Agent De Réception

Dans notre entreprise, nous croyons que T.E.A.M. signifie Together Everyone Achieves More (Ensemble, chacun réalise davantage). Notre culture repose sur le soutien mutuel, la célébration des réussites et l'aide apportée à chaque membre de l'équipe pour qu'il atteigne tout son potentiel, sur les plans personnel comme professionnel.

Nous nous engageons à créer un environnement où les personnes se sentent valorisées, soutenues et enthousiastes à l'idée de venir travailler chaque jour. Si vous recherchez un endroit où vous pourrez tisser des relations significatives, faire progresser votre carrière et découvrir votre « More », nous serions ravis de vous rencontrer!

Nous recherchons un(e) préposé(e) à la réception charismatique, sociable et centré(e) sur la clientèle pour rejoindre notre équipe en pleine croissance!

En tant que préposé(e) à la réception, vous serez l'un des visages les plus importants de notre hôtel. Dès l'arrivée des clients, vous donnerez le ton de leur séjour en leur offrant un accueil chaleureux, en anticipant leurs besoins et en créant des expériences mémorables.

Si vous aimez sincèrement établir des contacts avec les gens, vous épanouir dans un environnement au rythme soutenu et être fier(ère) de offrir une hospitalité exceptionnelle, ce poste pourrait être l'occasion parfaite pour vous.

Il s'agit d'un poste à temps plein.

Nous n'offrons pas seulement un emploi, nous offrons une occasion de bâtir une carrière dans l'hôtellerie.

Nous croyons en la promotion interne et en l'investissement dans les personnes qui font la réussite de notre organisation. Notre cheminement de carrière peut comprendre :

• Directeur(trice) du bureau d'accueil
• Directeur(trice) des opérations
• Directeur(trice) général(e) adjoint(e)
• Directeur(trice) général(e)

Prêt(e) à franchir la prochaine étape? Notre Programme de perfectionnement en gestion (PPG) est conçu pour repérer et former les membres de l'équipe les plus performants afin qu'ils deviennent les leaders de l'hôtellerie de demain.

Grâce à une expérience pratique, au mentorat, à la formation et au développement du leadership, nos meilleurs talents peuvent avoir la possibilité d'accéder à la gestion en aussi peu qu'un an.

Votre potentiel est illimité. Quel est votre « More »?

Nous sommes fiers d'offrir un ensemble complet d'avantages sociaux et de primes conçus pour vous soutenir, tant au travail qu'en dehors de celui-ci :

• 401(k)
• Options d'assurance santé, dentaire, vision, vie et assurance facultative
• Programme de perfectionnement en gestion
• Possibilités d'avancement de carrière
• Rabais pour les membres TEAM et pour les voyages
• Rémunération des vacances, du bien-être et des jours fériés
• Programme de primes de recommandation d'employés
• Admissibilité aux avantages pour les postes à temps plein
• Occasions de croissance au sein d'une organisation hôtelière prospère

En tant que préposé(e) à la réception, vous contribuerez à créer une expérience exceptionnelle, de l'enregistrement à le départ. Vos responsabilités comprendront :

• Accueillir les clients avec une approche chaleureuse, sincère et enthousiaste
• Enregistrer les clients à l'arrivée et au départ de manière efficace et professionnelle
• Gérer les renseignements et les réservations des clients
• Attribuer les chambres et distribuer les clés
• Répondre aux questions, demandes et préoccupations des clients
• Fournir des recommandations éclairées et une aide tout au long du séjour de chaque client
• Anticiper les besoins des clients et saisir les occasions de dépasser leurs attentes
• Communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l'équipe TEAM
• Contribuer à créer un environnement hôtelier positif, accueillant et mémorable

Les candidats idéaux auront :

• Une expérience antérieure à la réception, de préférence dans un hôtel de marque ou de luxe
• Un solide esprit de service à la clientèle et un désir sincère de faire sentir les gens bienvenus
• D'excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle
• De solides aptitudes à l'écoute et la capacité d'établir des liens avec une grande variété de clients
• Une aisance dans l'utilisation des technologies et des applications logicielles; une expérience de Microsoft Office et des systèmes hôteliers est un atout
• Une expérience avec des plateformes telles qu'OnQ, Opera, Fosse, Lightspeed, HotSOS, GXP, BOB, Kipsu ou Slack est utile, mais nous sommes prêts à former la personne qui convient
• Une maîtrise de l'anglais; la connaissance d'autres langues est un atout, et l'espagnol est fortement privilégié
• La capacité de rester organisé(e), de établir des priorités entre plusieurs tâches et de garder son calme dans un environnement au rythme soutenu
• Une attitude positive, axée sur le travail d'équipe, et la capacité de motiver et de collaborer avec les autres
• La flexibilité de travailler les jours, les fins de semaine et les jours fériés

18,50 $ de l'heure

Conformément à la loi fédérale, toutes les personnes embauchées devront vérifier leur identité et leur admissibilité à travailler aux États-Unis, et remplir le formulaire de vérification de l'admissibilité à l'emploi (formulaire I-9) requis à l'embauche.