Femme de ménage

Description

Nous recherchons une personne de ménage fiable et orientée vers le service, passionnée par le soutien d'expériences client exceptionnelles grâce à des espaces hôteliers propres, organisés et bien entretenus. Ce rôle est responsable du soutien de l'équipe de ménage pour le linge, l'enlèvement des ordures, les demandes de chambre, la préparation des chambres et autres besoins opérationnels quotidiens.

Le candidat idéal est travailleur, organisé et à l'aise dans un environnement hôtelier rapide. En tant que membre de l'équipe des chambres, vous travaillerez en étroite collaboration avec le ménage, les services aux clients et d'autres départements de l'hôtel pour assurer que les chambres d'hôtes et les espaces publics sont correctement entretenus et que les besoins opérationnels sont traités efficacement.

• Soutenir un environnement propre, confortable et accueillant pour chaque client.
• Répondre aux demandes des clients pour du linge supplémentaire, des serviettes, des articles de toilette et autres articles liés au ménage de manière opportune et professionnelle.
• Livrer les articles demandés aux chambres d'hôtes tout en respectant la confidentialité et la discrétion des clients.
• Assister aux demandes spéciales des clients et à la préparation des chambres selon les besoins.
• Communiquer les préoccupations des clients ou les problèmes d'entretien au département approprié.
• Maintenir une présence professionnelle et courtoise dans tous les espaces accessibles aux clients.

• Livrer et collecter le linge propre et souillé dans tout l'hôtel.
• Enlever les ordures et le recyclage des chambres d'hôtes, des zones de ménage et des zones de service désignées.
• Enlever les draps et assister à la préparation des chambres d'hôtes pour le nettoyage.
• Assister les préposé(e)s aux chambres dans le nettoyage et la préparation des chambres selon les directives.
• Réapprovisionner les placards, les chariots et les fournitures de ménage dans tout l'établissement.
• Transporter les fournitures de ménage, les articles de toilette, le linge et l'équipement entre les départements et les zones de stockage.
• Assister au déplacement de meubles et d'équipements si nécessaire.
• Maintenir la propreté et l'organisation des zones de travail du ménage.
• Signaler l'équipement endommagé, manquant ou défaillant à la direction du ménage.
• Soutenir les projets de nettoyage en profondeur et les tâches spéciales de ménage selon les besoins.

• Assister au nettoyage et à l'entretien des espaces publics désignés et des espaces arrière.
• Répondre aux demandes de statut de chambre et de ménage communiquées par les services aux clients ou la direction du ménage.
• Assister aux changements de chambre, aux chambres hors service et à d'autres priorités opérationnelles selon les directives.
• Assurer que les couloirs, les zones de service et les placards de ménage restent propres, organisés et exempts d'articles inutiles.
• Suivre les procédures établies pour la gestion des objets trouvés.
• Respecter toutes les normes de santé, de sécurité et d'hygiène.

• Travailler en collaboration avec les préposé(e)s aux chambres, la direction du ménage, les services aux clients, l'ingénierie et d'autres départements de l'hôtel.
• Soutenir les collègues pendant les périodes chargées et contribuer à une culture d'équipe positive.
• Communiquer efficacement concernant les besoins des chambres, les demandes des clients, les préoccupations d'entretien et les niveaux de fournitures.
• Participer à la formation continue et développer continuellement les connaissances en ménage et en hospitalité.
• Effectuer d'autres tâches selon les directives.

• Expérience antérieure en hôtellerie, ménage ou hospitalité préférée.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Excellente attention aux détails et compétences organisationnelles.
• Fiable, ponctuel et digne de confiance.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les membres de l'équipe.
• Attitude positive et volonté d'assister où nécessaire.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide tout en maintenant les normes de qualité.
• Doit pouvoir travailler les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins.

• Rester debout et marcher pendant des périodes prolongées.
• Soulever et porter fréquemment jusqu'à 50 livres.
• Pousser et tirer les chariots et l'équipement de ménage.
• Fréquemment se pencher, s'accroupir, s'agenouiller, se tendre et effectuer des mouvements répétitifs.
• Manipuler en toute sécurité le linge, les produits de nettoyage, les ordures et l'équipement de ménage.
• Travailler efficacement dans un environnement physiquement exigeant et rapide.

En tant que membre de l'équipe Populus, chaque associé joue un rôle dans le soutien de notre engagement envers la durabilité. Les préposé(e)s au ménage sont censés :

• Suivre les procédures de l'hôtel pour la conservation du linge et l'utilisation responsable des ressources.
• Soutenir les procédures de recyclage et de compostage dans tout l'hôtel.
• Trier et éliminer correctement les déchets selon les normes de l'hôtel.
• Utiliser les fournitures de ménage de manière responsable pour minimiser les déchets.
• Soutenir les pratiques de ménage respectueuses de l'environnement tout en maintenant un service client exceptionnel.

Les membres d'équipe réussis sont :

• Passionnés par l'hospitalité et la création d'un environnement propre et accueillant.
• Fiables, responsables et orientés vers l'équipe.
• Attentifs aux détails et organisés.
• Adaptables et disposés à assister où nécessaire.
• À l'aise pour travailler de manière indépendante et maintenir la productivité.
• Engagés envers la propreté, la sécurité, le professionnalisme et l'amélioration continue.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous croyons que nos associés sont le cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif et solidaire où vous pouvez développer votre carrière tout en offrant une hospitalité exceptionnelle.

Les associés admissibles bénéficient de :

• Rémunération compétitive
• Ensemble complet d'avantages sociaux
• 401(k) avec contrepartie de l'entreprise
• Horaires flexibles
• Réductions hôtelières pour les employés dans toute l'Amérique du Nord
• RTD EcoPass
• Opportunités d'apprentissage et de développement
• Une culture collaborative où vous pouvez grandir, contribuer et briller

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.