Directeur Front Office

Rejoignez notre équipe en tant que Directeur(rice) de la Réception !

Devenez le(la) Directeur(rice) de la Réception ! Vous dirigerez et dynamiserez toute l'équipe de la Réception pour créer des expériences mémorables pour les clients et assurer le bon fonctionnement de l'hôtel. Avec un œil attentif à la fois sur un service exemplaire et une gestion financière intelligente, vous soutiendrez les efforts de fidélisation des clients et mettrez votre expertise à disposition pour les opérations de chambres et les rapports si nécessaire.

COMPÉTENCES CLÉS & RESPONSABILITÉS

• Maître(sse) des Opérations : Dirige tous les aspects de la Réception, de la magie de l'enregistrement/départ des clients à la gestion de l'inventaire des chambres, au respect des normes de marque, et à la garantie de la rentabilité par une budgétisation intelligente et l'application des politiques.
• Champion(ne) d'Équipe : Encadre, motive et développe l'équipe de la Réception par la supervision, le conseil, les évaluations et la reconnaissance—plus recrute, interviewe et forme les nouvelles vedettes !
• Gourou(e) de la Satisfaction Client : Surveille les tendances du service client, résout les problèmes avec le sourire, et règle les préoccupations pour que les clients parlent avec enthousiasme de leur séjour.
• Vedette(s) du Chiffre d'Affaires : Lance des stratégies créatives de marketing et de vente additionnelle pour remplir les chambres et augmenter les revenus, tout en tenant l'équipe informée de tous les événements et promotions de l'hôtel.
• Commandant(e) de Crise : Reste prêt(e) aux urgences avec les certifications, dirige les rapports quotidiens et la prise de décision, participe aux quarts de Directeur(rice) de Service, et se mobilise pour tout projet ou défi lancé.

FORMATION & EXPÉRIENCE

• Au moins 6 ans d'expérience progressive en leadership de réception ; ou un diplôme universitaire de 4 ans et au moins 4 à 5 ans d'expérience connexe ; ou un diplôme universitaire de 2 ans et au moins 5 à 6 ans d'expérience connexe.
• Expérience de marque spécifique/Certification OnQ [PMS – gestion de propriété] (tel que défini par la propriété), expérience de 500+ chambres, et/ou expérience antérieure au niveau directeur préférée.
• Excellentes compétences en communication, résolution de problèmes et multitâche, avec la capacité à respecter les délais et gérer les problèmes complexes.
• Compétent(e) avec les systèmes d'exploitation Windows et capable d'analyser et d'utiliser les informations financières et de données.

Après une période d'attente initiale, les personnes embauchées pour des postes à temps plein sont admissibles à un ensemble d'avantages sociaux compétitif qui comprend les éléments suivants :

• Offrant maintenant Salaire Quotidien ! Demandez à votre Recruteur pour plus de détails
• Couverture Médicale, Dentaire et Visuelle
• Assurance Invalidité à Court et Long Terme
• Assurance Vie Temporaire et AD&D
• Congés Payés
• Programme d'Aide aux Employé(e)s
• Plan de Retraite 401k

Informations sur la Propriété Réinventé avec audace, honoré intentionnellement, riche en confort. Niché parmi les collines ondulantes, les vergers d'agrumes et les paysages désertiques de San Diego, The Inn at Rancho Santa Fe est une échappatoire à une époque révolue. Imprégné de luxe vintage, d'une riche histoire et de traditions séculaires, The Inn a connu une renaissance à l'échelle de la propriété, invitant les clients à découvrir le charme d'une époque et d'un lieu plus simples où l'élégance est innée, l'hospitalité est abondante, et la joie vibrante d'un mode de vie ensoleillé du sud de la Californie est partout. À Propos d'Evolution Hospitality En tant que verticale de style de vie dédiée chez Aimbridge, Evolution Hospitality crée des expériences de style de vie distinctes et stimule la performance dans notre collection organisée d'hôtels indépendants, de luxe, boutiques, de style de vie et de marques douces, ainsi que de restaurants, bars et salons dans toute l'Amérique du Nord. Chez Evolution Hospitality, notre accent sur la culture et les résultats à parts égales est ce qui détermine qui fait partie de ce groupe talentueux, tant au siège social qu'en terrain. L'honnêteté et l'humilité sont tout aussi importantes que l'intellect et la capacité, et chaque membre de l'équipe embrasse le défi de devenir une meilleure personne, tant sur le plan personnel que professionnel, dans le cadre du package. Et c'est cette combinaison magique d'individus brillants et bienveillants qui fait d'Evolution Hospitality l'opération de classe mondiale qu'elle est aujourd'hui.

Date limite de candidature pour les postes au Colorado :