Menu numérique en magasin (gérant)

Une carrière chez HMSHost vous offre de réels avantages ! Nous proposons

• assurance maladie, dentaire et optique
• Congés payés généreux (vacances, congés flexibles ou congés maladie)
• Régime de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur
• *Assurance-vie payée par l'entreprise
• *Remboursement des frais de scolarité
• programme d'aide aux employés
• Formation et perspectives de carrière stimulantes
• Programme de parrainage – parrainez un ami et gagnez une prime

*Les avantages peuvent varier selon le poste, veuillez donc demander plus de détails à votre recruteur.

Objectif : Ce rôle garantit la mise en œuvre réussie et la gestion continue des menus et promotions numériques en coordonnant les contributions interfonctionnelles, en maintenant l'intégrité des données et en offrant une expérience client cohérente et de haute qualité sur tous les canaux de commande numériques.

Fonctions essentielles :

• Prendre en charge et gérer l'ensemble du processus de création et de maintenance des menus numériques sur toutes les plateformes de commande numérique en magasin.
• Gérer le programme et les détails, y compris la feuille de route pour tous les projets de menus numériques
• Collaborer de manière transversale avec les services culinaires, de marchandisage, de marketing, de points de vente, d'exploitation, d'informatique et autres afin de garantir des contributions en temps opportun, l'intégrité des données et le lancement des menus et des promotions dans les délais prévus.
• Responsabiliser les différentes parties prenantes afin de respecter les échéanciers opérationnels et de mener à bien les mises à jour et les initiatives relatives aux menus numériques.
• Gérer le contenu des menus numériques sur toutes les plateformes, en assurant l'exactitude, la cohérence, l'alignement avec la marque et le respect des normes et spécifications établies.
• Superviser la mise en place, l'activation et la validation des promotions de menus numériques, en veillant à une exécution en temps opportun et à un affichage précis auprès des clients.
• Effectuer des audits et des contrôles de qualité des menus et des promotions afin de garantir leur exactitude fonctionnelle, une interaction client fluide et une expérience client optimale.
• Gérer les mises à jour régulières des descriptions de menus, des prix, des images et du contenu promotionnel tout en soutenant l'amélioration continue des processus et des flux de travail des menus numériques.

Lien hiérarchique : Le responsable de l’expérience numérique relève du directeur des solutions commerciales numériques.

Qualifications minimales, connaissances, compétences et environnement de travail :

• Formation et expérience : La combinaison de la formation et de l'expérience professionnelle doit excéder 5 ans :
  • Dans un rôle de leadership : Expérience de 2 ans ou plus souhaitée en supervision ou en gestion d’une équipe de professionnels impliqués dans la mise en œuvre de solutions commerciales numériques, d’opérations ou de processus.
  • Dans un rôle technique : 5 ans d’expérience minimum dans le développement et la mise en œuvre de solutions commerciales numériques, les opérations ou la gestion des processus sont requis.
    • Un baccalauréat dans un programme lié au domaine fonctionnel peut compter pour 3 des 5 années requises
  • Expérience dans le secteur : 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie, la restauration et/ou le commerce de détail
• Compétences/Aptitudes/Traits spécialisés
  • Solide expertise des systèmes de menus numériques, notamment des plateformes de commande sur bornes interactives et par code QR, dans les secteurs de la restauration ou du commerce de détail.
  • Compréhension des intégrations des systèmes de point de vente, des flux de données des menus et des dépendances qui influent sur la précision et le lancement des menus numériques.
  • Une approche centrée sur le client, privilégiant toujours la clarté, la facilité d'utilisation et l'exactitude de la présentation des menus numériques.
  • Compréhension démontrée du secteur d'activité et des stratégies informatiques

Avolta, incluant Dufry, HMSHost Corporation, Hudson et ses filiales (« la Société »), est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. La politique de la Société est de garantir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les niveaux et de se conformer aux lois et réglementations antidiscriminatoires. La Société interdit toute discrimination et tout harcèlement et offre l'égalité des chances aux candidats et aux membres de son équipe, sans considération de leur race, couleur, croyance, âge, religion, sexe ou genre (y compris la grossesse, l'accouchement, les affections médicales connexes et l'allaitement), identité ou expression de genre (y compris le statut de personne transgenre), orientation sexuelle, origine nationale, handicap, service militaire et statut d'ancien combattant, ascendance, citoyenneté, situation matrimoniale, affection médicale protégée au sens de la législation étatique ou locale applicable, informations génétiques ou tout autre critère protégé par les lois et ordonnances fédérales, étatiques ou locales applicables (ci-après dénommées « caractéristiques protégées »).