Supervisor(a) en Recepción
AC Hotel Old Montreal
445 Rue Saint-Jean-Baptiste
Montreal (Vieux Montreal),
QC
H2Y 2Z7
Canada
Como Supervisor de Recepción, usted es el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciéndoles una acogida cálida, profesional y personalizada. Usted asegura la buena coordinación de las operaciones en la recepción, supervisa un equipo dinámico y colabora con los otros departamentos para garantizar una experiencia del cliente excepcional.
RESPONSABILIDADES
- Reclutar, formar y supervisar al personal de recepción, y gestionar los horarios de trabajo.
- Ofrecer en todo momento un servicio al cliente cortés, eficiente y atento.
- Dominar los procedimientos, políticas y tareas relacionadas con la recepción y asegurar su implementación con el equipo.
- Mantener una comunicación fluida y eficiente con los otros departamentos del hotel.
- Realizar las conciliaciones de cuentas de clientes y paquetes, según los estándares del establecimiento, evitando cualquier pérdida de ingresos.
- Velar por la aplicación rigurosa de los estándares de la cadena hotelera.
- Gestionar las quejas de los clientes de manera proactiva y profesional para asegurar su satisfacción.
- Realizar cualquier otra tarea relacionada solicitada por la dirección para apoyar las operaciones de recepción.
PERFIL BUSCADO
- Sentido desarrollado del servicio al cliente y de la acogida
- Liderazgo natural y capacidad para motivar un equipo
- Rigor, profesionalismo y buena gestión de prioridades
REQUISITOS
- Experiencia relevante en un puesto similar, idealmente en el sector hotelero
- Competencias en supervisión y gestión de equipos
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
- Dominio de las herramientas informáticas relacionadas con la gestión hotelera (PMS, software de reservas, etc.)
Acerca de AC Hotel Old Montreal
Explore el encantador Casco Antiguo desde nuestro hotel
Ubicado en el corazón del Viejo Montreal, AC Hotel Old Montreal ofrece una experiencia moderna y de estilo de vida con acceso sin igual al encanto histórico del Viejo Puerto de Montreal y al pintoresco río San Lorenzo. Diseñado para el viajero moderno, nuestro moderno hotel de Montreal garantiza una combinación perfecta de productividad y relajación. Disfrute de opciones de desayuno inspiradas en España y relájese en habitaciones espaciosas. Posicionado junto al Centro de Convenciones, nuestro hotel del Casco Antiguo de Montreal es la base perfecta para explorar la rica historia o ver un partido en el cercano Bell Centre. Después de un día ocupado, retírese al AC Lounge para disfrutar de tapas acompañadas de una selección de vinos, cerveza artesanal y cócteles Gin Tonic Signature en nuestro hotel del Casco Antiguo de Montreal. Para un toque de tranquilidad, disfrute de nuestro ritual de despedida con lavanda con sobres disponibles en un carrito de autoservicio en el vestíbulo. AC Hotel Old Montreal combina el encanto histórico con la comodidad moderna para una estadía memorable y productiva. Provincia de Quebec Establecimiento de Registro: 177715 vencimiento 2027-01-24.
Acerca de Urgo Hotels & Resorts Canada
Bienvenido a Urgo Hotels Canadá
Urgo Hotels Canada siempre busca la excelencia y ha sido líder en la industria hotelera durante más de 40 años, especializándose en la gestión, adquisición, desarrollo y reposicionamiento de propiedades hoteleras. Nuestra reciente alianza con Hersha Hospitality Management (HHM) ha ampliado nuestro alcance a más de 235 hoteles en Norteamérica, incluyendo 17 en Quebec.
En Urgo Hotels Canada, nuestras acciones se guían por cuatro valores fundamentales que definen nuestra cultura corporativa y nuestro compromiso: espíritu emprendedor, enfoque orientado a la solución, liderazgo positivo y colaboración. Únete a nosotros para crecer en un equipo comprometido y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros clientes.
