Responsable des Ventes de Groupe

Ce que vous y gagnez...

• Inscription à l'assurance disponible dès le JOUR 1 !
• Congés payés disponibles dès le JOUR 1 !
• Rémunération des jours fériés disponible dès le JOUR 1 !
• Inscription au 401(k) après 30 jours !
• Réductions hôtelières et de voyage dans les destinations du monde entier !
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement !

À propos de cet emploi...

• Responsable de la vente d'affaires de groupe provenant de marchés/régions spécifiques, traitant principalement pas plus de 10 à 15 nuitées d'hôtel tout en maximisant les revenus pour tous les domaines de l'hôtel.
• Assiste au fonctionnement efficace global du département des ventes, gère les comptes pour assurer la satisfaction des clients et sollicite les affaires nouvelles et passées pour assurer que les objectifs de revenus sont atteints ou dépassés.
• RAPPORTE À : Directeur des ventes et du marketing
• FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI :
• 1. Répond en temps opportun aux opportunités d'affaires de groupe/restauration entrantes.
• 2. S'assure que toutes les affaires sont réservées selon les paramètres de l'hôtel.
• 3. Effectue des inspections des locaux de l'hôtel et des présentations aux clients.
• 4. Crée des contrats et d'autres documents de réservation connexes selon les besoins. Gère et maintient les dossiers de comptes clients.
• 5. Prospecte pour de nouvelles affaires – participe à des campagnes de vente, des appels à froid et contacte les anciens clients pour solliciter de nouvelles affaires et assiste à des événements/programmes du secteur selon les besoins.
• 6. Construit et maintient des relations solides avec les clients.
• 7. Détaille les événements incluant tous les besoins en nourriture et boissons, configuration et audiovisuel. Pose les questions appropriées aux clients et fait des suggestions pour assurer que les détails répondent aux besoins du groupe et de l'hôtel.
• 8. Crée des résumés de groupe et communique les besoins des clients à tous les départements de l'hôtel. S'assure que le personnel de l'hôtel suit toutes les demandes.
• 9. Utilise les compétences en négociation et les capacités de vente créatives pour conclure des affaires et négocier des contrats.
• Employeur offrant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap
• En utilisant les outils commerciaux et l'observation directe, analysez la concurrence du marché, les tendances du marché et identifiez les besoins des clients.
• Sollicitez et sécurisez proactivement les affaires de clients nouveaux et potentiels en utilisant des stratégies de vente éprouvées alignées sur la marque et la vision de l'hôtel.
• Atteignez les objectifs de revenus et de part de marché en travaillant en conjonction avec le directeur des ventes et d'autres responsables des ventes, en soutenant les tactiques de vente intersegments selon les besoins.
• Gérez le processus de contrat client incluant la négociation, les dispositions et la vente de solutions supplémentaires, en capturant toutes les informations nécessaires à l'exécution et à la facturation.
• Coordonnez et effectuez des visites des locaux en mettant l'accent sur les caractéristiques pour répondre aux besoins des clients et aux opportunités d'améliorer la satisfaction globale.
• Engagez-vous dans une communication intentionnelle et établissez des relations durables avec les clients, créant un dialogue ouvert pour découvrir les attentes des clients et les besoins non satisfaits.
• Promouvoir les programmes de fidélité de la marque hôtelière, encourager la participation des clients et offrir des forfaits à tarifs spéciaux et des améliorations le cas échéant.
• Communiquez efficacement avec les départements de l'hôtel pour assurer la livraison opportune et précise des attentes des clients, la satisfaction des besoins et la résolution des problèmes.
• Maintenez toujours le professionnalisme conformément aux attentes de la marque hôtelière et de l'entreprise.

Ce que vous ferez...

• Compétences en communication supérieures (écrites et verbales, y compris les compétences téléphoniques)
• Compétences informatiques (Outlook, Word, Excel)
• Connaissance des logiciels de vente utile (c.-à-d. CI/TY)
• Comportement professionnel
• Capacité démontrée à accomplir plusieurs tâches, gérer le temps et travailler bien sous pression
• Au moins 1 à 2 ans d'expérience en vente (de préférence dans l'hôtellerie)
• Compétences supérieures en négociation - Capacité prouvée à conclure des accords
• Compétences en vente - Possède une forte capacité à influencer et/ou persuader les décisions d'achat et à conclure des ventes ou obtenir l'engagement d'autres personnes ; crée une bonne relation et démontre la capacité à développer et maintenir des partenariats clés.
• Communication - Possède des compétences verbales et écrites pour exécuter efficacement les réunions et les événements, ce qui inclut de tenir les départements appropriés informés avec les EO et autres informations nécessaires ; écoute activement pour extraire les informations essentielles afin de maximiser les revenus et d'exécuter des réunions et des événements réussis.
• Compétences organisationnelles - Capacité à déterminer les tâches prioritaires et à maintenir une forte attention aux détails.

Expérience et éducation :

• 2+ ans d'expérience en vente, de préférence dans les hôtels ou domaine connexe
• Diplôme de 4 ans en gestion hôtelière ou vente préféré, ou expérience et éducation équivalentes

Communication :

• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, y compris la communication électronique
• Doit être capable de parler, lire et écrire dans la langue principale utilisée sur le lieu de travail

Physique :

• 8+ heures par jour assis à un bureau/ordinateur ; se tenir debout et marcher occasionnellement tout au long de la journée de travail
• Soulever, abaisser et manœuvrer jusqu'à 10 livres occasionnellement
• Dextérité manuelle et mouvements répétitifs requis tout au long de la journée de travail

À propos de First Hospitality...

Fondée en 1985 et basée à Chicago, First Hospitality est une entreprise de développement, d'investissement et de gestion hôtelière avant-gardiste. La vision stratégique de First Hospitality est de créer de la valeur pour tous par l'excellence et une ouverture à faire les choses différemment.

First Hospitality cherche à attirer et à retenir une main-d'œuvre très performante et diversifiée dans laquelle les différences des employés sont respectées et valorisées pour mieux répondre aux besoins variés des clients que nous servons. FH favorise un environnement de travail inclusif qui promeut la collaboration, la flexibilité et l'équité. Employeur offrant l'égalité des chances.