Personnel d'étage

Description

À propos de The Source HotelNiché dans le vibrant quartier artistique RiNo de Denver, The Source Hotel est une retraite moderne qui fusionne harmonieusement le caractère industriel avec l'élégance contemporaine. En tant que partie d'une place de marché dynamique proposant des restaurants artisanaux, des boissons artisanales et du commerce curé, notre hôtel offre aux clients une expérience immersive qui célèbre la créativité, la culture et la communauté. Avec des espaces soigneusement conçus et une atmosphère d'hospitalité inspirée, The Source Hotel est bien plus qu'un lieu où séjourner, c'est une destination à découvrir.

Aperçu du poste

Nous recherchons une personne préposée aux étages pour rejoindre notre équipe dynamique de gouvernance. Qu'il s'agisse de fournir des expériences exceptionnelles aux clients, de soutenir nos équipes culinaires et d'hospitalité de classe mondiale, ou d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, vous serez une partie essentielle de ce qui fait de The Source Hotel une destination remarquable!

La personne préposée aux étages est une personne d'expérience en gouvernance avec un œil attentif aux détails et d'excellentes compétences en service à la clientèle. En tant que personne préposée aux étages, vous travaillerez en conjonction avec le superviseur/gestionnaire de gouvernance et les préposées aux chambres pour vous assurer que le soutien et les projets quotidiens du département de gouvernance sont alignés avec la satisfaction des clients. Dans ce rôle, vous aiderez à diverses tâches et fournirez un service de qualité à tous les clients.

Une personne préposée aux étages réussie joue un rôle dans la liaison entre les départements et le personnel pour assurer que l'expérience des membres et des clients est toujours de premier ordre.

FONCTIONS ESSENTIELLES

• Maintenir la propreté et l'ordre dans les zones de stockage.
• Distribuer le linge à tous les paliers à la livraison de l'entreprise de blanchisserie.
• S'assurer que tous les paliers de gouvernance et les zones de stockage sont entièrement approvisionnés quotidiennement.
• Collecter les fournitures du département des zones de livraison et distribuer en conséquence.
• Collecter le linge sale auprès des préposées aux chambres et livrer le linge propre aux zones appropriées.
• Collecter les ordures auprès des préposées aux chambres et s'assurer qu'elles ont les fournitures nécessaires.
• Aider les préposées aux chambres à dépouiller les chambres si nécessaire.
• Approvisionner les chariots de gouvernance avec les fournitures nécessaires, telles que le linge, les serviettes et les articles de toilette selon les besoins.
• Aider à la gestion des stocks en informant le superviseur/gestionnaire de gouvernance de toute pénurie ou article endommagé.
• Aider le superviseur et les préposées aux chambres à l'entretien et à l'inventaire du minibar
• Répondre rapidement et courtoisement aux demandes ou questions des clients.
• Nettoyer et entretenir les zones publiques, y compris le hall, les couloirs, les ascenseurs et les salles de bains si nécessaire
• Vider les bacs à ordures et assurer l'élimination appropriée des déchets.
• Passer l'aspirateur, balayer et laver les planchers si nécessaire.
• Dépoussiérer et essuyer les meubles, les accessoires et les surfaces.
• Aider au nettoyage des chambres d'hôtes si nécessaire.
• Retirer les plateaux de service en chambre des couloirs et les placer aux paliers
• Assurer le confort général et la satisfaction des clients en fournissant un service exceptionnel.
• Aider à l'inventaire, l'audit et le réapprovisionnement des articles du minibar dans les chambres.
• Respecter toutes les procédures de sécurité et de sécurité, y compris la manipulation appropriée des produits chimiques et de l'équipement.
• Signaler tout problème d'entretien ou de sécurité au gestionnaire de gouvernance.
• Suivre les protocoles établis pour les articles perdus et trouvés.

Compétences/qualifications requises

• Minimum 1+ ans d'expérience antérieure dans une équipe d'employés de gouvernance par la motivation, l'encadrement et le développement
• Expérience avérée dans les départements de gouvernance
• Excellence avérée en service à la clientèle
• Capable d'utiliser le jugement indépendant/compétences solides en prise de décision et capacité
• Aisance et expérience pour interagir efficacement avec tous les niveaux de gestion, les clients, les associés et la clientèle, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.
• Compétences organisationnelles, de coordination et d'interface personnelle démontrées et solides.
• Compétences en communication écrite et verbale démontrées.
• Fiabilité professionnelle avérée, diligence, dévouement et attention aux détails.
• Une partie essentielle du travail est d'être disponible selon un horaire flexible et d'être disposé à travailler en dehors des « heures de bureau ». Par exemple, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés (selon les besoins et le cas échéant). Cela peut ou non être requis régulièrement, mais est obligatoire si nécessaire.

Exigences physiques

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être respectées par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Tous les employés doivent suivre les précautions de sécurité appropriées à tout moment pour éviter les blessures.

• Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de
• se tenir debout; marcher; se pencher, s'agenouiller, s'accroupir, se plier ou se tordre; et parler ou entendre.
• L'employé est fréquemment tenu d'utiliser les mains pour manipuler, saisir ou pousser/tirer; atteindre avec les mains et les bras; grimper ou s'équilibrer;
• pousser, tirer ou soulever plus de 10 livres.
• L'employé doit fréquemment soulever et/ou déplacer jusqu'à 50 livres et occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 100 livres.

Apparence

Tous les employés doivent maintenir une apparence soignée, propre et bien entretenue selon les normes de The Source Hotel.

Autre

La capacité bilingue ou multilingue est utile.

Nous nous engageons à vous fournir:

• Des salaires hautement compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de votre famille
• Programme de jumelage RSP/401K pour les associés admissibles
• Horaires flexibles pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous
• Rabais auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Énumérez tous les autres avantages/bénéfices que vous offrez localement

Habitudes de travail:

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les associés, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, d'apparence, de ponctualité et d'assiduité. Vous devez être adaptable aux changements dans votre domaine de travail et dans les procédures de l'hôtel avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer les compétences existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants qui surviennent au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr de comment faire quelque chose.

Sécurité et sécurité:

La sécurité et la sécurité de nos clients et associés sont de la plus haute importance pour Crescent. Chaque associé de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier concernant le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques et la signalisation efficace des risques et préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE:

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales du travail. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Plutôt, ils représentent les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exécuter le travail avec succès. D'autres tâches liées au travail peuvent être assignées par le superviseur de l'associé.

De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autrement; chaque associé reste, à tout moment, un associé « à volonté ».

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui facilite les conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer un changement par la formation, le recrutement et la promotion de talents diversifiés pour renforcer notre culture.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.