Préposé(e) à l'entretien d'hôtel

Description

À PROPOS D'ELYSÉE NEW YORK

Elysée New York entre dans un nouveau chapitre en tant qu'hôtel de luxe boutique intime au cœur de Midtown Manhattan. L'hôtel allie l'élégance d'une résidence historique new-yorkaise à la chaleur et l'esprit culturel d'un hôtel de luxe européen, offrant une expérience client fondée sur l'hospitalité authentique, l'attention aux détails et la discrétion tranquille. Elysée New York by Wunderkind Hotels est géré par Crescent Hotels & Resorts, l'une des principales sociétés de gestion hôtelière d'Amérique du Nord

APERÇU DU POSTE

Elysée New York recherche un(e) ingénieur(e) de maintenance expérimenté(e) qui fournira un soutien technique de haut niveau dans les chambres d'hôtes, les espaces publics et l'infrastructure arrière. Ce rôle combine l'artisanat méticuleux, la maintenance préventive technique (MP) et le service client sur mesure dans un environnement hôtelier de luxe boutique intime. Le(la) candidat(e) idéal(e) associe des compétences techniques à une étiquette interpersonnelle raffinée, s'adapte calmement aux situations évolutives, adopte les logiciels modernes de gestion des bâtiments et travaille en étroite collaboration avec les équipes de la réception, de l'entretien ménager et de la restauration. Ce rôle relève du directeur de la maintenance, du directeur adjoint de la maintenance ou du responsable de la maintenance.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'EMPLOI

SERVICE CLIENT DE LUXE ET ATTENTION PERSONNALISÉE

• Servir en tant qu'ambassadeur(rice) de l'Hôtel Élysée, en fournissant un service discret, soigné et personnalisé lors de l'accès aux chambres ou suites occupées par les clients.

• Traiter et résoudre les demandes de travail des clients avec urgence, soin et attention aux détails, en écoutant activement les préférences des clients et en restaurant les chambres aux normes de présentation avant le départ.

• Démontrer l'intelligence émotionnelle, une disposition équilibrée et une communication raffinée lors des interactions client de haut niveau.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE DÉTAILLÉE DES CHAMBRES ET ÉQUIPEMENTS (MP)

• Exécuter des cycles MP détaillés et complets des chambres d'hôtes (par exemple, programmes « Room Care »), en inspectant chaque composant mécanique, électrique, architectural et de plomberie.

• Dépanner, réparer et entretenir les systèmes HVAC, les ventilo-convecteurs (FCU), les thermostats numériques, les commandes d'éclairage et les équipements audiovisuels/divertissement de luxe.

• Effectuer des réparations architecturales qualifiées : menuiserie de précision, retouches de mobilier, ajustements de quincaillerie, réparations de boiseries haut de gamme, calfeutrage, travail de carrelage et restauration de revêtements muraux/peinture.

• Effectuer la maintenance préventive et le dépannage courant sur les systèmes d'eau domestique, les appareils de plomberie de luxe, les équipements de chauffage/chaudière basse pression et la machinerie arrière.

TECHNOLOGIE, SYSTÈMES ET ADAPTABILITÉ

• Utiliser et s'adapter aux systèmes informatisés de gestion de la maintenance (CMMS / plateformes de tickets numériques), aux applications de dispatch des demandes client et aux systèmes d'automatisation des bâtiments (BAS).

• Maintenir des dossiers numériques complets et précis des ordres de travail quotidiens, des listes de contrôle MP, des journaux de fonctionnement des équipements et des relevés de conformité.

• S'adapter rapidement aux priorités inattendues, aux besoins d'occupation dynamiques de l'hôtel et aux demandes d'urgence des installations avec un état d'esprit proactif et orienté vers les solutions.

SYNERGIE INTERDÉPARTEMENTALE ET COLLABORATION D'ÉQUIPE

• Travailler en étroite collaboration avec l'entretien ménager pour assurer le roulement immédiat des chambres hors service et les inspections esthétiques proactives.

• Coordonner de manière transparente avec les équipes de la réception et des services aux clients concernant la planification des clients, les accès aux chambres et la coordination des arrivées/départs.

• Collaborer avec les équipes de restauration et de banquets pour assurer le fonctionnement impeccable des équipements de cuisine, de la réfrigération et des installations de salle à manger.

• Maintenir un état d'esprit d'équipe : aider les collègues des autres départements lors des pics opérationnels ou des défis imprévus des installations.

