Superviseur/Supervisrice de l'entretien ménager - 2e quart

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Au Waterford Hotel Group, nous sommes fiers de cultiver un environnement de travail qui ressemble à une maison et qui fait ressortir le meilleur de vous, chaque jour. Nous célèbrerons vos succès, apprécierons vos forces et offrirons un environnement où chacun d'entre nous peut vraiment être lui-même. Nous offrons une rémunération et des avantages sociaux compétitifs, un environnement de travail solidaire et uni, ainsi que de nombreuses opportunités de développement professionnel et d'avancement. Venez pour un EMPLOI, restez pour une CARRIÈRE.

Superviseur(e) de l'entretien des chambres - Deuxième quart :

Le/la Superviseur(e) de l'entretien des chambres du deuxième quart est responsable de la supervision de l'opération d'entretien en soirée pour assurer que l'hôtel maintient les normes de marque Marriott en matière de propreté, d'apparence et de satisfaction des clients. Ce poste supervise les préposé(e)s à l'entretien des chambres pendant le deuxième quart, en veillant à ce que les chambres d'hôtes, les espaces publics, les salles de réunion et les zones arrière restent propres, sûrs et prêts pour les clients.

Le/la candidat(e) idéal(e) donne l'exemple, offre un soutien exceptionnel aux associé(e)s, répond rapidement aux demandes des clients et travaille en collaboration avec la Réception, l'Ingénierie, la Sécurité et la Restauration pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Les responsabilités incluent :

• Superviser et soutenir les préposé(e)s à l'entretien des chambres pendant le deuxième quart.
• Tenir des réunions avant le quart, communiquer les tâches quotidiennes, les suivis et les projets spéciaux.
• Assigner le travail quotidien et surveiller la productivité.
• Remplir les rapports de quart et communiquer les informations de transmission à l'équipe de direction de l'entretien des chambres.
• Documenter les écarts de chambres et les problèmes d'entretien.
• Fournir du coaching, de la formation et des commentaires de performance aux associé(e)s.
• Assurer la conformité avec les normes Marriott, les politiques de l'entreprise et les procédures de sécurité.
• Assister à la formation des nouveaux associé(e)s.
• Promouvoir le travail d'équipe, le professionnalisme et un environnement de travail positif.
• Inspecter les chambres d'hôtes, les suites, les espaces publics, les salles de bains, les couloirs et les zones de service pour assurer la propreté et les normes de marque.
• Soutenir les besoins du personnel tant sur le plan opérationnel que motivationnel.
• Assurer le suivi des déficiences de chambres et s'assurer que les mesures correctives sont complétées rapidement.
• Coordonner les mises à jour du statut des chambres avec la Réception pour maximiser la disponibilité des chambres.
• S'assurer que les demandes des clients sont complétées efficacement et professionnellement.
• Surveiller les fournitures et l'équipement d'entretien des chambres et signaler les pénuries ou les préoccupations d'entretien.
• Assurer que l'utilisation appropriée des produits chimiques et les procédures de manipulation sécuritaire sont respectées.
• Assurer le suivi auprès des clients pour garantir une satisfaction complète, le cas échéant.
• Collaborer avec la direction de la Réception pour prioriser les besoins des clients.
• Assister au suivi des objets trouvés et au suivi auprès des clients.

Exigences du poste :

• Minimum 2 ans d'expérience en entretien des chambres dans un environnement hôtelier.
• Minimum 1 an d'expérience en supervision ou en leadership de préférence.
• Avoir un œil attentif aux détails, une gestion du temps et d'excellentes compétences en service à la clientèle.
• Avoir une attitude agréable et amicale.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.
• Capacité à accomplir plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Capable de travailler en équipe et de manière indépendante.
• Doit être disponible pour travailler en soirée, les fins de semaine, les jours fériés et pendant les périodes d'occupation élevée.
• Capacité à travailler avec peu ou pas de supervision tout en respectant des normes de performance élevées.
• Mobilité physique et endurance. Soulever et porter jusqu'à 50 livres. Capacité à rester debout et à marcher pendant des périodes prolongées.
• Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents.
• Capacité à suivre les instructions.

SANTÉ ET BIEN-ÊTRE WATERFORD

L'assurance maladie est disponible le premier du mois suivant l'embauche !

Nous valorisons la santé et le bien-être de vous et de votre famille. Les associé(e)s à temps plein peuvent s'inscrire à une couverture médicale, dentaire et visuelle, et les associé(e)s à temps partiel travaillant en moyenne 17,5 heures par semaine peuvent s'inscrire à une couverture dentaire et visuelle. Les besoins de chacun sont différents et il y a quelque chose pour tout le monde avec de nombreuses assurances supplémentaires parmi lesquelles choisir.

Nous savons que la vie s'en mêle, et VOUS méritez de vous ressourcer.

Les associé(e)s à temps plein reçoivent des congés payés dans les 90 premiers jours d'emploi. Nous offrons également des jours fériés payés pour les associé(e)s admissibles. Si vous restez avec nous pendant cinq ans ou plus, profitez de jours de congé payés pour votre anniversaire et la date de votre anniversaire d'emploi !

EXTRAS PASSIONNANTS

Salaire à la demande

Pourquoi attendre le jour de paie – obtenez votre salaire quand vous en avez besoin 24h/24, 7j/7.

Assurance pour animaux de compagnie

Nous couvrons la famille entière, et tous les associé(e)s sont admissibles à une assurance pour animaux de compagnie à prix réduit.

Plan 401k

Personne ne veut travailler éternellement, commencez à planifier votre avenir maintenant.

Rabais hôteliers

C'est l'un des plus grands avantages de l'industrie.

Shoes for Crews

Tous les associé(e)s sont admissibles à une subvention de chaussures par l'intermédiaire de Shoes for Crews.

Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web à waterfordhotelgroup.com

EEO/M/F/D/V