Director De Ventas Y Marketing

Acerca de la oportunidad

Como Director de Ventas y Marketing, diseñarás el éxito comercial de Hilton Dallas Park Cities. Desarrollarás la estrategia, los sistemas y un equipo de alto rendimiento que conecten nuestros espacios para eventos y la experiencia de los huéspedes con el público adecuado, los socios y la comunidad de Park Cities.

Acerca del hotel

Ubicado en el corazón del vecindario más deseable de Dallas, Hilton Dallas Park Cities es un hotel que trata a los nuevos amigos como vecinos y a los vecinos como familia. Comprometido con la creación de experiencias de hospitalidad extraordinarias que fomentan la conexión, está integrado en el tejido del vecindario con un servicio interesante y excepcional. A solo minutos de Love Field, Hilton Dallas Park Cities es el hogar ideal para viajes de negocios, ocio y grupos pequeños. El hotel ofrece 230 habitaciones, 10,000 pies cuadrados de espacio para reuniones, una piscina exterior acogedora y desayuno para llevar con opciones saludables. El bar sirve bebidas y platos pequeños todas las noches, además de cócteles junto a la chimenea, fiestas para ver partidos y música en vivo los miércoles por la noche. Aquí suceden cosas buenas, y todos son bienvenidos.

En este puesto, usted:

• Desarrollará y ejecutará planes sólidos de ventas y marketing que impulsen la demanda y establezcan las principales fuentes de ingresos.
• Orientará y liderará a un equipo de ventas dinámico que encarne el espíritu atractivo y auténtico de Hilton Dallas Park Cities.
• Establecerá y perfeccionará sistemas y procesos para garantizar operaciones fluidas y la escalabilidad a largo plazo de nuestros esfuerzos de ventas.
• Forjará alianzas estratégicas y amplificará la narrativa de nuestra marca.

Este puesto es para un líder visionario con pasión por la hospitalidad boutique, un ojo para la narrativa y un compromiso con la construcción de conexiones auténticas con los huéspedes, los socios y la comunidad local. Tendrá la oportunidad única de dar forma al siguiente capítulo de un hotel que es tanto parte de la comunidad como un destino en sí mismo.

Función del puesto

Representa al hotel en el desarrollo de segmentos de mercado y nuevas relaciones con clientes, manteniendo al mismo tiempo las relaciones existentes. Maximiza los ingresos de habitaciones, espacios para reuniones, espacios públicos, alimentos y bebidas, y productos y servicios complementarios.

FUNCIONES ESENCIALES (Esta lista de funciones esenciales no es exhaustiva y puede complementarse y modificarse según sea necesario.)

Gestión de actividades de ventas

• Gestiona el desarrollo de un plan estratégico de cuentas para los principales generadores de demanda del mercado.
• Gestiona los esfuerzos de ventas reactivos y proactivos de la propiedad.
• Determina y desarrolla actividades de comunicación de marketing en conjunto con Practice Hospitality Brand & Marketing.
• Proporciona inteligencia de clientes para evaluar las tendencias del mercado y la economía que puedan llevar a cambios en la estrategia de ventas para cumplir o superar las expectativas de los clientes.
• Revisa el informe STAR de STR y los informes de comparación competitiva, y utiliza otros recursos para mantener el conocimiento de la posición del hotel en el mercado.
• Investiga las estrategias de ventas de la competencia para identificar formas de aumentar la ocupación y el RevPAR y de incrementar la cuota de mercado.
• Asiste a reuniones de estrategia de ventas para aportar ideas sobre la estrategia de ventas semanal y general.
• Sugiere ideas innovadoras de marketing y desarrolla estrategias de implementación para seguir aumentando la cuota de mercado.
• Evalúa y apoya la participación y la implementación de cuentas en las ventas a grupos.
• Actúa como contacto de ventas para el Gerente General, el equipo directivo de la propiedad y los líderes de ventas.
• Actúa como contacto de ventas para los clientes y como defensor del cliente.
• Es la máxima autoridad del hotel en procesos y contratos de ventas.
• Actúa como enlace de ventas de la propiedad con Gestión de Ingresos, Gestión de Eventos, Practice Brand & Marketing y otros departamentos del hotel según corresponda.
• Participa en llamadas de ventas con miembros del equipo de Ventas y Marketing para captar nuevos negocios y cerrar operaciones.
• Identifica oportunidades de relaciones públicas y coordina actividades para complementar la estrategia general de comunicación de marketing.
• Apoya al Gerente General coordinando las comunicaciones de crisis.
• Ejecuta y respalda los estándares de marca del hotel.
• Ejecuta y respalda los aspectos operativos de los negocios reservados (por ejemplo, generación de propuestas, redacción de contratos y correspondencia con clientes).
• Implementa un traspaso fluido de ventas a operaciones y de regreso a ventas, manteniendo de forma constante un alto nivel de servicio.
• Supervisa la resolución eficaz de los problemas de los huéspedes que surjan del proceso de ventas, creando mecanismos para canalizar dichos problemas hacia el liderazgo de la propiedad y otras partes interesadas pertinentes.
• Mantiene un desempeño exitoso aumentando los ingresos, controlando los gastos y proporcionando un retorno de la inversión para el propietario.
• Implementa la estrategia de servicio de la marca y las iniciativas aplicables en todos los aspectos del proceso de ventas, centrándose en construir relaciones con clientes a largo plazo y basadas en el valor que permitan alcanzar los objetivos de ventas del hotel.
• Colabora con Practice Brand & Marketing y Hilton en promociones regionales y nacionales.
• Realiza otras tareas asignadas para satisfacer las necesidades del negocio.

