Delaware North at TD Garden

100 Legends Way
Boston, MA 02114

Concession

Géré par Delaware North

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Compensation: 56 800 $ à 76 700 $ par année, Temps plein

L'opportunité

Delaware North Boston Holdings recrute un(e) Assistant(e) Manager Expérience Client pour rejoindre notre équipe au TD Garden à Boston, Massachusetts. En tant qu'Assistant(e) Manager Expérience Client, vous serez responsable du soutien de tous les aspects de l'Expérience Client au TD Garden. Si vous prospérez dans l'excitation et souhaitez que votre journée de travail passe rapidement, postulez maintenant pour rejoindre l'action du jour de match.

Rémunération

Salaire de base minimum – Maximum anticipé : 56 800 $ – 76 700 $ / an

En plus du salaire de base, nous offrons un plan de bonus annuel basé sur la performance de l'entreprise et individuelle, ou un plan d'incitation à la vente sans plafond basé sur le rôle. L'échelle salariale annoncée représente ce que nous croyons au moment de cette publication d'offre d'emploi que nous serions disposés à payer pour ce poste. Ce n'est que dans des circonstances particulières, où un(e) candidat(e) possède une formation, une expérience ou des qualifications qui dépassent largement les exigences du poste, que nous envisagerions de payer plus que l'échelle indiquée. Des informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux peuvent être trouvées à https://careers.delawarenorth.com/benefits/.

Ce que nous offrons

Chez Delaware North, nous nous soucions des parcours personnels et professionnels de nos membres d'équipe. Voici quelques-uns des avantages que nous offrons :

Assurance maladie, dentaire et vision
401(k) avec jusqu'à 4 % de contrepartie de l'entreprise
Bonus de performance annuel basé sur le niveau, ainsi que sur la performance individuelle, de l'entreprise et du lieu
Jours de vacances et jours fériés payés
Congé de rapprochement parental payé
Remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle
Généreuses réductions pour amis et famille dans de nombreux hôtels et stations balnéaires

Que ferez-vous ?

Assister à la coordination et à la planification des événements à venir au TD Garden
Gérer directement les canaux de service à la clientèle au jour le jour, y compris le téléphone et le courrier électronique, pour assurer des réponses opportunes aux demandes des clients reçues avant et après l'événement
Identifier les tendances des commentaires des clients et les solutions nécessaires pour améliorer l'expérience client
Assister à la supervision, la formation, l'encadrement et le développement de la culture des membres d'équipe basés sur les événements
Partenaire avec TD Garden, Sportservice, Boston Bruins et Boston Celtics pour continuer à améliorer les expériences des clients et des membres d'équipe en créant des moments mémorables.

Plus sur vous

Diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe ou expérience équivalente
Minimum de 3 ans d'expérience directe en supervision d'équipe
Expérience extensive en relations avec les clients ou les clients ; capacité à développer des relations professionnelles avec les parties prenantes internes et externes clés
Capacité à travailler dans un environnement avec des niveaux d'éclairage variables et de la musique et des sons forts
Grande maîtrise des ordinateurs, y compris la suite Microsoft Office

Exigences physiques

Capacité à utiliser une radio avec un écouteur
Capacité à soulever jusqu'à 30 livres

Publié Le 9 Septembre 2026

À propos de Delaware North at TD Garden

Qui nous sommes

Delaware North a acheté le légendaire Boston Garden en 1975 et a ensuite construit son successeur, le TD Garden, et le bâtiment voisin The Hub on Causeway, que nous continuons à posséder et à exploiter. En tant que plus grande arène de sports et de divertissement de la Nouvelle-Angleterre, le TD Garden est le siège des franchises légendaires des Bruins de Boston de la LNH et des Celtics de Boston de la NBA, et accueille plus de 200 événements annuels avec plus de 3,5 millions de visiteurs.

Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent dans le monde entier, vous offrant des chemins uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, de magnifiques parcs nationaux, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, les sports, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !

Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, la croyance, le genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, l'état matrimonial ou de vétéran, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.

À propos de Delaware North

Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.