Responsable de l'entretien ménager

Résumé du poste

Le Gestionnaire de l'entretien ménager est responsable de la supervision des opérations quotidiennes des équipes d'entretien ménager et des espaces publics. Ce leader s'assure que toutes les chambres d'hôtes, suites et espaces publics respectent ou dépassent les normes de propreté et de présentation de Cambria tout en favorisant l'efficacité opérationnelle et l'engagement de l'équipe. Le Gestionnaire de l'entretien ménager relève directement du Directeur de l'entretien ménager.

Le candidat idéal est hautement organisé, pratique et passionné par la prestation d'expériences exceptionnelles aux clients grâce à l'attention aux détails et à un leadership solide.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en hôtellerie, incluant au moins 2 ans dans un rôle de supervision.

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; diplôme d'associé ou de baccalauréat en gestion hôtelière ou domaine connexe préféré.

• Solides compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.

• Maîtrise de Microsoft Word, Excel et des systèmes de gestion hôtelière.

• Capacité à accomplir plusieurs tâches, à établir des priorités et à respecter les délais dans un environnement rapide.

• Comportement professionnel avec un engagement solide envers l'excellence du service à la clientèle.

Apparence et hygiène

Tous les membres de l'équipe doivent maintenir une apparence soignée, propre et professionnelle conformément aux normes d'hygiène de Cambria.

Responsabilités clés

Leadership opérationnel

• Superviser les opérations quotidiennes d'entretien ménager, y compris l'assignation des chambres, les inspections et les normes de productivité.

• S'assurer que les chambres d'hôtes et les espaces publics respectent constamment les normes de propreté de la marque Choice.

• Effectuer des inspections régulières des chambres et des espaces publics pour maintenir l'assurance qualité.

• Surveiller les niveaux d'inventaire des draps, articles de toilette et fournitures de nettoyage; coordonner les commandes selon les besoins.

• Assurer la conformité avec les directives de sécurité, d'hygiène et de l'OSHA.

• Collaborer avec la Réception et l'Ingénierie pour assurer la disponibilité des chambres en temps opportun et le suivi de la maintenance.

Expérience client

• Traiter et résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et opportune.

• S'assurer que la récupération de service suit les normes Choice et renforce la fidélité des clients.

• Promouvoir une culture d'hospitalité authentique et de service personnalisé.

Leadership et développement de l'équipe

• Favoriser une culture d'équipe collaborative et inclusive.

• Promouvoir une communication ouverte entre les départements.

Remarque : Cette description de poste n'inclut pas une liste exhaustive de toutes les fonctions du poste. Les membres de l'équipe seront tenus d'effectuer toute autre tâche liée au travail assignée par leurs chefs de département.

Pourquoi nous rejoindre?

Au Cambria Times-Square, vous ferez partie d'une équipe dynamique engagée à offrir des expériences exceptionnelles au cœur de New York. Si vous êtes prêt à diriger avec objectif, à inspirer les équipes et à améliorer la satisfaction des clients, nous vous invitons à postuler.

Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans l'industrie requise, l'éducation, etc.Les informations sur la rémunération et les avantages sociaux sont fournies à la date de cette publication. L'entreprise se réserve le droit de modifier la rémunération et les avantages sociaux à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve de la loi applicable. *