Construcción de relaciones exitosas

• Desarrolla alianzas sólidas con organizaciones locales para aumentar la notoriedad de la marca y del producto.
• Desarrolla y gestiona relaciones internas con las principales partes interesadas.
• Fomenta una sólida relación con la comunidad y las relaciones públicas mediante la participación de la propiedad en ferias comerciales y eventos para clientes locales, regionales y nacionales.
• Brinda un servicio al cliente ejemplar para impulsar la satisfacción y la lealtad, ayudando a los clientes y supervisando su satisfacción antes y durante su programa o evento.
• Atiende al cliente comprendiendo sus necesidades y recomendando las características y servicios que mejor cumplan y superen sus expectativas, al tiempo que construye relaciones y lealtad.
• Comprende los principales clientes objetivo del hotel y sus expectativas de servicio; atiende a cada cliente comprendiendo su negocio, sus problemas e inquietudes para ofrecer mejores soluciones antes y durante el programa o evento.

Liderazgo

• Dirige el departamento de ventas de la propiedad.
• Desarrolla los objetivos y estrategias de ventas y verifica su alineación con la estrategia comercial de la marca.
• Ejecuta la estrategia de ventas para alcanzar los objetivos individuales de reservas, tanto propios como del personal.
• Orienta a los líderes de departamentos generadores de ingresos en el desarrollo de estrategias de ingresos eficaces y en el establecimiento de objetivos ambiciosos que impulsen el desempeño financiero de la propiedad.
• Trabaja con Recursos Humanos, Ingeniería y Prevención de Pérdidas para supervisar el cumplimiento de las normativas locales, estatales y federales.
• Colabora con Recursos Humanos para atraer, desarrollar y retener a las personas adecuadas que respalden las prioridades estratégicas del mercado.
• Garantiza que existan estructuras, procesos, funciones y sistemas de gestión del desempeño eficaces.
• Establece metas y expectativas para los colaboradores directos, alineando el desempeño y las recompensas, atiende los problemas de desempeño y exige responsabilidades al personal para lograr resultados exitosos.
• Prevé las necesidades de talento y gestiona la estrategia de adquisición de talento con Recursos Humanos para minimizar el tiempo perdido por rotación.
• Mantiene una lista actualizada de los mejores vendedores de la competencia y ejecuta un plan de reclutamiento y captación con Recursos Humanos.
• Proporciona herramientas y recursos de formación para capacitar a los asociados de ventas en soluciones de banquetes ganadoras.
• Impulsa las prioridades de desarrollo de liderazgo y planificación de la fuerza laboral evaluando, seleccionando, reteniendo y desarrollando talento diverso y de alto nivel que pueda liderar la organización hoy y fortalecer la reserva de liderazgo para el futuro; continúa mejorando el talento de ventas y marketing; trabaja con Recursos Humanos para anticipar las necesidades futuras de talento según los planes de crecimiento del negocio.
• Identifica, capacita y orienta a los asociados de ventas a grupos, utilizando todas las herramientas de capacitación en el puesto de trabajo disponibles.
• Transfiere conocimientos funcionales y desarrolla las habilidades de ventas a grupos de otros gerentes de disciplinas.
• Brinda liderazgo día a día a los asociados de ventas para alcanzar los objetivos de ventas de la propiedad, con responsabilidad general por el cumplimiento de los objetivos de reservas y de los ingresos de la propiedad.
• Evalúa la participación de la propiedad en los distintos canales de ventas (por ejemplo, ventas a grupos, canales electrónicos de clientes potenciales) y desarrolla relaciones de trabajo sólidas para posicionar y promocionar la propiedad de forma proactiva.
• Gestiona el presupuesto de marketing para desarrollar campañas, promociones y material promocional específicos de la propiedad que impulsen los ingresos y cumplan los objetivos de la propiedad.

OTRAS FUNCIONES (Esta lista de otras funciones no es exhaustiva y puede complementarse y modificarse según sea necesario.)

• Participa en organizaciones del sector.
• Mantiene una comunicación abierta entre los huéspedes, los miembros del equipo y la dirección.
• Introduce y consulta información en los sistemas informáticos para el mantenimiento de archivos, la correspondencia y la preparación de pronósticos y aportaciones de marketing.
• Asiste a la oficina con otras tareas administrativas según sea necesario.
• Forma parte del equipo de liderazgo comercial del hotel.

