Responsable de l'entretien ménager

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre individuel à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à prospérer dans sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise. Nous espérons que chaque jour vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble Quelques Uns Individuels Progressent Ensemble

En tant que Gestionnaire de l'entretien ménager, vous dirigerez, mentoriserez et développerez notre ambitieuse ÉQUIPE tout en assurant un service client exceptionnel, la propreté et la présentation dans tout l'hôtel. Vous superviserez les opérations quotidiennes du département de l'entretien ménager, en veillant à ce que les chambres d'hôtes, les espaces publics et les services de blanchisserie respectent ou dépassent constamment les normes de l'hôtel et de la marque.

Le candidat idéal est un leader pratique, organisé et motivant qui est fier de créer un environnement propre et accueillant pour nos clients tout en construisant une ÉQUIPE d'entretien ménager forte et engagée.

• Admissible à une prime
• 401(k)
• Assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Réductions ÉQUIPE et voyage
• Congés payés, bien-être et jours fériés
• Opportunités d'avancement professionnel
• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés, les réductions de voyage, la couverture médicale et d'autres options d'assurance

Réductions de voyage : Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les membres de l'ÉQUIPE sont admissibles à des réductions de voyage spéciales et, dans certains cas, à des réductions F&B ! Partez vous détendre, visiter la famille ou découvrir le monde !

Le Gestionnaire de l'entretien ménager est responsable de la direction, de la supervision et de la coordination des opérations quotidiennes du département de l'entretien ménager de l'hôtel. Ce poste assurera les plus hauts standards de propreté, de présentation, d'efficacité et de satisfaction des clients dans toute la propriété.

Les responsabilités clés incluent :

• Diriger, motiver, former et développer les membres de l'équipe d'entretien ménager pour offrir un service et des performances exceptionnels.
• Superviser les opérations quotidiennes de l'entretien ménager, y compris les chambres d'hôtes, les espaces publics, la blanchisserie et les fournitures d'entretien ménager.
• Planifier et assigner le travail aux membres de l'équipe d'entretien ménager en fonction de l'occupation, des besoins commerciaux et des priorités opérationnelles.
• Effectuer des inspections régulières des chambres d'hôtes et des espaces publics pour assurer que la propreté, l'entretien, la présentation et les normes de marque sont constamment respectés.
• Surveiller la productivité de l'entretien ménager, les niveaux de personnel et les performances du département.
• Traiter les demandes, préoccupations et plaintes des clients rapidement et professionnellement.
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, l'entretien et les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication efficace et une résolution rapide des problèmes de chambres et opérationnels.
• Maintenir les niveaux d'inventaire appropriés de draps, d'équipements, de fournitures de nettoyage et d'équipement.
• Assurer l'utilisation appropriée, le stockage, l'étiquetage et l'élimination des produits chimiques et fournitures de nettoyage.
• Maintenir la conformité avec les politiques de l'hôtel, les procédures de sécurité, les exigences sanitaires et les normes de marque.
• Assister à l'embauche, l'intégration, la formation, l'encadrement et la gestion du rendement des membres de l'équipe d'entretien ménager.
• Promouvoir un environnement de travail positif, respectueux et orienté vers l'équipe.
• Surveiller les dépenses départementales et aider à gérer efficacement les coûts de main-d'œuvre et de fournitures.
• Assurer que les procédures des objets trouvés sont suivies de manière cohérente.
• Soutenir la direction de l'hôtel avec des projets spéciaux, des initiatives de nettoyage en profondeur et d'autres besoins opérationnels selon les besoins.
• Donner l'exemple et démontrer constamment les valeurs d'ÉQUIPE de l'entreprise.

• 3+ ans d'expérience en leadership ou supervision de l'entretien ménager dans un environnement hôtelier, de préférence avec une marque d'hôtel reconnue ou de luxe.
• Une expérience antérieure en entretien ménager hôtelier est requise.
• Une expérience antérieure dans la gestion et le développement d'une équipe d'entretien ménager est fortement préférée.
• Le bilinguisme anglais/espagnol est un plus.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Fortes compétences en leadership, organisation et gestion du temps.
• Capacité à prioriser plusieurs tâches et à gérer efficacement les besoins commerciaux changeants.
• Grande attention aux détails et engagement envers la propreté exceptionnelle et le service client.
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à respecter les délais.
• Connaissance des produits chimiques de nettoyage, des méthodes appropriées de stockage, de manipulation et d'élimination.
• Connaissance pratique des opérations d'entretien ménager hôtelier, des inspections et des normes de marque.
• Capacité à travailler en collaboration avec les clients, les membres de l'équipe, les chefs de département et la direction de l'hôtel.
• Capacité à soulever et porter jusqu'à 50 livres.
• Flexibilité pour travailler les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins

70 000 $ à 75 000 $ par an, selon l'expérience

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.