SÉCURITÉ, SÉCURITÉ INCENDIE ET INTENDANCE ENVIRONNEMENTALE

• Respecter strictement les codes du bâtiment de New York, les protocoles de sécurité incendie, les normes OSHA et les procédures d'urgence de l'hôtel.

• Gérer en toute sécurité la manipulation des produits chimiques, le verrouillage/étiquetage (LOTO), la sécurité électrique et les normes d'équipement de protection individuelle.

• Effectuer toute autre tâche opérationnelle ou liée à la propriété assignée par le directeur de la maintenance.

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Expérience : Minimum 3+ ans d'expérience connexe, de préférence dans un hôtel de luxe, une propriété hôtelière boutique ou un établissement résidentiel haut de gamme, ou finisseur de construction (avec bonnes connaissances en plomberie, électricité, HVAC, etc.).

• Capacité technique : Compétence démontrée en plomberie, électricité de base, HVAC traitement/commandes d'air, menuiserie et réparation de finitions.

• Communication : Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite en anglais ; capacité à transmettre clairement les informations techniques aux clients et collègues non techniques.

• Maîtrise technologique : À l'aise avec l'utilisation de tablettes mobiles/smartphones pour les systèmes de dispatch numériques, les logiciels de suivi de la maintenance et les communications par courrier électronique.

• Sang-froid et agilité : Capacité prouvée à apprendre rapidement, à dépanner sous pression, à s'adapter aux changements de priorités et à maintenir le professionnalisme dans des environnements à hautes attentes.

• Exigences physiques : Capacité à grimper aux échelles, à marcher et à rester debout pendant de longues périodes, et à soulever régulièrement 25 à 50 livres en toute sécurité.

• Excellence client : Chaque interaction reflète la culture raffinée d'Elysée New York. Les tâches de maintenance sont effectuées proprement, silencieusement et avec une perturbation minimale pour les clients.

• Responsabilité et artisanat : Approche « bien faire du premier coup », prenant un véritable plaisir dans les finitions impeccables, les zones de travail propres et l'entretien approprié des outils.

• Croissance continue : Désir de maîtriser les nouveaux programmes de bâtiments, d'améliorer les capacités techniques et de suivre une formation croisée dans les disciplines hôtelières.

• Certifications (Préférées/Avantageuses) : Les certificats de compétence du département des pompiers de New York (FDNY) (par exemple, S-95, S-12, S-13 ou P-99) sont très souhaités. La certification EPA de récupération des réfrigérants universels est un plus.

POURQUOI REJOINDRE ELYSÉE NEW YORK

Rejoindre Elysée New York est une opportunité d'aider à façonner la réémergence d'un hôtel légendaire de New York et de construire une nouvelle norme d'hospitalité de luxe intime et personnalisée. L'ingénieur(e) de maintenance jouera un rôle critique dans la fourniture d'une propriété sûre, fiable et magnifiquement entretenue tout en aidant à établir les fondations opérationnelles du succès à long terme. Nous invitons les candidat(e)s qui croient que le luxe est défini non seulement par la formalité, mais par la générosité, la discrétion et la capacité à faire sentir à chaque client qu'il est véritablement vu, à nous rejoindre et à aider à construire un lieu où chaque client et chaque membre de l'équipe a sa place.

DÉCLARATION D'ÉGALITÉ DES CHANCES

Elysée New York, géré par Crescent Hotels & Resorts, est un employeur offrant l'égalité des chances, y compris les anciens combattants protégés et les personnes handicapées. Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights applicable du ministère du Travail des États-Unis.

REMARQUE :

Cette description exclut les fonctions non essentielles et marginales du poste qui sont accessoires à l'exécution des tâches fondamentales de l'emploi. De plus, les exemples spécifiques dans chaque section ne sont pas destinés à être exhaustifs. Ils représentent plutôt les éléments typiques et les critères considérés comme nécessaires pour exercer l'emploi avec succès. D'autres tâches liées à l'emploi peuvent être assignées par le superviseur de l'associé(e). De plus, cette description est sujette à modification, à la seule discrétion de l'entreprise, et ne crée en aucun cas un contrat de travail, implicite ou explicite ; chaque associé(e) reste, à tout moment, un(e) associé(e) « à volonté ».

Employeur offrant l'égalité des chances/Anciens combattants protégés/Personnes handicapées

Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits en vertu des lois fédérales sur l'emploi. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Know Your Rights du ministère du Travail.