Photo of Delaware North, Buffalo, NY

Agent(e) des ventes de réservations, Centre de réservations de Buffalo, Télétravail

Delaware North

250 Delaware Avenue
Buffalo, NY 14202

Entreprise de Jeux
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Compensation: 16,50 $ à 17,00 $ l'heure, Emploi à distance

L'opportunité

Delaware North embauche un agent de ventes aux réservations à temps plein pour rejoindre notre équipe du Centre de réservations chez Delaware North. En tant qu'agent de ventes aux réservations, vous serez responsable de traiter un volume élevé d'appels entrants de futurs clients qui souhaitent faire des réservations dans des hôtels et des stations balnéaires à travers le pays. Si vous souhaitez ravir nos futurs clients en offrant une expérience de réservation exceptionnelle, postulez dès aujourd'hui.

Il s'agit d'un poste à temps plein à distance. Cependant, une formation en personne sera requise à notre siège social à Buffalo, New York.

Rémunération

16,50 $ – 17,00 $ / heure

Des informations sur notre ensemble complet d'avantages sociaux peuvent être trouvées à https://careers.delawarenorth.com/whatweoffer.

Ce que nous offrons

Nous nous soucions du bien-être personnel et professionnel de nos membres de l'équipe. Delaware North offre un ensemble d'avantages sociaux conçu pour vous donner le confort, la sécurité et la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Tous les membres de l'équipe reçoivent des avantages incluant :

  • Paie hebdomadaire
  • Opportunités de formation et de développement
  • Rabais pour les employés
  • Horaires de travail flexibles

Les membres de l'équipe admissibles peuvent également recevoir : assurance maladie, dentaire et vision, 401(k) avec contribution de l'employeur, jours de vacances et congés fériés rémunérés, congé de parentalité rémunéré, programme d'aide aux employés, et remboursement des frais de scolarité et/ou de certification professionnelle.

Que ferez-vous?

  • Répondre aux appels entrants sur plusieurs files d'attente téléphoniques tout en offrant un service client amical et professionnel
  • Utiliser les ressources disponibles pour répondre aux questions des clients avec précision et efficacité
  • Créer des réservations et identifier les opportunités d'offrir des forfaits, des améliorations et des services supplémentaires
  • Traiter les informations de paiement des clients avec précision tout en respectant les politiques de l'entreprise et les normes de conformité PCI
  • Répondre aux courriels et aux demandes écrites avec une communication claire, opportune et professionnelle
  • Résoudre les préoccupations des clients par une résolution efficace des problèmes tout en promouvant la résolution au premier appel
  • Coordonner avec les équipes de réception des hôtels et des stations balnéaires pour répondre aux besoins des clients et aux questions liées aux réservations
  • Collaborer avec les gestionnaires et les membres de l'équipe pour atteindre les KPI du département, les objectifs mensuels et les objectifs de rendement

Plus sur vous

  • Fortes compétences en communication téléphonique, écoute, verbale et interpersonnelle.
  • Excellentes compétences en communication écrite, formatage des courriels, grammaire et révision
  • Orienté vers le client avec une passion pour aider les autres
  • Fortes compétences en résolution de problèmes et en pensée critique avec la capacité d'identifier des solutions et de résoudre les problèmes des clients efficacement.
  • À l'aise avec l'utilisation d'ordinateurs avec de fortes compétences en dactylographie et la capacité de faire plusieurs tâches à la fois
  • Capacité à traiter les informations sensibles des clients et des paiements avec confidentialité et attention aux détails
  • Aucune expérience ou diplôme requis

Exigences physiques

  • Capacité à rester assis pendant de longues périodes

Détails du quart de travail

Soirées
Jours fériés
Fins de semaine

Publié Le 23 Octobre 2026

À propos de Delaware North

Notre entreprise tourne autour des gens, et cela vous inclut. Chez Delaware North, vous ne faites pas seulement partie d'une équipe — vous faites partie d'un héritage mondial : une entreprise familiale avec plus de 100 ans d'histoire. Nos opérations s'étendent à travers le monde, vous offrant des parcours uniques vers la croissance et le succès.

Qui dit que vous ne pouvez pas aimer l'endroit où vous travaillez ? Avec des emplois dans des arènes sportives emblématiques, des parcs nationaux magnifiques, des casinos passionnants, et bien d'autres, nous nous enorgueillissons de donner au monde de bons moments dans de beaux endroits. Et que vous soyez intéressé(e) par les restaurants, les hôtels, le sport, les jeux, les opérations ou le commerce de détail, à temps partiel ou à temps plein, nous nous engageons à vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Ensemble, nous façonnons l'avenir de l'hôtellerie — venez grandir avec nous !

Delaware North, ainsi que ses filiales, est un employeur offrant l'égalité des chances, mettant en avant des opportunités d'emploi et examinant les candidatures pour tous les postes sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut de vétéran protégé, l'orientation sexuelle, ou tout autre statut légalement protégé.

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