Préposé(e) aux standards téléphoniques

Description

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous sommes une équipe de professionnels de l'hôtellerie profondément attachés à & fiers des expériences exceptionnelles que nous offrons à nos clients. Plus que cela, nous savons que nos Associés sont les étoiles brillantes de ce que nous faisons !

Nous comprenons ce qu'il faut pour faire partie de quelque chose de grand. Nous vous encouragerons à apporter votre vrai vous-même au travail chaque jour, nous vous célébrerons et nous vous soutiendrons alors que vous brillez dans votre parcours professionnel. Qu'il s'agisse de nos programmes de santé & bien-être, de nos formations et de notre développement de niveau optimal ou de nos réductions sur les voyages qui « nourrissent votre explorateur intérieur », nous travaillons dur pour créer et concrétiser ce dont VOUS avez besoin. Nous sommes prêts à vous voir commencer votre parcours avec nous là où Vous Avez Votre Place. Nous Prenons Soin. Brillez Intensément.

Nous recherchons notre prochain grand membre d'équipe pour rejoindre notre équipe de réception. Nous nous engageons à vous offrir :

• Des salaires très compétitifs
• Un plan d'avantages sociaux exceptionnel pour les associés éligibles et les membres de leur famille
• Un programme de contrepartie RSP/401K pour les associés éligibles
• Une planification flexible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui est important pour vous.
• Des réductions auprès de nos établissements gérés par Crescent en Amérique du Nord pour vous & les membres de votre famille
• Réduction Marriott Hotel
• Réduction au Spa et au restaurant Red Horse

Voici ce que vous ferez chaque jour :

• Vous répondrez aux appels entrants des clients, qu'ils soient externes ou internes à l'hôtel
• Vous communiquerez les besoins des clients au service approprié et effectuerez un suivi pour vous assurer que les demandes ont été traitées
• Vous prendrez les commandes de service en chambre ; vous recevrez les réclamations des clients, effectuerez des recherches approfondies pour élaborer les solutions les plus efficaces et négocierez les résultats.
• Vous écouterez et apporterez votre aide pour résoudre des problèmes tels que des litiges sur les prix, un chauffage ou une climatisation insuffisants, etc.

Cela vous ressemble-t-il ?

Aimez-vous parler avec les autres et améliorer leur journée ? Aimez-vous un environnement au rythme soutenu ?

Nous recherchons des superstars du service client pour rejoindre notre équipe At Your Service ! Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients qui nous contactent par téléphone. Votre voix amicale et votre service efficace contribueront à maintenir les normes de service les plus élevées.

Chez Crescent Hotels & Resorts, nous nous efforçons de créer un excellent lieu de travail où les associés à tous les niveaux de notre organisation sont respectés pour leurs différences, tout comme les clients et les propriétaires que nous servons. C'est pourquoi nous nous consacrons à la création d'un environnement qui favorise des conversations ouvertes et honnêtes sur la race, l'équité, la diversité et l'inclusion. En examinant nos propres croyances et comportements, nous pouvons créer le changement grâce à la formation, au recrutement et à la promotion de talents diversifiés afin de renforcer notre culture.

Pour les candidats qui travailleront à New York (NYC), la fourchette de rémunération anticipée pour le poste est de 25,74 $ de l'heure ; pour les candidats qui travailleront dans l'État de New York, la fourchette de rémunération anticipée pour le poste est de 25,74 $ de l'heure. Le salaire offert à un candidat retenu dépendra de plusieurs facteurs, pouvant notamment inclure, sans s'y limiter, les années d'expérience dans le poste, les années d'expérience dans le secteur requis, la formation, le lieu de travail, etc. Crescent Hotels est un employeur multi-États et les fourchettes salariales indiquées ici peuvent ne pas refléter les postes qui ne s'exercent que dans d'autres États.

Qualifications

Comportements

• Esprit d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Obligatoire)
• Sens du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien la réaliser (Obligatoire)
• Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Obligatoire)
• Dévoué(e) : Consacré(e) à une tâche ou à un objectif avec loyauté ou intégrité (Obligatoire)

Motivations

• Obligatoire

  Autonome : Motivé(e) à agir sans aide extérieure

• Obligatoire

  Capacité à avoir un impact : Motivé(e) à bien performer par la possibilité de contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation

Employeur à égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes en situation de handicap

Cet employeur est tenu d'informer tous les candidats de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du Département du Travail.