Appel Ouvert

APPEL À CANDIDATURES

Date : lundi 26 octobre 2027

Heure : 10h - 12h30

Lieu : 848 Washington Street coin de Little West 12th

Veuillez apporter vos CV

Consultez les descriptions de poste ci-dessous. Nous recherchons des candidats ayant une expérience ou une expérience pertinente dans :

Agents de réception - Temps plein - 25,13 $ de l'heure

Agent de réception de nuit - Temps plein - 25,13 $ de l'heure

Préposé(e) aux bagages - Temps plein - 17,00 $ de l'heure + pourboires

Vous devez avoir une disponibilité complète pour tous les postes.

Contexte de l'entreprise

The Standard est l'un des hôtels les plus engagés culturellement au monde. Des hôtels avec une véritable vie culturelle, un esprit inclusif et une véritable attitude créative. Une destination riche d'événements et de divertissements qui vous laisse avec un sentiment d'épanouissement.

La sensibilité irrévérencieuse et ludique de The Standard, combinée à une attention particulière au design, aux détails et au service, ont établi sa réputation de pionnier de l'hospitalité, des voyages, de la gastronomie, de la vie nocturne et bien au-delà. Les hôtels The Standard sont connus pour leur clientèle avant-gardiste, leur design novateur et leur caractère résolument non-Standard.

Énoncé de mission

Créer des expériences en embrassant et en autonomisant un collectif diversifié de membres d'équipe, de collaborateurs et d'invités, qui choisissent d'appeler The Standard leur maison.

Notre objectif

L'engagement de The Standard est d'être un pilier pour chaque quartier dans lequel nous résidons ainsi qu'une plateforme pour la culture et la créativité. Réunir les gens dans nos espaces pour interagir les uns avec les autres de manière authentique.

Notre promesse est de garantir qu'un séjour est une expérience et qu'un souvenir signifie se faire des amis et avoir des histoires à raconter. Comprendre pourquoi The Standard existe, c'est comprendre que The Standard est une plateforme pour que les gens se rencontrent, s'engagent, apprennent, dînent, dorment, dansent, se cachent, fassent semblant et le fassent en étant vous-même et en vous amusant.

Nous nous considérons comme une scène, pas seulement comme un hôtel. Ici, vous pouvez devenir qui vous voulez, ne serait-ce que pour une nuit. Ici, vous rencontrerez de nouveaux amis, trouverez de nouveaux défis, goûterez de nouvelles cuisines, resterez éveillé tard, dormirez plus longtemps, et parfois, ne quitterez jamais la propriété. Nous sommes sans complexe à l'idée de perturber les attentes. C'est QUI NOUS SOMMES !

#StandardFamily

Titre du poste : Agent de réception / Agent de réception de nuit

Département : Front Office

Lieu : The Standard, High Line

Rapporte à : Directeur des opérations du Front Office / MOD

Objectif du poste : Accueillir chaleureusement et assister les clients avec un service exceptionnel, en assurant des enregistrements et des départs sans heurts, et en fournissant des informations locales précieuses pour améliorer leur expérience globale à The Standard.

Principales fonctions et responsabilités :

