Préposé au spa

Ce que vous y gagnez…

• Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
• Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et voyages dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

Aperçu du poste

À partir du moment où ils franchissent les portes du Spa du Hutton Hotel, le voyage de nos clients commence. En tant que Préposé(e) au spa/Hôte, vous êtes le curateur de ce voyage, transformant une simple visite en une évasion immersive et transparente. Votre rôle est le cœur de nos opérations quotidiennes—maintenir le flux du spa en mouvement sans effort toute la journée, maintenir un environnement impeccable, et soutenir nos thérapeutes afin que chaque point de contact de l'expérience client soit impeccable, paisible et profondément restaurateur.

Responsabilités clés

• Le parcours du client : Accueillez les clients chaleureusement dès l'instant où ils franchissent notre seuil, en établissant immédiatement un sentiment de sanctuaire. Guidez-les étape par étape dans leur expérience, en veillant à ce qu'ils se sentent accueillis, soignés et complètement à l'aise de l'arrivée au départ.
• Nettoyage continu et réapprovisionnement : Maintenez une esthétique luxueuse et impeccable dans tous les espaces. Rassemblez continuellement les linges utilisés, désinfectez les surfaces à contact élevé, réapprovisionnez la pharmacie, les stations de rafraîchissement et les salles de bains.
• Maintenir le flux du spa : Agissez en tant qu'hôte ultime du spa. Maintenez les rendez-vous à l'heure, accueillez et engagez les clients, si nécessaire, éduquez les clients sur les équipements, gérez les transitions des clients en douceur, et assurez-vous qu'il n'y a jamais d'embouteillage dans les salles de traitement ou les espaces communs.
• Opérations de la zone de bien-être et de récupération : Gérez et exploitez les équipements spécialisés dans nos salles de relaxation, de bien-être et de récupération (tels que les saunas secs, la chambre de sel, l'équipement de compression ou les baignoires spécialisées). Surveillez les paramètres de température, la propreté et les protocoles de sécurité pour tous les éléments de thérapie actifs.
• Soutien aux thérapeutes : Collaborez étroitement avec l'équipe de service. Assistez les thérapeutes si nécessaire entre les clients en enlevant les linges utilisés et en préparant les installations fraîches afin qu'ils puissent se concentrer entièrement sur la prestation de soins exceptionnels.

Qualifications et expérience

• Expérience : L'expérience antérieure dans l'hôtellerie haut de gamme, les spas de luxe, les salons ou les clubs de remise en forme/bien-être est très appréciée.
• Flux opérationnel : Fortes compétences en multitâche avec la capacité d'anticiper les besoins et de maintenir un environnement occupé fonctionnant en douceur et tranquillement.
• Aisance technique : Capacité à apprendre et à exploiter les équipements de bien-être et de récupération en toute sécurité.
• Endurance physique : Aisance à rester debout, à vous déplacer activement et à soulever jusqu'à 25 livres (pour les linges et le réapprovisionnement).
• Disponibilité : Flexibilité pour travailler un horaire varié, y compris les fins de semaine et les jours fériés, pour soutenir les heures de pointe des clients.

Les principales qualités d'un excellent préposé(e) au spa/hôte sont :

• Un(e) soignant(e) intuitif(ve) : Comprend que l'expérience client commence à la porte d'entrée et sait comment établir immédiatement une atmosphère tranquille et accueillante.
• Un(e) maître du mouvement : Excelle à rester occupé(e) en arrière-plan—nettoyage, réapprovisionnement et préparation—tout en maintenant une présence calme et sans précipitation.
• Un(e) vrai(e) joueur(se) d'équipe : Se réjouit de soutenir les thérapeutes et les collègues pour maintenir l'ensemble du collectif en bon fonctionnement.

Vous devriez être capable de…

• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la ou les langues principales utilisées sur le lieu de travail
• Rester debout et marcher fréquemment tout au long de la journée de travail
• Soulever, abaisser et manœuvrer jusqu'à 30 livres occasionnellement
• Atteindre, vous pencher, vous accroupir et pivoter fréquemment tout au long de la journée de travail
• Cette description de poste n'est pas destinée à être une liste exhaustive de tous les devoirs, responsabilités ou qualifications associés au poste. Peut effectuer d'autres tâches selon les besoins.

À propos de First Hospitality…

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise avant-gardiste de développement, d'investissement et de gestion hôtelière. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et l'ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur garantissant l'égalité des chances