collaborer avec l'équipe CRM pour centraliser les fournisseurs de services de messagerie dans une solution omnicanale unique, en identifiant les inefficacités et en automatisant les processus manuels
• Gérer les tâches quotidiennes de l'équipe, en assurant le respect des procédures et processus opérationnels standard, tout en supervisant une équipe de cinq spécialistes en messagerie et en fournissant une formation et un soutien sur les systèmes CRM et les meilleures pratiques
• Aligner les initiatives CRM avec les objectifs commerciaux en collaborant avec les parties prenantes internes et en partenariat avec les fournisseurs et agences externes
• Diriger les projets d'intégration avec d'autres systèmes et outils, en mettant en œuvre des flux de travail et des processus d'automatisation pour améliorer l'efficacité, tout en assurant l'intégrité et la sécurité des données
• Développer des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour fournir des informations sur la performance des ventes et du marketing, en analysant continuellement les données pour identifier les tendances, les informations et les domaines d'amélioration, tout en servant de premier point de contact pour les problèmes liés à la plateforme

En savoir plus sur vous

• Diplôme de baccalauréat en marketing, administration des affaires ou dans un domaine connexe ; une maîtrise est un plus
• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion CRM, de préférence dans l'industrie hôtelière.
• Maîtrise des logiciels CRM et des outils d'analyse, y compris Salesforce, HubSpot et Google Analytics, ainsi que de la gestion des bases de données
• Fortes compétences analytiques avec la capacité à interpréter des données complexes et à traduire les informations en stratégies exploitables
• Mentalité axée sur les résultats avec un accent sur l'augmentation de l'engagement des clients, la rétention et la croissance des revenus

Détails du quart de travail

L-V