Représentant(e) du Players Club

Résumé du poste :

Le représentant du Players Club travaille sous la direction du superviseur du Players Club. Le représentant fournira un service client supérieur tout en inscrivant les clients au programme du club des joueurs du casino. L'employé promouvra l'excitation et le plaisir en partageant ses connaissances des brochures, des récompenses pour joueurs, de la conversion des points, des événements à venir, du divertissement hebdomadaire et des promotions marketing.

Remarque : Une préférence sera accordée aux Amérindiens.

Fonctions et responsabilités essentielles :

• Accueillir les clients et créer une bonne première impression.
• Créer des relations avec les clients qui mènent à des affaires répétées.
• Capacité à évaluer les informations du client pour déterminer si les critères de qualification ont été respectés pour diverses promotions du casino.
• Saisir les données de la demande du client dans le système de suivi des joueurs.
• Émettre des cartes et expliquer le programme à tous les nouveaux membres du club.
• Promouvoir la nouvelle adhésion au club sur le plancher du casino.
• Assister le marketing du casino dans les événements et les promotions.
• Générer des bons de trésorerie et des bons de conversion de prix.
• Maintenir le kiosque du club des joueurs en bon état et en ordre.
• Fournir des informations complètes sur les événements et les promotions aux clients.
• S'habiller et travailler de manière professionnelle et en tant que membre de l'équipe.
• Promouvoir le travail d'équipe efficace et la communication avec les superviseurs tout en résolvant les plaintes des clients.
• Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.

Cette liste de fonctions et de responsabilités est à titre illustratif uniquement des tâches effectuées par ce poste et n'est pas exhaustive.

Expérience et éducation :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience préférée avec Aristocrat Oasis et Micros POS.
• Doit posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, le bilinguisme est préféré.

Qualifications minimales :

• Doit avoir de fortes compétences organisationnelles, des compétences en communication, des capacités de relations avec les employés et des compétences en prise de décision.
• Doit être une personne autonome avec un excellent suivi.
• Doit être capable de travailler tous les quarts de travail et les fins de semaine.
• Doit être capable d'additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions communes, des pourcentages et des décimales.
• Doit avoir la capacité de résoudre des problèmes et de traiter une variété de variables concrètes dans des situations où il existe peu de normalisation.
• Doit avoir la capacité d'interpréter une variété d'instructions fournies sous forme écrite, orale, de diagramme ou d'horaire.
• Doit avoir au moins 21 ans et posséder un permis de conduire valide du Nouveau-Mexique.
• Doit être capable de réussir un dépistage de drogue/alcool avant l'emploi, une enquête antécédents et d'obtenir et de maintenir une licence de jeu auprès de la Commission de jeu du Pueblo of Tesuque.

Responsabilités de supervision :

Aucune relative à ce poste pour le moment.

Exigences physiques :

Lors de l'exécution des fonctions de ce travail, l'employé est tenu de rester debout et de marcher pendant des périodes prolongées. L'employé est occasionnellement tenu de s'asseoir, de se pencher, de s'agenouiller, de s'accroupir ou de ramper. L'employé devra parler pendant des périodes prolongées et doit être capable d'entendre et de comprendre. L'employé doit occasionnellement soulever ou déplacer jusqu'à vingt-cinq (25) livres. Les capacités visuelles spécifiques nécessitent une vision rapprochée, une vision de loin et une vision des couleurs.

Environnement de travail :

Le travail s'effectue généralement dans un environnement de casino avec exposition à la fumée secondaire et à un niveau de bruit élevé. En raison de la nature et de la portée de ce poste, les soirées, les fins de semaine, les jours fériés, les heures prolongées et les quarts de travail irréguliers seront requis.

Conformité ADA/EEO :

Le Pueblo of Tesuque Development Corporation (POTDC) et Tesuque Casino est un employeur offrant l'égalité des chances. Conformément à la Loi sur les Américains handicapés, la Corporation fournira des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées et encourage à la fois les futurs employés et les titulaires actuels à discuter des aménagements potentiels avec l'employeur.

Clause de non-responsabilité sans drogue :

Vous devrez réussir un examen de dépistage de drogue. L'utilisation de toute drogue ou autre substance contrôlée qui est illégale en vertu de la loi fédérale n'est pas autorisée, y compris le cannabis médical.

Les déclarations ci-dessus sont destinées à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué. Elles ne doivent pas être interprétées comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et exigences essentielles du personnel. L'entreprise se réserve le droit de substituer, modifier, changer, transformer ou interrompre tout ou partie de cette description/fonction de travail.

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