• Accueillir les clients de manière amicale, rapide et professionnelle.
• Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ à l'aide d'Opera. Obtenir les informations des clients et s'assurer que le type de chambre et le tarif assignés sont corrects.
• Examiner les factures avec le client au moment du départ et obtenir sa signature.
• Enregistrer les clients, émettre les clés de chambre, fournir des informations sur les services de l'hôtel et l'emplacement des chambres. Répondre aux appels téléphoniques de manière rapide et courtoise.
• Vendre des chambres supplémentaires si possible pour maximiser les revenus de l'hôtel.
• Traiter avec précision toutes les transactions en espèces et par carte de crédit conformément aux procédures établies, y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement de tous les frais, la réalisation des rapports de caissier et autres rapports, la préparation des dépôts et le comptage/sécurisation de la banque assignée.
• Communiquer à la direction toute demande ou problème client en suspens qui pourrait nécessiter une surveillance ou un suivi supplémentaire.
• Communiquer les statuts des chambres avec le service de nettoyage pour coordonner les enregistrements et les départs en temps opportun. Informer le service de nettoyage des arrivées anticipées et des chambres « urgentes ».
• Communiquer avec les grooms pour livrer les bagages ou autres articles aux chambres des clients. Informer les grooms des demandes des clients.
• Coordonner le transport vers et depuis l'aéroport.
• Examiner le journal et le livre des commentaires/plaintes au début du quart de travail. Ajouter toute information importante aux livres tout au long du quart de travail.
• Examiner toutes les arrivées et départs prévus dans Opera et noter les heures estimées.
• Coordonner tout changement ou déplacement de chambre.
• Informer les clients de tout visiteur.
• Fournir aux clients des recommandations pour les restaurants, les magasins et pour toute autre demande. Avoir une connaissance approfondie et étendue de la région.
• Fournir aux clients des directions.
• Confirmer les réservations de déjeuner ou de dîner auprès de restaurants internes ou externes pour les clients.
• S'assurer que les fournitures du tiroir d'équipements sont en stock et organisées.
• S'assurer que l'éclairage du hall d'entrée est approprié.
• Effectuer des réservations lorsque le département des réservations n'est pas disponible ou si demandé en personne.
• Maintenir une banque de caissier. Imprimer le grand livre et fermer le caissier à la fin du quart de travail.
• Répondre de manière appropriée aux plaintes des clients. Faire des gestes de récupération de service appropriés pour assurer la satisfaction totale des clients.
• Peut régulièrement effectuer des réservations pour des individus et/ou des groupes qui sont demandées soit par téléphone soit de l'intérieur de l'hôtel ; traiter les annulations, les révisions et les mises à jour d'informations sur les changements.
• Communiquer les informations importantes avec l'équipe précédente et suivante.
• Promouvoir le travail d'équipe et la qualité du service par la communication et la coordination quotidiennes avec les autres départements.
• Maintenir une attitude courtoise et professionnelle en tout temps.
• Avoir une connaissance approfondie de la propriété et des services de l'hôtel.
• Assurer la confidentialité et la discrétion pour tous les clients de l'hôtel.

Exigences spécifiques :

Essentielles :

• Capacité à lire, comprendre et exécuter les instructions, de préférence de manière bilingue.
• Avoir au moins 1 à 3 ans d'expérience antérieure dans un poste similaire.
• Capacité à appliquer le bon sens pour exécuter des instructions écrites ou orales détaillées mais simples.
• Capacité à additionner et soustraire des nombres à deux chiffres et à multiplier et diviser par 10 et 100. Capacité à effectuer ces opérations en utilisant des unités de monnaie américaine et des mesures de poids, de volume et de distance.
• Capacité à résoudre des problèmes impliquant quelques variables concrètes dans des situations standardisées.
• Avoir des compétences organisationnelles.
• Avoir des compétences en matière d'hygiène.
• Une disponibilité complète doit être prise en compte.
• Un niveau d'expérience dans un hôtel haut de gamme à fort volume est recommandé mais non obligatoire.

Physique :

• Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant 50 lb ou moins sans assistance.
• Nécessite de saisir, écrire, se tenir debout, s'asseoir, marcher, des mouvements répétitifs, se pencher, grimper, écouter et avoir une capacité auditive, et une acuité visuelle.
• Se tenir debout, s'asseoir ou marcher pendant une période prolongée ou pendant un quart de travail entier.
• Atteindre au-dessus de la tête et en dessous des genoux, y compris se pencher, se tordre, tirer et se baisser.
• Rester dans une position stationnaire pendant des périodes prolongées.
• Travailler avec des objets tranchants de manière sécuritaire.
• Sera exposé à des extrêmes de température chaude et froide.

Rémunération et avantages

• Taux de rémunération 25,13 $ de l'heure
• Couverture d'assurance-maladie excellente et abordable
• Assurance-vie, assurance-invalidité, assurance pour animaux de compagnie
• 401k - correspondance de 50 % jusqu'à 4 % du salaire, période d'attente de 1 an
• Jusqu'à 104 heures de congés payés, 56 heures - Congés payés protégés (maladie), 32 heures - Congés payés protégés non rémunérés, 20 heures de congé prénatal payé
• Réductions pour les employés sur les chambres, la restauration, le commerce de détail et The Standard Marketplace
• Repas des employés, programme de recommandation d'employés, réductions pour les trajets
• Événements et célébrations réguliers amusants du personnel !!!

Titre du poste : Préposé(e) aux bagages

Département : Front Office

Lieu : The Standard, High Line

Rapporte à : Directeur des opérations du Front Office / MOD

Objectif du poste : Créer des expériences en embrassant et en autonomisant un collectif diversifié de membres d'équipe, de collaborateurs et d'invités, qui ont choisi d'appeler The Standard leur maison.

