Anfitrión de recepción

Ubicación: Niagara-on-the-Lake, ON
Apertura: ¡AHORA ABIERTO!

The Clayfield es un nuevo hotel boutique de lujo de 102 habitaciones en Niagara-on-the-Lake y forma parte de la Unbound Collection by Hyatt. Operado por Urgo Hotels & Resorts Canada, The Clayfield ofrecerá una experiencia de huésped altamente personalizada y refinada basada en el lujo tranquilo, la artesanía y un fuerte sentido de lugar.

Como Anfitrión de Recepción, crearás experiencias de huésped reflexivas y personalizadas desde la llegada hasta la partida. Reportando a la Dirección de Recepción, servirás como una presencia acogedora en todo el hotel, combinando operaciones de recepción, servicio de estilo conserje e interacción con huéspedes para ofrecer estadías memorables que reflejen el carácter y espíritu de nuestra propiedad.

Lo que harás

• Recibir calurosamente a los huéspedes, usando su nombre siempre que sea posible, y crear una experiencia de llegada y partida sin inconvenientes
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones mientras proporcionas orientación sobre el hotel, servicios e instalaciones
• Responder a las consultas, solicitudes y preocupaciones de los huéspedes con interés genuino, empatía y profesionalismo, asegurando que cada huésped se sienta escuchado, apoyado y valorado.
• Gestionar reservas de habitaciones y modificaciones de reservas con precisión, confirmando todos los detalles y ofreciendo soluciones proactivas para mejorar la experiencia del huésped
• Coordinar y trabajar con proveedores para organizar servicios de transporte, reservas de restaurantes, entradas para eventos, arreglos de excursiones/tours y cualquier necesidad adicional del huésped con eficiencia y cuidado.
• Apoyar a los huéspedes con solicitudes especiales incluyendo bodas, retiros y eventos privados, trabajando estrechamente con los departamentos relevantes para asegurar una experiencia sin inconvenientes.
• Procesar pagos, cargos de habitación y proporcionar una experiencia de cierre clara y cortés, incluyendo la presentación de la factura final.
• Mantener un ambiente de recepción limpio, bien organizado y acogedor en todo momento.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes antes de ser preguntado y hacer seguimiento con detalles reflexivos que superen las expectativas.
• Demostrar un lenguaje corporal consistentemente positivo y un comportamiento cálido y profesional en cada interacción.
• Cerrar cada interacción con sinceridad, dejando una impresión duradera de cuidado genuino y hospitalidad.
• Mantener los estándares de marca mientras se ofrecen experiencias de hospitalidad auténticas e individualizadas
• Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según sea asignado

Lo que aportarás

• Una personalidad enfocada en el servicio con una habilidad natural para conectar con otros.
• Debes estar altamente motivado, ser detallista y prosperar en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para realizar múltiples tareas con elegancia mientras mantienes precisión y profesionalismo.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar un horario flexible, incluyendo noches, turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
• Capacidad para estar de pie durante períodos prolongados.
• Educación postsecundaria en hospitalidad o turismo es preferida.
• El conocimiento de Niagara-on-the-Lake, bodegas locales, restaurantes y atracciones es una ventaja
• La experiencia con sistemas hoteleros (por ejemplo, Opera Cloud) es una ventaja.
• Capacidad para mantener la calma, ser ingenioso y estar orientado a soluciones bajo presión
• Una mentalidad colaborativa y disposición para apoyar al equipo donde sea necesario

Por qué unirte a nosotros

• Compensación competitiva y un paquete de beneficios integral diseñado para apoyar tu bienestar y crecimiento a largo plazo
• Una oportunidad rara de dar forma al viaje de experiencia del huésped de un hotel de lujo completamente nuevo
• Trabaja dentro de un entorno colaborativo apoyado por la propiedad, Urgo Hotels & Resorts Canada e Hyatt.
• Acceso a beneficios de viaje para colegas de Hyatt
• Una cultura laboral basada en el respeto, la artesanía y el orgullo de lugar en la hermosa Niagara-on-the-Lake

Ahora aceptando solicitudes de candidatos que residen actualmente en Canadá con derechos de trabajo completos. Solo podemos responder a candidatos seleccionados para entrevista.