Responsable des ventes

En tant qu'entreprise familiale fondée sur des relations authentiques, le Naples Hotel Group accorde une immense valeur au caractère et à la qualité de notre équipe. Nous nous engageons à créer un environnement où les collaborateurs se servent les uns les autres, nos partenaires et la communauté avec bienveillance et respect, en travaillant ensemble vers un succès partagé significatif. Notre structure d'équipe très unie garantit que chaque voix est entendue, favorisant une culture collaborative riche en opportunités d'avancement professionnel et de développement personnel.

Ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés à temps plein

• Congés payés : 2 semaines de vacances la première année et 4 jours de congé maladie par an
• Assurance maladie, dentaire et visuelle complète, plus couverture invalidité et décès
• 401(k) avec contribution patronale
• Réductions exclusives sur les hôtels mondiaux
• Opportunités de croissance professionnelle dans notre portefeuille hôtelier
• Avantages supplémentaires incluant congés de bénévolat payés et réductions mode de vie
• Bonus d'incitation trimestriel de 20 %

Le Responsable des ventes est directement responsable des ventes de groupes et de salles de réception, de la création d'exposition, et de l'acquisition et du maintien des comptes d'entreprises nationaux et locaux. Le candidat idéal doit être bien organisé, minutieux, énergique et hautement motivé pour réseauter continuellement en vue de nouvelles affaires. Le Responsable des ventes travaillera en étroite collaboration avec l'équipe de la réception et rend compte directement au Directeur des ventes. Étant donné que le Responsable des ventes est un intermédiaire entre le Naples Hotel Group et ses clients, d'excellentes compétences en rédaction, une communication verbale concise et des compétences d'écoute sont nécessaires.

Responsabilités du poste :

• Rationaliser les activités de vente quotidiennes pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et d'indice RevPAR, tout en maintenant les normes de l'entreprise en matière de satisfaction des clients.
• Compléter les activités de vente hebdomadaires.
• Générer des prospects de groupes et/ou d'entreprises par prospection Internet, réseautage et télémarketing.
• Participer aux réunions hebdomadaires/mensuelles/trimestrielles/annuelles.
• Responsable du traitement des demandes de ventes de groupes et de la coordination des communications départementales pour les arrivées entrantes.
• Prendre les informations de demande de réservation par téléphone/email et préparer la documentation appropriée.
• Gérer les réservations individuelles pour les clients/groupes selon les besoins. S'assurer que tous les arrangements, y compris les surclassements, sont traités correctement, en coordonnant avec les autres départements par instructions orales et écrites.
• Aider les clients à planifier les réunions, ainsi que la planification et le suivi des fonctions de réunion.
• Mener avec assurance des visites de propriété avec une communication claire des équipements de l'hôtel
• Aider au suivi des listes d'occupation, des facturations directes et autres exigences logistiques pour les affaires précédemment réservées.
• Assurer le service rapide des groupes et des comptes. Aider aux enregistrements de grands groupes selon les besoins.
• Organiser, classer et récupérer les documents dans les fichiers/classeurs appropriés pour maintenir les dossiers essentiels utilisés dans le fonctionnement du département.
• Suivre les procédures cohérentes du bureau de ventes en mettant à jour la base de données des comptes ; enregistrer l'activité des comptes, les rapports d'appels, les traces et l'historique dans Delphi.fdc
• Générer des revenus de chambres d'hôtel en réservant des opportunités de groupes et de BT.
• Générer des revenus de salles de réunion et de restauration.
• Utiliser divers logiciels de traitement de texte et autres packages informatiques pour entrer des données, produire des contrats, de la correspondance, des formulaires, des mémorandums et d'autres documents.
• Être tenu de recevoir une formation croisée avec d'autres départements et peut être tenu de effectuer de telles tâches de manière périodique.
• Participer régulièrement aux opérations de vente de l'entreprise.
• Assister aux réunions de l'entreprise pour échanger des informations sur les produits et coordonner les activités de travail avec les autres départements.
• Représenter l'hôtel dans les affaires publiques dans la communauté environnante et dans la communauté hôtelière de votre région.
• La satisfaction globale des clients est de la plus haute priorité ! Ce collaborateur doit suivre toutes les directives et formations établies par la direction et la marque spécifique de l'hôtel.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins ou selon les instructions.

Exigences du poste :

Une connaissance intime de la qualification du marché, du processus de vente en quatre étapes (ouverture/qualification, collecte d'informations, présentation de votre proposition et conclusion), de la gestion des fichiers et des traces, et un esprit entrepreneurial axé sur la création d'expériences mémorables pour nos clients est essentiel. De plus, une compréhension des budgets annuels de revenus et de dépenses est considérée comme un atout.

Qualifications standard :

• Diplôme de quatre ans ou expérience équivalente
• 2+ ans dans un rôle de ventes hôtelières de préférence
• Expérience Hilton de préférence.
• Lire, écrire et parler couramment l'anglais
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Compétences interpersonnelles et de gestion du temps
• Compétences en vente directe
• Compétences en relations avec les clients
• Compétences en résolution de problèmes/récupération de service
• Travailler des horaires variés, y compris les fins de semaine et les jours fériés
• Heures requises : Il s'agit d'un poste salarié ; 40 à 50 heures par semaine sont requises
• Fortes compétences Microsoft Office, en particulier Excel
• Apparence et comportement professionnels appropriés
• Passion pour l'excellence et le dépassement des attentes
• Attention aux détails et compétences organisationnelles indispensables
• Aimer apprendre

Exigences physiques :

• Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de s'asseoir ; se tenir debout ; se pencher ; marcher ; utiliser les mains ou les doigts ; ou sentir des objets, des outils ou des commandes ; soulever des boîtes (jusqu'à 15 livres) ; parler et entendre. Les capacités visuelles requises par ce poste incluent une vision rapprochée d'un écran d'ordinateur.

AUTRES exigences :

• L'employé doit maintenir une apparence soignée, propre et bien entretenue (normes spécifiques disponibles).
• Une présence régulière en conformité avec les normes, qui peuvent être établies par le Naples Hotel Group de temps à autre, est essentielle au succès de ce poste. Les employés ayant une présence irrégulière seront sujets à des mesures disciplinaires, y compris la résiliation de l'emploi.
• À l'embauche, tous les employés sont tenus de se conformer pleinement aux règles et réglementations du Naples Hotel Group pour le fonctionnement sûr et efficace des installations hôtelières. Les employés qui violent les règles et réglementations de l'hôtel seront sujets à des mesures disciplinaires, y compris