Audit de Nuit

Description

FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE :

1. Préparer les données quotidiennes du rapport de revenus du restaurant en auditant les bandes/journaux du point de service afin de ventiler les revenus, les couverts, les honoraires des serveurs, les pourboires versés et les règlements par type et par caissier.

2. Exécuter les rapports/journaux d'audit à partir du système de la réception, du point de service et de l'ordinateur.

3. Effectuer les corrections et ajustements et gérer tous les problèmes informatiques pouvant survenir pendant le service.

4. Saisir dans le système de la réception les revenus/dépenses/allocations afin de générer les rapports quotidiens tels que le Résumé du grand livre des clients et le Résumé quotidien du restaurant.

5. Équilibrer tous les comptes de revenus et de règlements chaque nuit, tenir les dossiers à jour et réinitialiser le système pour les opérations du lendemain.

6. Respecter les règles de présence et être disponible pour travailler de manière régulière.

7. Exécuter toute autre tâche liée au poste qui vous est confiée.

COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES :

Vous devez être en mesure de communiquer en anglais. Personnalité autonome et tempérament égal. Maintenir une apparence et un comportement professionnels en tout temps. Savoir bien communiquer avec les clients. Vous devez être prêt(e) à « donner un coup de main » et aider vos collègues dans leurs tâches et être un(e) bon(ne) joueur/joueuse d'équipe. Compétences de base en mathématiques et capacité à effectuer des calculs mathématiques précis à l'aide d'un pavé numérique. Capacité à gérer efficacement les préoccupations des clients et des employés de manière amicale et positive. Capacité à accéder et à saisir avec exactitude des informations à l'aide d'un système informatique modérément complexe.

NORMES DE PERFORMANCE

Satisfaction client :

Nos clients sont notre raison d'être. Un des facteurs clés d'une expérience client positive est une interaction positive avec le personnel de Crescent. Il est essentiel que vous restiez professionnel(le) en tout temps et que vous traitiez tous les clients et collaborateurs avec courtoisie et respect, en toutes circonstances. Chaque collaborateur de Crescent est un ambassadeur des relations clients, à chaque minute de chaque journée de travail.

Habitudes de travail :

Afin de maintenir une expérience positive pour les clients et les collaborateurs, vos habitudes de travail doivent toujours respecter et s'efforcer de dépasser les normes de l'hôtel en matière de procédures de travail, de tenue vestimentaire, de soin personnel, de ponctualité et de présence. Vous devez être adaptable aux changements dans votre espace de travail et dans les procédures de l'hôtel, avec une volonté d'apprendre de nouvelles compétences et/ou d'améliorer celles existantes, avoir la capacité de résoudre les problèmes courants survenant au travail et demander de l'aide chaque fois que vous n'êtes pas sûr(e) de la manière de faire quelque chose.

Sécurité :

La sécurité de nos clients et collaborateurs est d'une importance capitale pour Crescent. Chaque collaborateur de Crescent doit respecter les politiques et procédures de sécurité de l'hôtel, en particulier en ce qui concerne le contrôle des clés, le levage d'objets lourds, l'utilisation de produits chimiques, et le signalement efficace des dangers et des préoccupations en matière de sécurité.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste, accessoires à l'exécution des tâches fondamentales. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments et critères typiques jugés nécessaires pour exercer le poste avec succès. D'autres tâches liées au poste peuvent être assignées par le superviseur du collaborateur.

De plus, cette description est susceptible d'être modifiée, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou autre ; chaque collaborateur demeure, en tout temps, un collaborateur « employé à volonté ».

Employeur garantissant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.