Responsable des Opérations de Support sur le Terrain

Libérez votre potentiel sur la route avec First Hospitality

Si vous aimez voyager, résoudre des problèmes et avoir un impact immédiat, votre carrière n'a pas besoin de rester au même endroit. En tant que Gestionnaire des opérations de soutien sur le terrain axé sur l'impact basé dans le Midwest, vous voyagerez dans tout notre portefeuille, intervenant dans les hôtels lors de transitions, de lacunes en leadership et d'affectations prioritaires pour stabiliser les opérations, renforcer les équipes et générer des résultats. Vous agirez en tant que leader d'hôtel pratique dans tous les domaines : réception, ménage, restauration et boissons, maintenance et ventes - aidant chaque établissement à fonctionner de manière fluide, rentable et avec une hospitalité exceptionnelle.

Des avantages qui voyagent avec vous

• Assurance, congés payés et jours fériés à partir du premier jour
• Options 401(k) après 30 jours pour construire votre avenir
• Allocation téléphonique
• Réductions hôtel et voyage dans tout notre portefeuille national et mondial
• Croissance professionnelle vers des rôles de leadership au sein d'une entreprise en croissance rapide
• Flexibilité et variété - chaque affectation apporte de nouveaux défis et opportunités

C'est votre scène

Vous serez le résolveur de problèmes opérationnels incontournable, intervenant dans les hôtels assignés pour fournir du leadership, de la couverture et de la stabilité là où c'est le plus nécessaire. Agissant en tant que personne clé pour les clients et les associés, vous superviserez ou soutiendrez les fonctions opérationnelles quotidiennes de l'hôtel tout en maintenant l'élan du service, de la culture, de la performance financière et des ventes. Que vous souteniez une transition de leadership, renforciez l'exécution ou affrontiez un besoin commercial urgent, vous posséderez le résultat et laisserez l'hôtel dans une position plus forte qu'à votre arrivée.

Ce que vous maîtriserez

• Voyager régulièrement dans les hôtels assignés pour fournir du leadership opérationnel pratique et un soutien en équipe d'intervention
• Superviser ou soutenir les opérations quotidiennes de l'hôtel dans les domaines de la réception, du ménage, de la restauration et boissons et de la maintenance
• Servir en tant que leader visible et personne clé pour les clients et les associés, répondant rapidement et professionnellement aux préoccupations quotidiennes
• Maintenir un service client exceptionnel, l'hospitalité, la propreté, la sécurité et les normes de marque dans tout l'hôtel
• Collaborer avec les chefs de département pour assurer le personnel, la planification, la formation, la communication et le soutien à l'exécution des besoins commerciaux
• Montrer l'exemple, établir la confiance rapidement et renforcer une culture positive, responsable et axée sur le service
• Surveiller la performance opérationnelle, les dépenses contrôlables, la main-d'œuvre, les achats et les résultats départementaux pour soutenir une opération fluide et rentable
• Identifier les lacunes opérationnelles, mettre en œuvre des solutions pratiques et établir des processus durables qui peuvent être poursuivis par l'équipe de la propriété
• Assurer la continuité des systèmes hôteliers, des attentes de l'entreprise et des normes de marque lors des transitions ou des lacunes en leadership
• Livrer des résultats mesurables, laissant chaque propriété, équipe et expérience client plus forte qu'à votre arrivée

Êtes-vous le prochain leader d'impact...

Expérience et éducation

• 3+ ans d'expérience en leadership des opérations hôtelières
• Connaissance pratique des opérations de réception, ménage, restauration et boissons et maintenance, ainsi que des systèmes PMS et POS dans différentes marques
• Expérience dans la gestion de la main-d'œuvre, des dépenses contrôlables, de la performance départementale et des priorités opérationnelles hôtelières
• Capacité et volonté de voyager jusqu'à 100 % pour des affectations multi-états
• Adaptabilité, résilience, jugement sain et capacité à diriger efficacement dans des environnements en rapide évolution

Leadership et communication

• Fortes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité à se connecter avec les clients, les associés, les leaders hôteliers, les clients et les parties prenantes propriétaires
• Capacité à évaluer rapidement une situation, à prioriser les besoins concurrents, à prendre des décisions et à suivre jusqu'à la résolution
• À l'aise pour intervenir dans des équipes et des environnements inconnus, établir rapidement la crédibilité et diriger le changement
• Les talents multilingues sont célébrés mais non obligatoires

Physique et planification

• À l'aise pour travailler dans un environnement hôtelier dynamique, y compris les zones en contact avec les clients et les zones arrière
• Capacité à rester debout et à marcher pendant des périodes prolongées et à occasionnellement soulever, porter ou déplacer des articles jusqu'à 30 livres
• Capacité à travailler des horaires flexibles, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés, selon l'affectation et les besoins opérationnels
• Doit être basé dans le Midwest

À propos de First Hospitality

La mission de First Hospitality est « de prendre soin de vous dans notre voyage ensemble. » Nous vivons cela à travers nos valeurs et nos comportements :

• Volonté de gagner : fixer des objectifs ambitieux et les dépasser par un effort concentré.
• Désir de servir : par défaut « comment puis-je aider » et « qu'est-ce que vous avez besoin d'autre ? »
• Livrer avec passion : créer un sentiment de plaisir dans les interactions quotidiennes, levant l'esprit de ceux qui vous entourent.
• Posséder le résultat : prendre l'entière responsabilité du succès de chaque projet auquel vous participez, du début à la fin.
• Rester authentique : donner des commentaires honnêtes et constructifs avec bienveillance et respect.

Employeur garantissant l'égalité des chances

Levez-vous, faites vos bagages et laissez votre marque dans tout notre portefeuille. Bienvenue chez First Hospitality !