Principales fonctions et responsabilités :

• Ouvrir la porte et accueillir à l'entrée et à la sortie de l'hôtel.
• Aider les clients à porter les bagages lors de l'enregistrement et du départ. Livrer en toute sécurité et rapidement les bagages aux chambres des clients et les récupérer.
• Étiqueter et placer les bagages des clients en stockage à la demande du client. Récupérer les bagages des clients du stockage.
• Expliquer et promouvoir les installations de l'hôtel, les points de vente, les caractéristiques et services des chambres aux clients et fournir des informations aux clients concernant les attractions et activités locales.
• Aider les clients avec le transport en obtenant des taxis ou en arrangeant des services de voiture. Ouvrir les portes des voitures et des taxis pour les clients.
• Garer et récupérer les voitures du stationnement avec voiturier. Communiquer toutes les informations de voiturier des clients à l'agent de service client.
• Occasionnellement faire des courses pour les clients et livrer des articles aux chambres des clients.
• Accepter le courrier pour l'hôtel à remettre à la réception. Diriger les livraisons de colis vers la réception pour être acceptées et enregistrées. Occasionnellement livrer des colis aux chambres des clients.
• Répondre à toute demande spéciale des clients.
• Répondre de manière appropriée aux plaintes des clients. Informer le superviseur des problèmes majeurs, des plaintes, des perturbations ou des clients insatisfaits.
• Promouvoir le travail d'équipe et la qualité du service par la communication et la coordination quotidiennes avec les autres départements.
• Peut régulièrement inspecter et nettoyer l'entrée de l'hôtel et les zones environnantes des déchets et débris.
• Effectuer d'autres tâches assignées qui peuvent inclure, mais ne se limitent pas à, la livraison du courrier/messages des clients, des colis, etc.
• Maintenir une attitude courtoise et professionnelle en tout temps.
• Effectuer toute autre tâche, si capable, comme demandé par la direction.

Exigences spécifiques :

Ambassadeur de la marque : Dans tout l'hôtel, nous cherchons activement à employer un groupe de personnes engagées à fournir notre marque d'hospitalité non conventionnelle tout en grandissant avec nous.

• Ils sont engagés et comprennent pleinement l'idée d'être au service d'autrui ;
• Ils ne font pas que ravir les clients, ils les enthousiasment en créant des expériences uniques, inattendues et mémorables ;
• Ils sont des individus ambitieux, vibrants et sociaux/amicaux ;
• Ils encouragent les relations authentiques avec les clients qui leur permettent non seulement d'anticiper les besoins mais de prévoir les désirs ;
• Ils ont un désir et un appétit inébranlable pour l'apprentissage et les connaissances - être au courant de ce qui se passe en ville et dans le monde ;
• Ils sont créatifs dans des domaines comme la musique, le cinéma, l'art, la performance, la mode, le design, la technologie et les affaires ;
• Ils sont des individus engageants, socialement adroits et axés sur les solutions, capables de naviguer la scène avec confiance et aisance ;
• Ils sont capables de divertir les clients de manière compatissante, respectueuse et significative ;
• Ils sont authentiquement eux-mêmes ;
• Ils veulent jouer un rôle dans la construction d'un monde plus bienveillant et meilleur.

Essentielles :

Physique :

• Porter, pousser ou soulever des articles pesant jusqu'à 100 livres
• Longues périodes debout
• Périodes de travail à l'extérieur
• Se déplacer dans les espaces publics
• Manipulation d'objets tels que les bagages
• Contact continu avec les clients
• Se pencher, s'agenouiller, se baisser
• Compréhension : Capacité à lire, comprendre et exécuter les instructions selon les procédures établies
• Compétences organisationnelles : Travailler efficacement, utiliser le multitâche, prioriser les tâches
• Hygiène et assainissement : Respect des normes d'uniforme, de toilettage et d'hygiène personnelle et des attentes selon les POS
• Ponctualité : Respect de l'horaire affiché et de l'heure d'arrivée et présence aux réunions obligatoires lorsqu'elles sont programmées
• Responsabilité : Comportement personnel conforme aux politiques, normes et attentes de Standard, New York
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Souhaitable :

• Multilingue
• Éducation collégiale
• Expérience antérieure en service à la clientèle

Rémunération et avantages :

• Taux de rémunération 17,00 $ de l'heure + pourboires
• Couverture d'assurance-maladie excellente et abordable
• Assurance-vie, assurance-invalidité, assurance pour animaux de compagnie
• 401k - correspondance de 50 % jusqu'à 4 % du salaire, période d'attente de 1 an
• Jusqu'à 104 heures de congés payés, 56 heures - Congés payés protégés (maladie), 32 heures - Congés payés protégés non rémunérés, 20 heures de congé prénatal payé
• Réductions pour les employés sur les chambres, la restauration, le commerce de détail et The Standard Marketplace
• Repas des employés, programme de recommandation d'employés, réductions pour les trajets
• Événements et célébrations réguliers amusants du personnel !!!