Agente de Recepción
Antecedentes de la Empresa
The Standard es uno de los hoteles más comprometidos culturalmente en el mundo. Hoteles con vida cultural real, espíritu inclusivo y verdadera actitud creativa. Un destino estratificado con eventos y entretenimientos que te deja con una sensación elevada.
La sensibilidad irreverente y lúdica de The Standard, combinada con una cuidadosa consideración del diseño, detalle y servicio, ha establecido su reputación como pionero en hospitalidad, viajes, gastronomía, vida nocturna y más. Los hoteles The Standard son conocidos por su clientela con buen gusto, su diseño pionero y su implacable falta de convencionalismo.
Declaración de Misión
Crear experiencias abrazando y empoderando a un colectivo diverso de miembros del equipo, colaboradores e invitados, que eligen llamar a The Standard su hogar.
Nuestro Propósito
El compromiso de The Standard es ser un ancla para cada vecindario en el que residimos, así como una plataforma para la cultura y la creatividad. Reunir a las personas en nuestros espacios para interactuar entre sí de formas genuinas.
Nuestra promesa es garantizar que una estadía sea una experiencia y que un recuerdo signifique hacer amigos e tener historias que contar. Entender por qué existe es entender que The Standard es una plataforma para que las personas se reúnan, se comprometan, aprendan, cenen, duerman, bailen, se escondan, imaginen y lo hagan siendo ustedes mismos y divirtiéndose haciéndolo.
Nos pensamos a nosotros mismos como un escenario, no solo como un hotel. Aquí, puedes convertirte en quien quieras, aunque sea solo por una noche. Aquí, conocerás nuevos amigos, encontrarás nuevos desafíos, probarás comida nueva, te quedarás despierto hasta tarde, dormirás más tarde, y a veces, nunca ni siquiera saldrás de la propiedad. Somos descaradamente cómodos con la disrupción de expectativas. ¡Es QUIÉNES SOMOS!
#StandardFamily
Puesto de Trabajo: Agente de Recepción
Departamento: Recepción
Ubicación: The Standard, High Line
Reporta a: Director de Operaciones de Recepción/MOD
Propósito del Puesto: Recibir calurosamente y asistir a los huéspedes con servicio excepcional, garantizando check-ins y check-outs sin problemas, y proporcionando información local valiosa para mejorar su experiencia general en The Standard.
Deberes y Responsabilidades Principales
- Recibir a los huéspedes de manera amigable, rápida y profesional.
- Realizar procedimientos de check-in y check-out utilizando Opera. Obtener información del huésped y asegurar que el tipo de habitación y tarifa asignados sean correctos. Revisar facturas con el huésped al momento del check-out y obtener su firma.
- Registrar huéspedes, emitir llaves de habitación, proporcionar información sobre servicios del hotel y ubicación de la habitación. Responder teléfonos de manera rápida y cortés.
- Vender habitaciones adicionales cuando sea posible para maximizar los ingresos del hotel.
- Procesar con precisión todas las transacciones en efectivo y tarjeta de crédito de acuerdo con los procedimientos establecidos, incluyendo, entre otros, registrar todos los cargos, completar reportes de caja y otros reportes, preparar depósitos y contar/asegurar el banco asignado.
- Comunicar cualquier solicitud o problema pendiente del huésped a la gerencia que pueda requerir monitoreo adicional o seguimiento.
- Comunicar estados de habitaciones con housekeeping para coordinar check-ins y check-outs oportunos. Informar a housekeeping sobre llegadas anticipadas y habitaciones de
