Superviseur(se) de l'entretien ménager hôtelier

À propos de nous

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre individuel à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise et investit en eux. Notre espoir est que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble Que chacun Utilise son Initiative Pour Exceller

À propos du poste

En tant que Préposé(e) à la supervision de l'entretien ménager, vous jouerez un rôle de leadership essentiel au sein de notre ÉQUIPE d'entretien ménager. Vous superviserez les opérations quotidiennes d'entretien ménager, inspecterez les chambres d'hôtes et les espaces publics, soutiendrez et développerez les préposé(e)s à l'entretien ménager, et assurerez que notre hôtel respecte constamment les plus hauts standards de propreté, de sécurité et de service à la clientèle.

Le candidat idéal est un leader pratique qui est fier de maintenir des standards exceptionnels, communique efficacement et crée un environnement positif et solidaire pour l'ÉQUIPE.

Opportunités d'avancement et cheminement de carrière

• Gestionnaire de l'entretien ménager
• Gouvernante générale
• Gestionnaire des opérations

Cherchez-vous à vous établir, à faire partie d'une ÉQUIPE qui ressemble à une famille, et à développer votre carrière au sein d'un établissement prospère qui investit dans ses associé(e)s ?

Notre Programme de développement de la gestion (PDG) est conçu pour prendre nos meilleur(e)s talent(e)s d'aujourd'hui et développer les leader(e)s de demain. Avec du dévouement, du rendement et la bonne mentalité, vous pourriez obtenir une opportunité de gestion en moins d'un an !

Quel est votre Plus ?

Avantages de l'ÉQUIPE

• Options d'assurance maladie, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Programme de développement de la gestion
• Rabais ÉQUIPE et voyage
• Paie de vacances, bien-être et congés fériés
• Opportunités d'avancement de carrière
• Programme de bonus de recommandation d'associé(e)s
• Emplacement pratique à distance de marche de plusieurs stations de transport en commun
• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés, les rabais de voyage, les avantages médicaux et les options d'assurance supplémentaires

Rabais de voyage

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements partout dans le monde, les associé(e)s de l'ÉQUIPE sont admissibles à des rabais de voyage spéciaux et, dans certains cas, à des rabais sur la nourriture et les boissons. Que vous cherchiez à vous évader, à visiter la famille ou à explorer le monde, vos avantages ÉQUIPE peuvent vous aider à le rendre possible !

Responsabilités

• Superviser et soutenir les préposé(e)s à l'entretien ménager pour assurer l'efficacité des opérations quotidiennes et l'exceptionnelle propreté des chambres d'hôtes.
• Inspecter les chambres d'hôtes, les étages des clients, les services d'entretien ménager et les espaces publics pour assurer que les standards de propreté et de présentation établis sont constamment respectés.
• Assurer le suivi auprès des préposé(e)s aux chambres concernant les écarts de propreté, y compris l'encadrement, la documentation et les mesures disciplinaires progressives si nécessaire.
• Communiquer régulièrement avec la réception concernant les départs tardifs, les chambres « Ne pas déranger », les écarts de statut des chambres et autres préoccupations relatives aux chambres d'hôtes.
• Surveiller et maintenir l'inventaire quotidien des clés d'entretien ménager et effectuer les inventaires mensuels de linge.
• Assurer que les associé(e)s respectent les procédures appropriées de sécurité, d'assainissement et d'entretien ménager en tout temps.
• Maintenir le programme Objets trouvés de l'hôtel conformément aux normes et procédures de l'entreprise.
• Superviser et assurer le suivi auprès des préposé(e)s à l'entretien concernant la propreté des corridors et des couloirs des clients, le nettoyage détaillé, l'entretien des planchers, le shampooing des tapis et le maintien de placards d'entretien ménager propres, approvisionné(e)s et organisé(e)s.
• Aider à la formation, l'intégration, l'encadrement et le développement des préposé(e)s à l'entretien ménager.
• Aider à maintenir les niveaux d'effectifs appropriés et assigner les tâches quotidiennes en fonction des besoins opérationnels.
• Répondre de manière professionnelle et rapide aux préoccupations des clients liées à l'entretien ménager et à la propreté.
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, l'ingénierie et d'autres départements pour communiquer et résoudre les problèmes opérationnels ou liés aux clients.
• Promouvoir le travail d'équipe, la responsabilité et un environnement de travail positif.
• Assurer la conformité avec les politiques de l'hôtel, les procédures, les normes de marque et les exigences de sécurité applicables.
• Effectuer des tâches et responsabilités supplémentaires assignées par l'équipe de gestion de l'entretien ménager.

Exigences

• 1+ année d'expérience de supervision dans un environnement hôtelier, de préférence en entretien ménager.
• Expérience antérieure avec une marque hôtelière préférée.
• Connaissance solide des normes d'entretien ménager hôtelier, des procédures et des attentes en matière de propreté.
• Capacité prouvée à diriger, motiver, encadrer et développer une ÉQUIPE diversifiée.
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps avec la capacité de prioriser plusieurs tâches dans un environnement rapide.
• Attention exceptionnelle aux détails et engagement envers le maintien de hauts standards de propreté et de service.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec les associé(e)s, les clients et les autres départements de l'hôtel.
• Capacité à inspecter les chambres et les espaces publics en profondeur et à fournir des commentaires constructifs aux associé(e)s.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant un(e) joueur(se) d'ÉQUIPE collaboratif(ve).
• Horaire flexible, y compris les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins opérationnels de l'hôtel.
• Maîtrise de l'anglais requise ; les langues supplémentaires sont un atout.
• Les compétences en langue espagnole sont très souhaitées.
• Attitude positive et professionnelle avec la capacité de faire sentir aux associé(e)s et aux clients qu'ils sont bienvenu(e)s et valorisé(e)s.
• Capacité à se tenir debout, marcher, se pencher, soulever et effectuer les exigences physiques associées à la supervision des opérations d'entretien ménager hôtelier.

Rémunération

22,50 $ l'heure

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.