Groom / Préposé(e) aux bagages

Apportez l'hospitalité de Scottsdale à la vie

Au Scott Resort & Spa, chaque arrivée est une occasion de créer un moment mémorable. Du premier accueil chaleureux à l'entrée jusqu'à l'arrivée sans faille à la suite, vous contribuerez à donner le ton à un séjour rempli d'une hospitalité authentique, d'une détente inspirée par le désert et de l'énergie vibrante de Scottsdale.

Situé près de l'effervescence du centre-ville de Scottsdale, The Scott est bien plus qu'un lieu de travail—c'est un endroit où un sourire amical, un coup de main et une attention particulière aux détails peuvent transformer une visite ordinaire en une escapade inoubliable. Si vous aimez être en mouvement, rencontrer des gens du monde entier et faire en sorte que les clients se sentent vraiment choyés, cela pourrait être votre prochaine belle opportunité.

Ce que vous ferez

• Créez une première et dernière impression exceptionnelle en accueillant chaleureusement les clients à l'arrivée et au départ avec sincérité, énergie et professionnalisme.
• Aidez les clients avec leurs bagages, colis et effets personnels, en les transportant en toute sécurité entre les véhicules, les suites d'hôtes, les transports désignés et les zones de stockage sécurisées.
• Escortez les clients jusqu'à leurs suites conformément aux normes de service de la station, en les aidant à se sentir accueillis et orientés dès leur arrivée.
• Inspectez visuellement les suites des clients à l'arrivée et signalez rapidement tout problème au département approprié pour suivi.
• Émettez des tickets de réclamation de bagages au dépôt et associez avec précision les tickets aux bagages à la récupération.
• Devenez une ressource Scottsdale de confiance pour les clients en développant une solide connaissance des équipements de la station, des heures d'ouverture, des services, des espaces de réception, des options de transport, des locations de voitures et des attractions locales.
• Partagez des recommandations pour le meilleur de la région—des galeries d'art et de la scène culinaire du centre-ville aux aventures dans le désert, aux achats, au golf et bien plus encore.
• Répondez aux questions des clients et aux appels téléphoniques du Bell Desk poliment, clairement et avec un véritable désir d'aider.
• Soutenez les opérations quotidiennes de la station avec des tâches telles que la collecte et la livraison de linge, la livraison de journaux, l'affichage de tableaux d'information, le polissage de chariots et d'autres tâches.
• Assumez des responsabilités supplémentaires assignées par les superviseurs du Front Office, les directeurs et/ou le directeur général.

Ce qui fait de vous un excellent candidat

Vous êtes le type de personne qui remarque quand quelqu'un a besoin d'un coup de main avant qu'il ne le demande. Vous êtes fier d'être fiable, soigné et prêt à faciliter la vie de quelqu'un. Vous apportez une énergie positive à chaque interaction et comprenez que les plus petits détails peuvent faire la plus grande différence.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent préféré.
• L'expérience en hôtellerie est préférée, mais une attitude accueillante et une volonté d'apprendre sont tout aussi importantes.
• Un dossier de conducteur automobile vierge est requis pour ce poste sensible à la sécurité.
• Capacité à se pencher, s'accroupir, s'agenouiller, pousser et tirer des objets pesant jusqu'à 100 livres et porter des objets pesant jusqu'à 50 livres.
• Capacité à rester debout et à marcher dans toute la station pendant la majeure partie de la période de travail.
• Capacité à apprendre, mémoriser et appliquer régulièrement les normes de service du Scott Resort & Spa et AAA Diamond.
• Compétences en communication claires et professionnelles, y compris la capacité à parler, écouter, lire et écrire efficacement en anglais.
• Une approche du travail soignée et organisée et une apparence professionnelle appropriée pour une station quatre diamants.
• Un engagement fort envers la conduite éthique, le travail d'équipe, le service à la clientèle et le respect des clients et des collègues.

Pourquoi The Scott

Le Scott Resort & Spa est construit autour d'un objectif simple mais puissant : Créer de l'espace pour une hospitalité authentique. Notre équipe crée des expériences sincères en étant Engagée & Sincère, Authentique & Concentrée, Collaborative & Curieuse, et Consciencieuse.

Ici, vous rejoindrez une équipe amusante, amicale et enthousiaste qui traite chaque client comme s'il était notre seul client. Vous travaillerez dans un cadre dynamique de Scottsdale où le soleil, l'énergie de la station et les connexions significatives avec les clients font partie de l'expérience quotidienne.

Environnement de travail et horaire

• Ceci est un poste à temps plein, non exonéré.
• Les heures peuvent varier selon les besoins opérationnels.
• Ce rôle nécessite un temps considérable à l'extérieur et dans toute la propriété de la station, y compris les conditions météorologiques chaudes du désert de Scottsdale.
• Une présence fiable selon l'horaire est essentielle au succès au Scott Resort & Spa.

Poste sensible à la sécurité

Ce poste est désigné comme sensible à la sécurité. Selon la loi applicable, les postes sensibles à la sécurité incluent les rôles dans lesquels un employé opère, répare, entretient ou surveille la performance ou le fonctionnement d'un véhicule à moteur, d'équipement, de machinerie ou d'outils électriques, ainsi que les rôles où les tâches professionnelles peuvent affecter la sécurité ou la santé de l'employé ou d'autres personnes. Ce rôle est inclus dans le processus mensuel de dépistage aléatoire de drogues de la station.