Superviseur(se) de l'entretien ménager hôtelier

À propos de nous

Notre culture d'ÉQUIPE motive et encourage chaque membre individuel à réaliser « PLUS » dans la vie quotidienne et à développer sa carrière au sein d'une entreprise qui les valorise vraiment. Notre espoir est que chaque jour, vous découvrirez de nouvelles raisons d'aimer ce que vous faites !

É.Q.U.I.P.E. = Ensemble, Quelqu'un, Unique, Individu, Personne, Ensemble Réalise Plus

À propos du poste

En tant que Superviseur(se) du Service de Chambre d'Hôtel, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre ÉQUIPE de Service de Chambre, en aidant à superviser les opérations quotidiennes du service de chambre tout en veillant à ce que nos chambres d'hôtes, les espaces publics et l'environnement global de l'hôtel répondent constamment à nos normes élevées.

Vous fournirez un leadership et un soutien à nos préposé(e)s au service de chambre, mènerez des inspections de qualité, promouvrez des opérations efficaces et aiderez à créer une expérience propre, confortable et accueillante pour chaque client.

Ce poste exige de la flexibilité et une disponibilité pour travailler les fins de semaine, les soirées si nécessaire, les jours fériés et d'autres jours/heures selon les besoins opérationnels de l'hôtel.

Opportunités d'avancement et cheminement professionnel

• Gestionnaire du Service de Chambre

• Gestionnaire des Opérations

• Gouvernante en Chef

Cherchez-vous à vous enraciner, à faire partie d'une ÉQUIPE qui ressemble à une famille et à développer votre carrière au sein d'un établissement prospère qui investit dans ses employé(e)s ?

Notre Programme de Développement de la Gestion (PDG) est conçu pour prendre les meilleur(e)s talents d'aujourd'hui et aider à créer les leader(e)s de demain. Avec le dévouement et les performances appropriés, vous pourriez avoir la possibilité d'accéder à la gestion en moins d'un an !

Quel est votre Plus ?

Avantages de l'ÉQUIPE

• Assurance Santé, Dentaire, Vision, Vie et Assurance Volontaire

• Programme de Développement de la Gestion

• Réductions ÉQUIPE et Voyage

• Congés Payés, Bien-être et Jours Fériés Payés

• Opportunités d'Avancement Professionnel

• Programme de Bonus de Recommandation

• Emplacement pratique à distance de marche de plusieurs stations de transport en commun pour un trajet facile

• Les postes à temps plein sont admissibles aux avantages, y compris les congés payés, les réductions de voyage, la couverture médicale et les options d'assurance supplémentaires

Réductions de Voyage

Avec plusieurs marques et des milliers d'emplacements dans le monde, les employé(e)s de l'ÉQUIPE sont admissibles à des réductions de voyage spéciales et, dans certains cas, à des réductions sur les aliments et les boissons. Que vous cherchiez à vous détendre, à visiter votre famille ou à découvrir davantage le monde, vos avantages ÉQUIPE peuvent vous aider à réaliser vos rêves !

Responsabilités

• Mener des inspections quotidiennes des chambres d'hôtes, des étages des clients, des espaces publics et des services de nettoyage pour assurer que les normes de propreté et de qualité sont constamment respectées.

• Assurer le suivi auprès des Préposé(e)s aux Chambres concernant les écarts de propreté, y compris l'encadrement, la documentation et les mesures disciplinaires progressives si nécessaire.

• Maintenir une communication continue avec la Réception concernant les départs tardifs, les chambres « Ne pas déranger », les écarts de statut des chambres et autres mises à jour des chambres d'hôtes.

• Surveiller et maintenir l'inventaire quotidien des clés et effectuer les inventaires mensuels du linge.

• Assurer que tous les employé(e)s du service de chambre respectent les procédures de sécurité appropriées et les normes de l'hôtel.

• Maintenir le programme Objets Trouvés de l'hôtel conformément aux politiques et procédures établies.

• Assurer le suivi auprès des Valet(te)s concernant la propreté et l'entretien des couloirs, des couloirs des clients, des planchers, des tapis et autres zones assignées.

• Assurer que les placards et les zones de travail du service de chambre sont correctement approvisionnés, propres, organisés et entretenus.

• Soutenir et encadrer les employé(e)s du service de chambre pour promouvoir le travail d'équipe, l'efficacité et des normes constamment élevées.

• Assister l'Équipe de Gestion du Service de Chambre dans les opérations quotidiennes et les responsabilités supplémentaires selon les besoins.

• Aider à créer un environnement de travail positif, respectueux et orienté vers l'ÉQUIPE.

Exigences

• 1+ année d'expérience de supervision dans un environnement hôtelier de préférence.

• Expérience antérieure en service de chambre d'hôtel ou avec la marque de préférence.

• Horaire flexible avec disponibilité pour travailler les fins de semaine, les jours fériés, les soirées et autres quarts de travail selon les besoins opérationnels.

• Capacité prouvée à diriger, motiver, encadrer et développer une ÉQUIPE diversifiée.

• Fortes compétences organisationnelles et en gestion du temps avec la capacité à prioriser efficacement plusieurs tâches.

• Attention exceptionnelle aux détails et engagement envers le maintien de normes élevées de propreté et de qualité.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité à travailler efficacement avec les employé(e)s, les clients et les autres départements de l'hôtel.

• Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à résoudre les problèmes de manière professionnelle et efficace.

• Maîtrise de l'anglais requise ; les langues supplémentaires sont un atout. Les compétences en espagnol sont très souhaitées.

• Attitude positive et accessible qui met à l'aise les clients et les membres de l'ÉQUIPE et les fait sentir valorisés.

Rémunération

21,50 $ l'heure

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées seront tenues de vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis et de remplir le formulaire de vérification d'admissibilité à l'emploi requis (Formulaire I-9) lors de l'embauche.