Cadre Exécutif en Entretien Hôtelier

Directeur(rice) de l'Entretien Hôtelier

Nous recherchons un(e) Directeur(rice) de l'Entretien rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) vers le service pour diriger notre équipe d'entretien et assurer que l'hôtel maintient des normes exceptionnelles de propreté, de sécurité et de présentation. Ce rôle supervise les opérations quotidiennes d'entretien, soutient le développement du personnel et collabore avec la direction de l'hôtel pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Aperçu

Le(la) Directeur(rice) de l'Entretien gère les opérations d'entretien, de blanchisserie et de service d'étage, en veillant à ce que les chambres d'hôtes et les espaces publics respectent les normes de la marque. Ce(tte) leader coordonne le personnel, la formation, les inspections, l'inventaire et la communication entre les départements. Le rôle soutient également les opérations globales de l'hôtel en aidant à la planification, à la résolution de problèmes et aux responsabilités de Manager de Service.

Responsabilités Clés

• Diriger, former et superviser les équipes d'entretien, de blanchisserie et de service d'étage pour assurer une qualité et une productivité constantes.

• Maintenir des normes élevées de propreté pour les chambres d'hôtes, les espaces publics, les zones arrière et les zones de stockage.

• Effectuer des inspections quotidiennes des chambres et des vérifications hebdomadaires de nettoyage en profondeur ; assurer la conformité aux normes de la marque et de sécurité.

• Coordonner les niveaux de personnel, la planification, les tâches quotidiennes et le flux de travail en fonction de l'occupation et des besoins opérationnels.

• Soutenir l'embauche, l'intégration, le coaching et la gestion du rendement du personnel d'entretien.

• Maintenir l'inventaire du linge, des articles de toilette, des produits chimiques et de l'équipement ; assurer la commande appropriée et la rotation des stocks.

• Répondre rapidement aux demandes des clients, aux besoins de service et aux préoccupations en matière de propreté ; assurer des interactions professionnelles et courtoise.

• Collaborer avec la Maintenance pour signaler et assurer le suivi des problèmes dans les chambres ou les espaces publics.

• Assurer le respect des directives OSHA, des procédures de manipulation des produits chimiques, des normes de contrôle des clés et des protocoles de sécurité.

• Maintenir les placards d'entretien, les zones de blanchisserie et les salles de stockage organisés.

• Promouvoir un environnement positif et orienté vers l'équipe, axé sur la communication, la responsabilité et la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience de supervision en entretien hôtelier ou en opérations hôtelières requise.

• Fortes compétences en leadership, communication et résolution de problèmes.

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide.

• Connaissance des procédures d'entretien, des normes de sécurité et de l'équipement de nettoyage.

• Compétent(e) avec les systèmes informatiques de base et Microsoft Office.

• Grande attention aux détails, organisation et orientation vers le service client.

• Assiduité fiable et capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Exigences Physiques

• Capacité à rester debout, marcher, se pencher, soulever, pousser et tirer tout au long du quart de travail.

• Capacité à soulever jusqu'à 30 livres.

Avantages

• Assurance Maladie, Dentaire et Visuelle

• Congés Payés

• Horaires Flexibles

• Réductions pour les Employé(e)s sur les Séjours Hôteliers

• Opportunités d'Évolution

• Culture d'Équipe Solidaire et Formation

Pourquoi Nous Rejoindre

Vous dirigerez une équipe dévouée, façonnerez les normes d'entretien et jouerez un rôle clé dans la création d'un environnement propre, sûr et accueillant pour chaque client. C'est une excellente opportunité pour un(e) leader motivé(e) prêt(e) à progresser dans les opérations hôtelières.