Agent De Réception

À propos de nous : Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre individuel à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise. Notre espoir est que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E = Ensemble Que chacun Utilise son Initiative Pour Exceller

Opportunités d'avancement et parcours professionnel :

• Directeur/Directrice de la réception • Directeur/Directrice des opérations • Directeur/Directrice général(e) adjoint(e) • Directeur/Directrice général(e)

Cherchez-vous à vous enraciner, à faire partie d'une ÉQUIPE qui ressemble à une famille, et à développer votre carrière au sein d'un établissement prospère qui investit dans ses collaborateurs ?

Notre Programme de développement du management est un excellent moyen de vous amener au niveau suivant ! Le Programme MDP prend nos meilleurs talents d'aujourd'hui et crée les leaders de demain, VOUS pourriez obtenir une opportunité de management en moins d'un an ! Quel est votre Plus ?

Selon l'admissibilité, nos avantages peuvent inclure :

• 401(k)
• Assurance maladie, dentaire, vision et vie
• Options d'assurance volontaire
• Congés, bien-être et rémunération des jours fériés
• Programme de développement du management
• Opportunités d'avancement professionnel
• Réductions ÉQUIPE et voyage
• Programme de bonus de recommandation

Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés et les réductions de voyage. Des options d'assurance médicale et supplémentaire sont également disponibles.

Réductions de voyage

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE peuvent être admissibles à des réductions de voyage spéciales et, dans certains cas, à des réductions sur la nourriture et les boissons.

Que vous cherchiez à vous détendre, à visiter votre famille, à explorer une nouvelle destination ou à voir plus du monde, votre carrière avec nous peut vous y aider !

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie charismatique, extraverti(e) et axé(e) sur le service pour rejoindre notre ÉQUIPE en croissance en tant qu'Agent de réception.

En tant qu'Agent de réception, vous jouerez un rôle crucial dans la création d'expériences client exceptionnelles. Votre sourire authentique, enthousiasme contagieux, service attentif et passion pour l'hôtellerie aideront à donner le ton pour un séjour inoubliable.

Horaire

• Principalement des quarts de 15 h à 23 h
• Les fins de semaine et jours fériés sont obligatoires
• Une disponibilité flexible est fortement préférée

En tant qu'Agent de réception, vous allez :

• Accueillir et interagir avec les clients tout au long de leur séjour
• Effectuer les enregistrements et départs des clients avec précision et efficacité
• Gérer les informations et réservations des clients
• Assigner les chambres et distribuer les clés
• Répondre aux questions et demandes générales des clients
• Répondre aux demandes et préoccupations des clients avec professionnalisme et empathie
• Fournir des recommandations et une assistance pour améliorer l'expérience client
• Communiquer efficacement avec les autres départements pour assurer un service transparent
• Maintenir un environnement de réception professionnel, accueillant et organisé
• Soutenir l'ÉQUIPE dans la prestation d'une hôtellerie exceptionnelle chaque jour

• Une expérience antérieure à la réception dans un environnement hôtelier de marque ou de luxe est préférée, mais nous sommes disposés à former le bon professionnel du service à la clientèle
• Fortes compétences en communication, écoute et relations interpersonnelles
• Excellente compréhension verbale, écrite et en lecture
• Fortes compétences informatiques et logicielles
• L'expérience de Microsoft Office, y compris Word, Excel et PowerPoint, est bénéfique
• L'expérience avec des plateformes spécifiques aux hôtels telles que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est un plus
• Maîtrise de l'anglais requise ; les compétences en espagnol ou en langues supplémentaires sont fortement préférées
• Disponibilité flexible, y compris jours, soirées, fins de semaine et jours fériés
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide
• Fortes compétences organisationnelles et capacité à prioriser plusieurs tâches
• Attitude positive, haute énergie et désir authentique d'aider les autres
• Capacité à communiquer des informations techniques ou professionnelles efficacement, verbalement et par écrit

Vous n'avez pas d'expérience hôtelière ? Ce n'est pas grave ! Nous nous engageons à former et développer complètement les bons membres de l'ÉQUIPE par le travail d'équipe interactif, la formation pratique et un environnement de travail positif.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, que vous aimez faire sentir aux gens qu'ils sont les bienvenus, et que vous recherchez une entreprise où vous pouvez grandir, vous développer et construire une carrière, nous vous voulons dans notre ÉQUIPE.

É.Q.U.I.P.E — Ensemble Que chacun Utilise son Initiative Pour Exceller.

Quel est votre Plus ?

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.