Responsable de l'entretien ménager

Description

Qui recherchons-nous ?

Personne professionnelle avec un charisme naturel et la confiance nécessaire pour gérer une équipe syndiquée. De préférence avec expérience Marriott, connaissances de Lightspeed et expérience antérieure en housekeeping.

Les clients et collègues apprécient votre excellent sens de l'hospitalité. Vous avez une personnalité chaleureuse et accueillante.

Vous êtes minutieux et analytique. Vous pouvez prendre les choses en main et accomplir le travail même quand personne d'autre n'est présent. Ce poste peut nécessiter une disponibilité d'horaires flexibles.

Si ces caractéristiques vous correspondent, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons…notre futur RESPONSABLE DU HOUSEKEEPING.

Qu'y gagnez-vous :

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre. Voici ce que nous offrons à tous nos associés :

• Salaires compétitifs
• Plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles et les membres de leur famille
• Programme de matching 401K pour les associés admissibles
• Stationnement gratuit pour les gestionnaires
• Opportunité de croissance avec nous, une entreprise très bien classée sur Glassdoor
• Réductions dans tous les hôtels de marque Marriott et les propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous et les membres de votre famille
• Un lieu de travail dont vous pouvez être fier, où vous êtes valorisé, de confiance et soutenu par l'équipe

Que ferai-je ?

Le Responsable du Housekeeping assure la supervision et la direction de toutes les activités de housekeeping de l'hôtel pour garantir le maintien des plus hauts niveaux de propreté et de satisfaction des clients.

Cela vous correspond-il ?

Quelles sont mes fonctions essentielles ?

• Recruter, embaucher, former, recommander des évaluations de performance, résoudre les problèmes, assurer une communication ouverte, et recommander des mesures disciplinaires et/ou des licenciements le cas échéant.
• Fournir des directives claires en assignant et en instruisant le personnel du housekeeping sur les détails du travail.
• Planifier, organiser et surveiller les activités du personnel pour assurer la conformité aux normes d'assurance qualité établies par l'hôtel, ce qui nécessite une inspection visuelle continue des chambres d'hôtes et des espaces publics, y compris les restaurants, les salons, les salles de réunion, etc.
• Gérer les finances des opérations de housekeeping et de blanchisserie, y compris les contrôles budgétaires et d'inventaire. Analyser les données et compiler des rapports sur les dépenses, les salaires, la main-d'œuvre, les fournitures, etc. en relation avec les prévisions financières et le budget de l'hôtel.
• Établir et maintenir des fournitures adéquates pour le fonctionnement efficace du département du housekeeping.
• Distribuer et déléguer la charge de travail pour garantir une production maximale et la satisfaction des clients avec un minimum de dépenses en termes de main-d'œuvre et de matériaux. Surveiller le nombre de chambres et ajuster les effectifs en conséquence.
• Assurer l'utilisation appropriée des produits chimiques et des fournitures de nettoyage en surveillant l'utilisation, en fournissant une formation complète aux employés, et en assurant l'étiquetage approprié des fournitures dangereuses conformément au programme de communication des risques de l'hôtel.
• Planifier et conduire des réunions d'équipe. Participer à diverses autres réunions connexes pour obtenir et diffuser les informations pertinentes.
• Évaluer l'état du mobilier, des installations, de la décoration, etc. Faire des recommandations et assister à la coordination des projets de rénovation.
• Communiquer verbalement et par écrit pour fournir des directives claires au personnel.
• Respecter les règles d'assiduité et être disponible pour travailler régulièrement.
• Effectuer toute autre tâche liée à l'emploi selon les besoins.

Que recherchons-nous ?

Nous croyons que le succès dans ce rôle se démontrera par les attributs et compétences suivants :

• Doit avoir des connaissances des opérations de housekeeping, d'excellentes compétences en service à la clientèle, et doit être un joueur d'équipe.
• Longues heures et horaires flexibles parfois requis.
• Doit être capable de communiquer efficacement verbalement et par écrit avec tous les niveaux d'employés et de clients de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Doit être efficace pour écouter, comprendre et clarifier les préoccupations soulevées par les employés et les clients.
• Doit être capable de multitâche et de prioriser les fonctions départementales pour respecter les délais.
• Aborder toutes les interactions avec les clients et les employés de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Participer à toutes les réunions et formations requises par l'hôtel.
• Participer à la couverture M.O.D. selon les besoins.
• Maintenir une assiduité régulière conformément aux normes de Crescent Hotels & Resorts, selon les exigences de la planification, qui varieront selon les besoins de l'hôtel.
• Maintenir des normes élevées d'apparence personnelle et de toilettage, y compris le port de badges nominatifs.
• Respecter les normes et réglementations de Crescent Hotels & Resorts pour encourager des opérations hôtelières sûres et efficaces.
• Maximiser les efforts vers la productivité, identifier les domaines problématiques et assister à la mise en œuvre de solutions.
• Doit être efficace dans la gestion des problèmes, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution des problèmes selon les besoins.
• Doit être capable de comprendre et d'évaluer des informations complexes, des données, etc. provenant de diverses sources pour atteindre les objectifs appropriés.
• Doit être capable de maintenir la confidentialité des informations.
• Travail modéré - Exercer une force allant jusqu'à 50 livres occasionnellement, et/ou 20 livres fréquemment ou constamment pour soulever, porter, pousser, tirer ou déplacer autrement des objets.
• Effectuer d'autres tâches selon les demandes de la direction.
• Maintenir une attitude chaleureuse et amicale en tout temps.

Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez démontrer les qualifications minimales suivantes :

• Minimum deux ans d'expérience antérieure en tant que superviseur du housekeeping ou minimum quatre ans d'expérience en réception dans le secteur hôtelier.
• Doit être compétent en Windows, feuilles de calcul approuvées par l'entreprise et traitement de texte.
• Expérience Marriott préférée, mais non requise.
• Connaissances de LightSpeed, et GXP est un plus.
• L'expérience syndicale est un plus.

À quoi ressemble le travail pour nous ?

Chez Crescent Hotels & Resorts, votre parcours professionnel offre d'innombrables possibilités. Crescent Hotels & Resorts propose des postes passionnants dans toute l'entreprise, des rôles au siège social aux associés aux postes de leadership au niveau des propriétés et aux stages. Nous offrons des environnements de travail dynamiques qui inspirent la croissance et la curiosité. Nous sommes connus comme l'employeur de choix, et nous vous encourageons à trouver votre passion.

Chez Crescent, nos différences nous rendent grands. C'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement qui encourage les conversations ouvertes sur la diversité, la race, l'équité et l'inclusion. Nous nous démarquons parce que nous croyons en nos gens. Grâce à l'éducation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés, nous pouvons renforcer notre culture et notre communauté.

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail.