Auditeur de nuit

Lieu : Niagara-on-the-Lake, Ontario
Ouverture : Été 2026

Le Clayfield, nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres, ouvrira ses portes à Niagara-on-the-Lake et fait partie de la collection Unbound by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, le Clayfield offrira une expérience client raffinée et hautement personnalisée, empreinte de luxe discret, de savoir-faire artisanal et d'un fort sentiment d'appartenance au lieu.

En tant que vérificateur de nuit, vous superviserez l'hôtel pendant la nuit, en assurant un service client irréprochable, en garantissant la sécurité des lieux et en effectuant les tâches comptables et les rapports de fin de journée. Sous la responsabilité de la direction de la réception, ce poste combine les opérations de réception, l'assistance aux clients, les responsabilités liées à l'audit de nuit et la supervision de l'établissement durant la nuit afin d'assurer un séjour optimal aux clients et une transition réussie vers le jour ouvrable suivant.

Ce que vous ferez

• Accueillir et assister les clients pendant la nuit avec professionnalisme et chaleur.
• Effectuer les procédures d'arrivée et de départ des clients de manière précise et efficace
• Effectuer toutes les tâches d'audit nocturne, y compris l'équilibrage des transactions quotidiennes, le rapprochement des comptes et la préparation des rapports opérationnels
• Surveiller les arrivées, les départs, les réservations et les demandes spéciales afin d'assurer le bon déroulement des opérations de nuit.
• Aider les clients à réceptionner leurs bagages et à s'orienter dans leur chambre lors de leurs arrivées de nuit, si nécessaire.
• Conduire en toute sécurité les véhicules de l'hôtel pour le transport des clients ou les besoins opérationnels, le cas échéant
• Surveillez l'activité de l'hôtel tout au long de la nuit et restez attentif à tous les clients, visiteurs et points d'accès.
• Effectuez des rondes régulières sur les lieux et assurez-vous que tous les espaces publics restent sécurisés, propres et présentables.
• Répondre aux demandes, aux préoccupations et aux urgences des clients de manière calme et axée sur les solutions.
• Assurer la fonction de principal point de contact de nuit pour l'assistance aux clients, le soutien opérationnel et la gestion des incidents.
• Coordonner avec les services d'urgence et suivre les procédures de sécurité de l'hôtel en cas de besoin.
• Aider à la mise en place, à la préparation et aux tâches administratives pendant la nuit pour le jour ouvrable suivant
• Tenir des registres, des rapports et une documentation des incidents précis.
• Respectez les normes hôtelières en créant un environnement de nuit sûr, accueillant et bien géré.

Ce que vous apporterez

• Une passion pour l'hospitalité et le service à la clientèle exceptionnels
• Sens aigu des responsabilités, professionnalisme et rigueur.
• Capacité à travailler de manière autonome et en toute confiance pendant les heures de nuit
• Une expérience préalable à la réception, à la vérification de nuit, au service à la clientèle ou dans l'exploitation hôtelière est préférable.
• À l'aise pour gérer la surveillance nocturne des biens et les responsabilités liées à la sécurité
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à rester calme et posé dans des situations d'urgence ou de forte pression
• Grande attention aux détails et à la précision dans les tâches financières et administratives
• Utilisation aisée des systèmes hôteliers, des technologies et des applications bureautiques standard
• Disponibilité pour travailler de nuit, les week-ends et les jours fériés
• La certification en RCR/premiers soins est considérée comme un atout.
• Le permis de conduire de classe G (permis de conduire complet) est requis.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux conçus pour soutenir votre bien-être et votre croissance à long terme
• Une occasion unique de façonner l'expérience client d'un tout nouvel hôtel de luxe.
• Travaillez dans un environnement collaboratif soutenu par la direction, Urgo Hotels & Resorts Canada et Hyatt.
• Accès aux avantages de voyage pour les employés de Hyatt
• Une culture d'entreprise fondée sur le respect, le savoir-faire et la fierté du lieu, au cœur de la magnifique ville de Niagara-on-the-Lake.

Nous acceptons les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada et possédant un droit de travail complet. Seuls les candidats retenus pour une entrevue pourront répondre.