Responsable des ventes

Département : Ventes et Marketing
Rapporte à : Directeur des ventes
Propriété : The Clayfield, Unbound Collection by Hyatt

À propos du rôle

The Clayfield est un nouvel hôtel-boutique de luxe de 102 chambres situé à Niagara-on-the-Lake et faisant partie de la Unbound Collection by Hyatt. Exploité par Urgo Hotels & Resorts Canada, The Clayfield offre une expérience client hautement personnalisée et raffinée, fondée sur le luxe tranquille, l'artisanat et un fort sentiment d'appartenance au lieu.

Le Gestionnaire des ventes joue un rôle clé dans la génération de revenus en développant de nouvelles affaires, en établissant des relations avec les clients et en convertissant les opportunités de ventes dans les segments de marché assignés. Rapportant au Directeur des ventes, ce poste gère le processus de vente de la demande initiale à la signature du contrat, y compris la qualification des opportunités, la réalisation d'inspections sur place, la négociation d'accords et le développement de relations qui génèrent des affaires répétées et des recommandations.

Ce rôle est idéal pour un professionnel de la vente motivé et axé sur les relations, qui aime établir des contacts avec les clients, découvrir des opportunités et mettre en valeur une expérience hôtelière de luxe distinctive.

Ce que vous ferez

• Gérer les segments de marché assignés, les comptes et les opportunités de ventes entrantes, y compris les réunions, les groupes et les blocs de chambres.

• Répondre aux demandes et qualifier les prospects reçus directement par l'hôtel, par les canaux de vente Hyatt, les plateformes tierces, les recommandations et autres sources.

• Identifier et poursuivre de manière proactive les nouvelles affaires par le biais de ventes sortantes, y compris la prospection, la sensibilisation des clients, le réseautage et le développement des relations.

• Préparer des propositions et des devis personnalisés qui positionnent efficacement The Clayfield et ses chambres, espaces de réunion, restaurants et expériences.

• Mener des rendez-vous clients, des présentations, des inspections sur place et des visites de la propriété.

• Négocier les tarifs des chambres, la location des salles de réunion, les minimums de nourriture et boissons, les concessions et autres conditions dans le cadre des directives établies.

• Préparer les contrats et gérer les opportunités tout au long du processus de vente, de la demande initiale à la signature de l'accord et au transfert à l'équipe des événements.

• Identifier les opportunités de maximiser les revenus totaux de l'hôtel par le biais des chambres, des suites, des espaces de réunion, de la nourriture et des boissons, et des expériences supplémentaires.

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients, les organisateurs d'événements, les professionnels du voyage et autres partenaires commerciaux pour encourager les affaires répétées et les recommandations.

• Maintenir des informations précises sur les comptes, les activités, les prospects, les réservations et le pipeline dans les systèmes de vente de l'hôtel et de Hyatt.

• Travailler en collaboration avec la Gestion des revenus, les Événements, la Nourriture et Boissons, la Réception, les Réservations et autres équipes de l'hôtel pour assurer une expérience client transparente.

• Participer aux réunions de vente, aux événements de réseautage, aux salons professionnels, aux événements clients et autres initiatives de développement commercial selon les besoins.

• Atteindre ou dépasser les objectifs établis en matière d'activité de vente, de revenus et de production.

Responsabilités de marché

Les attributions de marché spécifiques seront déterminées en fonction des besoins commerciaux de l'hôtel et peuvent évoluer au fil du temps. Le portefeuille du Gestionnaire des ventes peut inclure les opportunités entrantes/One-Stop, les réunions et retraites d'entreprise, les blocs de chambres, les groupes d'associations et sociaux, la restauration, les mariages, les groupes de loisirs et autres comptes ou segments de marché assignés.

Ce que vous apporterez

• 3 ans ou plus d'expérience en ventes hôtelières, restauration, événements ou un environnement de ventes en hôtellerie connexe, idéalement dans un hôtel haut de gamme ou de luxe.

• Une capacité avérée à établir des relations, à comprendre les besoins des clients et à convertir les opportunités en affaires confirmées.

• De solides compétences en vente et en négociation, avec la confiance nécessaire pour présenter des propositions, discuter des tarifs et des conditions, et conclure des affaires.

• Une approche proactive de la prospection, du développement commercial et de la croissance des comptes existants.

• Une forte organisation, une attention aux détails et un suivi rigoureux, avec la capacité de gérer plusieurs opportunités et délais.

• Des compétences professionnelles en communication écrite et verbale engageantes.

• La confiance pour mener des réunions clients, des présentations et des inspections sur place.

• Maîtrise de Microsoft Office ; l'expérience avec les systèmes de vente hôtelière et de gestion de propriété tels qu'Envision et Opera, ou des plateformes similaires, est un atout.

• Une expérience antérieure chez Hyatt est très recherchée, la familiarité avec les systèmes de vente Hyatt, les processus et les normes de marque étant considérée comme un atout majeur.

• Un état d'esprit pratique et axé sur l'équipe, ainsi qu'un véritable enthousiasme pour l'hôtellerie et la création d'expériences clients exceptionnelles.

Pourquoi nous rejoindre

• Une rémunération compétitive et un ensemble complet d'avantages sociaux conçus pour soutenir votre bien-être et votre croissance à long terme.

• Travailler dans un environnement collaboratif soutenu par la propriété, Urgo Hotels & Resorts Canada et Hyatt.

• Accès aux avantages de voyage pour les collègues Hyatt.

• Une culture de travail fondée sur le respect, l'artisanat et la fierté du lieu dans la belle Niagara-on-the-Lake.

• Faire partie du parcours passionnant de pré-ouverture d'un hôtel-boutique de luxe et contribuer à établir The Clayfield comme l'une des principales destinations de réunions et d'événements de Niagara-on-the-Lake.

Nous acceptons maintenant les candidatures de personnes résidant actuellement au Canada avec tous les droits de travail. Nous ne pouvons répondre qu'aux candidats sélectionnés pour une entrevue.