FORMACIÓN Y/O EXPERIENCIA

• Se prefiere experiencia en un hotel boutique o de servicio completo de tamaño y alcance comparables.
• Experiencia en la implementación de sistemas, en la contratación y formación de equipos o en la apertura de un hotel.
• Historial comprobado de cumplimiento de objetivos de ingresos.
• Capacidad comprobada para reclutar, motivar y capacitar a un equipo de ventas.
• Se prefiere título universitario de cuatro años.
• Experiencia en la industria hotelera que demuestre un crecimiento profesional progresivo y un patrón de desempeño excepcional.
• Se valora positivamente formación adicional o avanzada en administración de empresas, marketing y comunicación.
• Se requiere amplia experiencia en liderazgo de ventas, preferiblemente de 3 años o más.
• Se valora positivamente la experiencia en el mercado de Dallas–Fort Worth.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, HABILIDADES Y APTITUDES

• Capacidad para realizar análisis críticos.
• Capacidad para gestionar grandes cantidades de información y ofrecer retroalimentación y dirección constructivas.
• Amplio conocimiento de los procedimientos de negociación y ventas en la industria hotelera.
• Excelentes habilidades verbales y de presentación.
• Capacidad considerable para escuchar de manera eficaz.
• Capacidad para trabajar de forma eficaz tanto de manera independiente como en equipo.
• Capacidad para delegar, gestionar y organizar proyectos complejos y establecer prioridades coherentes con los objetivos del departamento y del hotel.
• Capacidad para trabajar eficazmente con jefes de departamento, clientes y miembros del equipo, algunos de los cuales requerirán altos niveles de paciencia, tacto y diplomacia.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y trabajar eficazmente bajo restricciones de tiempo y recursos.
• Capacidad para liderar eficazmente un equipo de profesionales.

Jornada completa | Exento | Presencial

Beneficios:

• 401(k)
• Contribución equivalente al 401(k)
• Seguro dental
• Seguro por discapacidad
• Programa de asistencia al empleado
• Cuenta de gastos flexibles
• Seguro de salud
• Seguro de vida
• Tiempo libre pagado
• Seguro de visión
• Seguro de indemnización hospitalaria
• Elegible para participar en el Programa de Bonificación por Referidos de Empleados.

REQUISITOS FÍSICOS: Los requisitos físicos descritos a continuación son representativos de los que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades desempeñen sus funciones esenciales.

Mientras desempeña este puesto, el empleado debe estar de pie, caminar, sentarse, hablar, oír, alcanzar, inclinarse, agacharse, usar las manos, usar los dedos, escribir, ver, sentir objetos, manipular papel, cables, bolígrafos y cajas, y ocasionalmente arrodillarse. Puede ser necesario levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 100 libras de fuerza de forma ocasional; y/o 50 libras de fuerza con frecuencia y/o hasta 25 libras de fuerza de forma constante para levantar, empujar, jalar o mover objetos de otro modo.

Acerca de la empresa

Practice Hospitality gestiona los hoteles de una manera diferente. Somos una empresa en crecimiento con oportunidades de avance; dotamos a los hoteles de estilo, espíritu y alma. Inspiramos, innovamos y abogamos. Ofrecemos resultados y beneficiamos a nuestros propietarios porque respetamos la individualidad que cada uno aporta a la mesa, la conexión de nuestro mundo y el impacto que tenemos en nuestra comunidad.

Buscamos a alguien que piense en grande porque, en Practice Hospitality, valoramos la creatividad, la inteligencia emocional, la resolución de problemas y la innovación. Esta es una oportunidad para ser parte integral de un equipo que se apoya mutuamente, que se siente empoderado y que asume responsabilidad por sus actos. Si da lo mejor de sí cada día y persigue la excelencia con tenacidad, queremos invertir en su crecimiento profesional y personal. Pero, sobre todo, buscamos personas buenas que se preocupen por nuestros huéspedes, por los demás y por hacer que cada momento juntos sea enriquecedor, pleno y divertido.

EOE | Personas con discapacidad | Veteranos

Practice Hospitality es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que no discrimina por motivos de raza real o percibida, color, credo, religión, origen nacional, ascendencia, condición de ciudadanía, edad, sexo o género (incluidos el embarazo, el parto y las afecciones relacionadas con el embarazo), identidad o expresión de género (incluida la condición de transgénero), orientación sexual, estado civil, servicio militar y condición de veterano, discapacidad física o mental, información genética, ni ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables y las ordenanzas. El equipo directivo de Practice Hospitality se compromete con esta política en lo que respecta al reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, el traslado, la capacitación, la compensación, los beneficios, las actividades de los compañeros de equipo, el acceso a instalaciones y programas y el trato general durante el empleo.