Directeur/Directrice de Spa & Wellness de Luxe

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai moi au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous encouragerons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de notre apprentissage et développement de classe mondiale ou de nos réductions de voyage qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et livrer ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts pour vous de commencer votre parcours avec nous où Vous Appartenez. Nous Nous Soucions. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain excellent membre d'équipe pour nous rejoindre dans notre équipe d'exploitation du spa en tant que Directeur du Spa & Bien-être de Luxe. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires hautement compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés admissibles & les membres de votre famille
• Un programme de jumelage RPA/401K pour les associés admissibles
• Un horaire flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous.
• Des réductions auprès de nos propriétés gérées par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Réduction Marriott Hotel
• Avantage d'aide aux frais de scolarité

Voici ce que vous ferez chaque jour :

• Gérer les opérations quotidiennes du spa. Coordonner le personnel non-cadre (y compris les massothérapeutes, les esthéticiens, les stylistes, les préposé(e)s).
• Concentrer les efforts sur la maximisation des ventes départementales (c.-à-d., les services et la vente au détail et les bénéfices). Responsable de l'esthétique, de la marchandisage, du marketing, de la maintenance, du contrôle des coûts, de l'inventaire et de la déclaration.

Cela vous ressemble-t-il ?

Vous avez un œil attentif aux détails et respectez l'importance de fournir une expérience de spa luxueuse aux clients. Vous ne fuyez pas les défis. La fierté que vous avez dans vos compétences organisationnelles et de gestion du temps sera un grand atout dans ce rôle. Vous recherchez une certaine flexibilité dans un emploi, donc travailler une variété de quarts différents, y compris les jours, les soirées et les fins de semaine fonctionne pour votre vie personnelle.

Gestion des opérations & du budget

• Sélectionner et gérer les fournisseurs pour la vente au détail du spa, y compris les contrats et les achats.

• Superviser la recherche, la sélection, l'achat et l'affichage des produits de vente au détail.

• Surveiller et contrôler les inventaires de fournitures, les uniformes et les processus d'achat.

• Suivre les ventes réelles et projetées, en veillant à ce que les objectifs de revenus soient atteints ou dépassés.

• Maintenir des normes élevées de propreté et de fonctionnalité dans toutes les installations et équipements du spa.

Stratégie de ventes & marketing

• Développer et coordonner les expériences de spa en groupe, y compris les équipements, les programmes de cadeaux et les services personnalisés.

• Planifier et exécuter les promotions du spa, les offres saisonnières et les événements des fêtes.

• Assurer que les services de spa sont mis en évidence dans le marketing et la publicité de la propriété.

• Recommander de nouveaux produits, services et améliorations pour rester compétitif sur le marché.

Gestion des revenus & finances

• Superviser la paie, l'horaire et les coûts de main-d'œuvre.

• Examiner les relevés d'exploitation, les rapports de paie et les feuilles de calcul du budget pour atteindre ou dépasser les objectifs financiers.

• Gérer les dépenses contrôlables telles que les équipements, le linge, les produits de salon, la décoration et les fournitures.

• Collaborer avec les équipes de ventes et de restauration pour répondre aux demandes de groupe, examiner les contrats et assurer une facturation exacte.

Expérience client & excellence du service

• Donner l'exemple en offrant un service client exceptionnel et en créant une atmosphère accueillante.

• Autonomiser les membres de l'équipe pour résoudre les préoccupations des clients et fournir un service exceptionnel.

• Surveiller les sondages de satisfaction des clients, les commentaires et les cartes de commentaires pour identifier les opportunités d'amélioration.

• Partenaire avec l'entretien ménager et l'ingénierie pour maintenir un environnement de spa impeccable et bien fonctionnel.

Ressources humaines & développement de l'équipe

• Recruter, interviewer et embaucher du personnel horaire qualifié.

• Développer et dispenser des programmes complets de formation et d'intégration.

• Effectuer des évaluations de rendement et créer des plans de développement pour les membres de l'équipe.

• Favoriser un environnement de travail collaboratif, communicatif et motivé.

• Maintenir une politique de porte ouverte, traiter les préoccupations des employés et agir en fonction des commentaires d'engagement.

• Reconnaître les réalisations et célébrer les succès de l'équipe.

Compétences & aptitudes requises

• Fortes compétences en communication, écrites et verbales.

• Présence professionnelle avec la capacité de donner l'exemple.

• Excellentes compétences interpersonnelles avec les clients, les employés et les fournisseurs.

• Capacité à gérer les conflits avec tact, patience et diplomatie.

• Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.

• Attention aux détails avec la capacité d'observer et de répondre aux besoins opérationnels et des clients.

• Style de leadership flexible, orienté équipe et pratique.

Éducation & expérience

Diplôme de baccalauréat de 4 ans en administration des affaires, gestion hôtelière & restauration, ou domaine connexe, 5 ans d'expérience dans le spa, les services aux clients, la réception, les ventes/marketing, ou domaine connexe.

Pour les candidats qui travailleront à New York, la gamme de rémunération prévue pour le poste est de 100 000,00 $ à 110 000,00 $ par année ; pour les candidats qui travailleront à New York, la gamme de rémunération prévue pour le poste est de 100 000,00 $ à 110 000,00 $ par année. Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs qui peuvent inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans l'emploi, les années d'expérience dans l'industrie requise, l'éducation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur multi-États et les gammes de salaires indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne travaillent que dans d'autres États.

Qualifications

Comportements

• Stimulant intellectuellement : Capable de faire réfléchir profondément les autres sur un sujet (Requis)
• Joueur d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Requis)
• Loyal : Montre un soutien ferme et constant à une cause (Requis)
• Leader : Inspire les coéquipiers à les suivre (Requis)
• Innovant : Introduit régulièrement de nouvelles idées et démontre une pensée originale (Requis)
• Expert fonctionnel : Considéré comme un leader d'opinion sur un sujet (Requis)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et impatients (Requis)
• Attentif aux détails : Capable d'exécuter une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien accomplir la tâche (Requis)
• Dévoué : Consacré à une tâche ou un objectif avec loyauté ou intégrité (Requis)

Motivations

• Requis

  Autonome : Inspiré à performer sans aide extérieure

• Requis

  Accomplissement des objectifs : Inspiré à bien performer par l'accomplissement des tâches

• Requis

  Capacité à avoir un impact : Inspiré à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du travail.