Agent De Réception

À propos de nous

Chez notre entreprise, nous croyons que T.E.A.M. signifie Ensemble Tout Le Monde Atteint Plus. Notre culture est construite autour du soutien mutuel, de la célébration des succès et de l'aide à chaque membre de l'équipe pour atteindre son plein potentiel—tant sur le plan personnel que professionnel.

Nous sommes passionnés par la création d'un environnement où les gens se sentent valorisés, soutenus et enthousiastes à l'idée de venir travailler chaque jour. Si vous cherchez un endroit où vous pouvez établir des relations significatives, développer votre carrière et découvrir votre « Plus », nous serions ravis de vous rencontrer!

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de réception charismatique, extraverti(e) et axé(e) sur les clients pour rejoindre notre équipe en croissance!

En tant qu'agent(e) de réception, vous serez l'un des visages les plus importants de notre hôtel. Dès l'arrivée des clients, vous donnerez le ton de leur séjour en offrant un accueil chaleureux, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables.

Si vous aimez véritablement établir des liens avec les gens, que vous prospérez dans un environnement rapide et que vous êtes fier(e) de fournir une hospitalité exceptionnelle, cela pourrait être l'occasion parfaite pour vous.

Il s'agit d'un poste à temps plein.

Pourquoi rejoindre notre ÉQUIPE?

Nous n'offrons pas seulement un emploi—nous offrons une opportunité de construire une carrière dans l'hôtellerie.

Nous croyons à la promotion interne et à l'investissement dans les personnes qui font le succès de notre organisation. Notre cheminement de carrière peut inclure:

• Directeur(trice) de la réception
• Directeur(trice) des opérations
• Directeur(trice) général(e) adjoint(e)
• Directeur(trice) général(e)

Développez votre carrière avec nous

Prêt(e) à passer à l'étape suivante? Notre Programme de développement du management (PDM) est conçu pour identifier et développer les membres de l'équipe performants en leaders de l'hôtellerie de demain.

Grâce à l'expérience pratique, au mentorat, à la formation et au développement du leadership, nos meilleur(e)s talents ont la possibilité d'accéder à des postes de direction en aussi peu qu'un an.

Votre potentiel est illimité. Quel est votre Plus?

Avantages de l'ÉQUIPE

Nous sommes fiers d'offrir un ensemble complet d'avantages sociaux et de privilèges conçus pour vous soutenir au travail et au-delà:

• 401(k)
• Options d'assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance volontaire
• Programme de développement du management
• Opportunités d'avancement de carrière
• Réductions pour les membres de l'ÉQUIPE et les voyages
• Congés payés, bien-être et jours fériés payés
• Programme de bonus de recommandation d'employé(e)s
• Admissibilité aux avantages pour les postes à temps plein
• Opportunités de croissance au sein d'une organisation hôtelière prospère

Découvrez le monde avec les réductions de voyage de l'ÉQUIPE

Vous aimez voyager? Nous aussi!

Avec plusieurs marques d'hôtels et des milliers d'emplacements dans le monde, nos membres de l'ÉQUIPE ont accès à des réductions de voyage et, dans certains endroits, à des réductions sur la nourriture et les boissons. Que vous planifiiez une escapade, que vous visitiez la famille ou que vous cochiez une autre destination de votre liste de souhaits, votre carrière peut s'accompagner d'avantages incroyables.

Ce que vous ferez

En tant qu'agent(e) de réception, vous aiderez à créer une expérience exceptionnelle de l'enregistrement au départ. Vos responsabilités comprendront:

• Accueillir les clients avec une approche chaleureuse, authentique et enthousiaste
• Enregistrer et faire partir les clients de manière efficace et professionnelle
• Gérer les informations et les réservations des clients
• Assigner les chambres et distribuer les clés
• Répondre aux questions, demandes et préoccupations des clients
• Fournir des recommandations et une assistance compétentes tout au long du séjour de chaque client
• Anticiper les besoins des clients et chercher des occasions de dépasser les attentes
• Communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l'ÉQUIPE
• Aider à créer un environnement hôtelier positif, accueillant et mémorable

Ce que nous recherchons

Nous recherchons quelqu'un qui apporte de l'énergie, de la personnalité et une passion authentique pour les gens. L'expérience en hôtellerie est un atout, mais nous sommes disposés à former le(la) bon(ne) professionnel(le) du service à la clientèle qui est désireux(se) d'apprendre et de se développer.

Les candidat(e)s idéal(e)s auront:

• Une expérience antérieure à la réception, de préférence dans un environnement hôtelier de marque ou de luxe
• Un état d'esprit axé sur le service à la clientèle et un désir authentique de faire sentir aux gens qu'ils sont les bienvenus
• D'excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle
• De fortes compétences d'écoute et la capacité à établir des liens avec une grande variété de clients
• L'aisance avec la technologie et les applications logicielles; l'expérience avec Microsoft Office et les systèmes hôteliers est un atout
• L'expérience avec des plateformes telles que OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est utile, mais nous sommes disposés à former la bonne personne
• La maîtrise de l'anglais; les langues supplémentaires sont un atout, l'espagnol étant fortement préféré
• La capacité à rester organisé(e), à prioriser plusieurs tâches et à rester calme dans un environnement rapide
• Une attitude positive, orientée vers l'équipe et la capacité à motiver et à collaborer avec d'autres
• La flexibilité pour travailler les jours, les fins de semaine et les jours fériés

Plus important encore, nous vous recherchons, VOUS

Vous n'avez pas besoin de cocher toutes les cases pour réussir ici. Si vous êtes amical(e), fiable, motivé(e), désireux(se) d'apprendre et passionné(e) par la création de grandes expériences pour les autres, nous aimerions vous entendre.

Nous fournirons la formation, les outils et le soutien dont vous avez besoin pour réussir—et nous vous offrirons des opportunités de croissance en cours de route.

Rejoignez une ÉQUIPE où votre travail compte, où votre croissance est encouragée et où votre potentiel n'a pas de limites.

Quel est votre Plus?

En conformité avec la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (formulaire I-9) lors de l'embauche.